Unterstützte Versionen für diese Funktionen:
- Prüfung von Chatnachrichten: Enterprise Plus, Education Plus, Education Standard
- Datenschutzregeln: Enterprise Plus, Education Plus, Cloud Identity Premiumversion, Enterprise Standard, Education Standard
Als Administrator können Sie mit dem Sicherheits-Prüftool die Chat-Aktivitäten in Ihrer Organisation überwachen, z. B. Nachrichten und Dateien, die außerhalb Ihrer Domain gesendet werden. Sie können Meldungen zu unangemessenen Inhalten wie Belästigung, Spam oder vertraulichen Daten prüfen und Datenschutzregeln erstellen, um Belästigung und die Weitergabe sensibler Inhalte zu verhindern.
Gemeldete Chatnachrichten überprüfen
Wenn Sie Meldung von Inhalten in Google Chat aktivieren, können Nutzer Nachrichten melden, die unangemessen sind oder gegen die Richtlinien der Organisation verstoßen. Sie können gemeldete Chatnachrichten mit dem Sicherheits-Prüftool überprüfen.
Hinweis: Als Administrator können Sie Chatnachrichten proaktiv im Hinblick auf unangemessene Inhalte überwachen. Erstellen Sie dazu eine Aktivitätsregel, durch die Sie über gemeldete Nachrichten informiert werden. Eine Anleitung dazu finden Sie im Hilfeartikel Aktivitätsregeln erstellen und verwalten.
Wenn eine gemeldete Nachricht in einem Chatbereich gepostet wurde, können Sie sich an einen Administrator des Gruppenbereichs wenden, der berechtigt ist, sie zu löschen. Sie können auch einen neuen Administrator für den Gruppenbereich mit entsprechenden Berechtigungen festlegen und ihm diese Aufgabe zuweisen. Über das Sicherheits-Prüftool können Sie keine Maßnahmen ergreifen.
So prüfen Sie gemeldete Chatnachrichten:
-
Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
Sicherheit
Sicherheitscenter
- Klicken Sie auf Datenquelle und wählen Sie Chat-Protokollereignisse aus.
- Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen.
- Klicken Sie auf Attribut
- Wählen Sie in der dritten Drop-down-Liste Nachricht gemeldet aus.
- Klicken Sie auf Suchen.
Über die Suchergebnisse am Ende der Seite können Sie eine Liste mit gemeldeten Nachrichten aufrufen. - Wenn Sie die Daten aufschlüsseln und weitere Details aufrufen möchten, klicken Sie auf die Nachrichten-ID in einer beliebigen Zeile der Suchergebnisse.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie an, warum Sie die Chat-Inhalte ansehen möchten, und klicken Sie auf Bestätigen.
Eine Seitenleiste mit weiteren Details zur Prüfung wird angezeigt:
Tab „Nachrichtendetails“: Auf diesem Tab wird der Inhalt der Chatnachricht angezeigt. Weitere wichtige Details sind der Absender der Nachricht, das Sendedatum, die Nachrichten-ID sowie alle damit verknüpften Meldungen und Anhänge. Inhalt in Anhängen kann heruntergeladen werden.
Tab „Informationen zur Unterhaltung“: Auf diesem Tab finden Sie Informationen zur Chatunterhaltung. Zu den Details zählt auch die Art der Unterhaltung, z. B. 1:1-Chat oder Gruppenbereich. Hinweis: In Gruppenbereichen werden bis zu fünf E-Mail-Adressen von Administratoren des Gruppenbereichs angezeigt. Sie können sich an einen Administrator des Gruppenbereichs wenden, wenn Maßnahmen erforderlich sind.
Tab „Transkript von Chat“: Auf diesem Tab finden Sie Kontext zur Chatunterhaltung, z. B. Text aus einigen Nachrichten und Details zum Nachrichtenstatus, mit Informationen dazu, ob sie bearbeitet oder gelöscht wurden. Nachrichten werden nur dann als „gemeldet“ gekennzeichnet, wenn die aktuelle Version der Nachricht gemeldet wurde.Inhalte in Anhängen sind auf diesem Tab nicht enthalten und können nicht heruntergeladen werden.
Hinweis: Das Sicherheits-Prüftool enthält keine wörtlich zitierten Inhalte in einer Chat-Antwort.
Datenschutzregel für Chatnachrichten erstellen
Wenn Sie mit dem Sicherheits-Prüftool Chat-Datenlecks überwachen und verhindern möchten, müssen Sie eine Datenschutzregel für Google Chat einrichten. Dies ist eine benutzerdefinierte Regel, die Sie auf der Seite „Regeln“ erstellen. Mit dieser Regel werden Sie über bestimmte Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwendung von Chatnachrichten in Ihrer Domain benachrichtigt.
Nachdem Sie die Datenschutzregel eingerichtet haben, können Sie mit dem Sicherheits-Prüftool Chatnachrichten in Ihrer Organisation prüfen.
Hinweis: Möglicherweise hat ein Administrator bereits eine Datenschutzregel für Chatnachrichten festgelegt. Andernfalls müssen Sie das selbst tun. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Datenschutzregeln erstellen.
Nach Regelprotokollereignissen suchen
Wenn Sie im Sicherheits-Prüftool eine Suchanfrage ausführen möchten, müssen Sie zuerst eine Datenquelle auswählen. Optional können Sie dann eine oder mehrere Bedingungen für die Suche auswählen. Wählen Sie für jede Bedingung ein Attribut, einen Operator und einen Wert aus.
Hinweis: Die Schritte in der folgenden Anleitung dienen als Suchbeispiel für die Prüfung von Chatnachrichten. Sie können auch andere Bedingungen in der Suche verwenden oder eine Suche ohne Bedingungen ausführen.
So führen Sie im Sicherheits-Prüftool eine Suche nach Regelprotokollereignissen aus:
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
- Klicken Sie auf Datenquelle und wählen Sie Ereignisse im Regelprotokoll aus.
- Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen
Wählen Sie einen Zeitraum für die Suche aus. - Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen
Wählen Sie DLP aus. - Klicken Sie auf Suchen.
Die Suchergebnisse werden unten auf der Seite angezeigt. - Klicken Sie zum Speichern der Prüfung auf Speichern
Hinweis: Wenn Sie die Suchergebnisse für eine spätere Nutzung speichern, können Sie dieselbe Prüfung mehrmals durchführen.
Chatnachrichten prüfen, die Datenschutzregeln auslösen
Nachdem Sie eine Datenschutzregel für Google Chat-Nachrichten erstellt und dann eine Suche nach Regelprotokollereignissen ausgeführt haben, können Sie Chatnachrichten in den Suchergebnissen prüfen.
So prüfen Sie Chatnachrichten:
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
- Klicken Sie im Menü rechts auf Prüfungen ansehen.
- Klicken Sie in der Liste auf die Prüfung. (Wählen Sie eine Prüfung aus, die Sie anhand der Anleitung im Abschnitt oben erstellt haben.)
- Klicken Sie auf Suchen.
In den Suchergebnissen am Ende der Seite können Sie eine Liste der Ereignisse mit Details zu jedem Ereignis aufrufen. Dazu gehören die ausgelöste Aktion, der Regelname, der Containertyp (z. B. 1:1-Chat oder Chatbereich) und der Regelname. - Wenn Sie die Daten aufschlüsseln und weitere Details aufrufen möchten, klicken Sie auf die Ressourcen-ID in einer beliebigen Zeile der Suchergebnisse.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie an, warum Sie die Chat-Inhalte ansehen möchten, und klicken Sie auf Bestätigen.
Eine Seitenleiste mit weiteren Details zur Prüfung wird angezeigt:
Tab „Details zu Vorfällen“: Auf diesem Tab werden der Name der ausgelösten Regel und der Inhalt der Chatnachricht angezeigt, durch den die Regel ausgelöst wurde. Weitere wichtige Details sind der Absender der Nachricht, das Sendedatum und die Nachrichten-ID.
Tab „Informationen zur Unterhaltung“: Auf diesem Tab finden Sie Informationen zur Chatunterhaltung. Zu den Details zählt auch die Art der Unterhaltung, z. B. 1:1-Chat oder Gruppenbereich. Hinweis: In Gruppenbereichen werden bis zu fünf E-Mail-Adressen von Administratoren des Gruppenbereichs angezeigt. Sie können sich an einen Administrator des Gruppenbereichs wenden, wenn Maßnahmen erforderlich sind.
Tab „Transkript von Chat“: Auf diesem Tab finden Sie Kontext zur Chatunterhaltung, z. B. Text aus einigen Nachrichten und Details zum Nachrichtenstatus, mit Informationen dazu, ob sie bearbeitet oder gelöscht wurden. Nachrichten werden nur dann als „gemeldet“ gekennzeichnet, wenn die aktuelle Version der Nachricht gemeldet wurde. Inhalte in Anhängen sind auf diesem Tab nicht enthalten und können nicht heruntergeladen werden.