Поддерживаемые версии:
- Анализ сообщений Chat: Enterprise Plus, Education Plus, Education Standard;
- Правила защиты данных: Enterprise Plus, Education Plus, Cloud Identity Premium, Enterprise Standard, Education Standard.
Как администратор, вы можете с помощью инструмента "Анализ безопасности" отслеживать действия пользователей организации в Chat, в том числе сообщения и файлы, отправляемые за пределы корпоративного домена. С помощью этого инструмента можно просматривать отчеты о неприемлемом контенте, например оскорблениях, спаме или конфиденциальной информации, и создавать правила защиты данных, чтобы предотвращать оскорбления и утечки конфиденциальных данных.
Как проверять сообщения Chat, на которые поступили жалобы
Если вы включите отправку жалоб на контент в Chat, пользователи смогут жаловаться на сообщения, которые содержат неприемлемый контент или нарушают правила организации. С помощью инструмента "Анализ безопасности" можно проверять сообщения Chat, на которые поступила жалоба.
Примечание. Как администратор, вы можете отслеживать случаи неприемлемого контента в сообщениях Chat, создав правило активности, которое будет оповещать вас о событиях Отправка жалобы на сообщение. Подробнее о том, как создавать правила активности и управлять ими…
Если сообщение, на которое поступила жалоба, было опубликовано в чат-группе Google Chat, вы можете связаться с менеджером чат-группы, у которого есть разрешения на удаление сообщения, или назначить нового менеджера чат-группы с необходимым уровнем доступа. Предпринять необходимые действия в инструменте "Анализ безопасности" нельзя.
Чтобы изучить сообщения Chat, на которые поступили жалобы:
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Безопасность
Центр безопасности
- Нажмите Источник данных и выберите События журнала Chat.
- Нажмите Добавить условие.
- Нажмите Атрибут
- В третьем раскрывающемся списке выберите Отправка жалобы на сообщение.
- Нажмите Поиск.
В результатах поиска в нижней части страницы можно посмотреть список сообщений, на которые поступили жалобы. - Чтобы изучить дополнительные сведения, нажмите на идентификатор сообщения для любой строки в результатах поиска.
- При необходимости введите обоснование потребности в просмотре контента Chat и нажмите Подтвердить.
Появится боковая панель с дополнительными сведениями для анализа:
Вкладка "Сведения о сообщении" содержит само сообщение Chat. Кроме того, на ней есть такие важные сведения, как отправитель сообщения, дата отправки сообщения, его идентификатор и все связанные с ним жалобы и прикрепленные файлы. Контент в прикрепленных файлах доступен для скачивания.
Вкладка "Информация о чате" содержит информацию о чате в Google Chat, в том числе о его типе (например, 1:1 или чат-группа). Примечание: для чат-группы будет показано до пяти адресов электронной почты ее менеджеров, и при необходимости вы сможете связаться с этими менеджерами, чтобы попросить их выполнить нужные действия.
Вкладка "Расшифровка чата" позволяет узнать контекст чата, в том числе посмотреть текст некоторых сообщений, а также содержит сведения о статусе сообщений (были ли они изменены или удалены). У сообщения будет пометка о наличии жалобы только в том случае, если жалоба поступила на его текущую версию. На этой вкладке нельзя посмотреть или скачать контент в прикрепленных файлах.
Примечание. В инструменте "Анализ безопасности" не отображаются цитаты в ответах Chat.
Как создать правило защиты данных для сообщений Chat
Чтобы с помощью инструмента "Анализ безопасности" отслеживать и предотвращать утечки данных Chat, настройте правило защиты данных для Chat. Это специальное правило, которое можно создать на странице правил. Оно позволяет получать оповещения об определенных действиях в домене, связанных с использованием сообщений Chat.
Настроив правило защиты данных, вы можете использовать инструмент "Анализ безопасности", чтобы изучать сообщения Chat в организации.
Примечание. Возможно, администратор уже настроил правило защиты данных для сообщений Chat. В противном случае вам потребуется сделать это самостоятельно, следуя инструкциям в статье Создание правил защиты данных.
Как найти события из журнала правил
Чтобы выполнить поиск в инструменте "Анализ безопасности", сначала выберите источник данных. Затем при необходимости добавьте одно или несколько условий поиска. Присвойте каждому условию атрибут, оператор и значение.
Примечание. Описанные ниже действия – это пример поиска сообщений Chat для их изучения. Вы можете использовать другие условия или не указывать их вообще.
Чтобы выполнить поиск событий журнала правил в инструменте "Анализ безопасности":
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Нажмите Источник данных и выберите События журнала правил.
- Нажмите Добавить условие
Укажите диапазон дат. - Нажмите Добавить условие
Выберите DLP. - Нажмите Поиск.
Результаты поиска появятся внизу страницы. - Чтобы сохранить анализ, выберите Сохранить
Примечание. Сохранив результаты поиска, вы можете изучать одни и те же данные несколько раз.
Проанализируйте сообщения Chat, активирующие правила защиты данных
После создания правила защиты данных для сообщений Chat и поиска событий журнала правил вы можете изучать сообщения Chat в результатах поиска анализа.
Чтобы изучить сообщения Chat:
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- В меню справа выберите Посмотреть список анализов.
- Нажмите на анализ в списке (выберите анализ, созданный с помощью указаний в разделе выше).
- Нажмите Поиск.
В результатах поиска внизу страницы приведен список событий и сведения о каждом из них: действие, которое привело к активации правила, название правила и тип контейнера (например, 1:1 или Чат-группа Google Chat). - Чтобы изучить дополнительные сведения, нажмите на идентификатор ресурса для любой строки в результатах поиска.
- При необходимости введите обоснование потребности в просмотре контента Chat и нажмите Подтвердить.
Появится боковая панель с дополнительными сведениями для анализа:
Вкладка "Сведения об инциденте" содержит название активированного правила, а также содержимое сообщения Chat, из-за которого правило было активировано. Кроме того, на ней есть такие важные сведения, как отправитель сообщения, дата отправки сообщения и его идентификатор.
Вкладка "Информация о чате" содержит информацию о чате в Google Chat, в том числе о его типе (например, 1:1 или чат-группа). Примечание: для чат-группы будет показано до пяти адресов электронной почты ее менеджеров, и при необходимости вы сможете связаться с этими менеджерами, чтобы попросить их выполнить нужные действия.
Вкладка "Расшифровка чата" позволяет узнать контекст чата, в том числе посмотреть текст некоторых сообщений, а также содержит сведения о статусе сообщений (были ли они изменены или удалены). У сообщения будет пометка о наличии жалобы только в том случае, если жалоба поступила на его текущую версию. На этой вкладке нельзя посмотреть или скачать контент в прикрепленных файлах.