テレビの画面に「再接続してください」というエラー メッセージが表示される場合は、以下のいずれかのエラーが発生している可能性があります。問題を解決するために、下記のエラー メッセージの中から画面に表示されるエラー メッセージと一致するものを選択してください。
エラーを選択する
エラー 1. 再接続してください: Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」を検出できません
トラブルシューティングの手順
ステップ 1. インターネット アクセスを確認する
- Wi-Fi ネットワークは利用できますか？他のデバイス（スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど）は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか？
- 他のデバイスは Wi-Fi ネットワークに接続できるのに、Chromecast だけ接続できない場合はステップ 2 に進みます。
- 他のデバイスでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合やインターネットにアクセスできない場合は、ルーターを再起動します。
- 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外し、2 分ほど待ってから再び接続します。
- ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しています。ルーターの電源を完全に切るためには、バッテリー パックを取り外す必要があります。
- ルーターのライトがすべて再び点灯し、スマートフォンやパソコンの Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast を Wi-Fi ネットワークに接続できるかどうかを確認します。
- 再起動後、状況に応じて以下のように対応します。
- ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
- ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うためステップ 2 に進んでください。
- ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべてのデバイスで Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。ネットワーク設定が最近変更されたかどうかを、インターネット サービス プロバイダ（ISP）に確認することをおすすめします。
ステップ 2. ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する
「いいえ」の場合、次の手順に進みます。
「はい」の場合
- Home アプリのデバイス一覧で [セットアップが必要] と表示されているデバイスは、セットアップする必要があります。
- Home アプリのデバイス一覧に表示されているデバイスについては、手順に沿って Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更します。
ステップ 3. Chromecast デバイスがセットアップ用のデバイスと Wi-Fi ルーターから 4.5～6 m 以内にあるかどうかを確認する
Chromecast デバイスは、セットアップに使うデバイス（スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど）と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置（4.5 m 以内）に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。
デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。
近くに移動しても問題が解決しない場合は、次のステップに進み、Chromecast デバイスを再起動します。
ステップ 4. Chromecast デバイスを再起動する
- Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
- 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
- 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
注:テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 5. 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する
- Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
- Chromecast デバイスから電源コードを外します。
- Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
- テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
- 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 6. Chromecast を初期状態にリセットする
Chromecast with Google TV
Chromecast 音声リモコンから
- テレビ画面の右上でプロフィール
設定アイコン
を選択します。
- [システム]
設定アイコン 
を選択します。Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
- LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
を開きます。
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
を開きます。
Chromecast デバイスから
Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。
Chromecast（第 1 世代）
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
- LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。
初期状態にリセットすると、画面に [セットアップしてください] というメッセージが表示されます。デバイスをもう一度セットアップします。
エラー 2. 再接続してください: Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続できませんでした
トラブルシューティングの手順
ステップ 1. インターネット アクセスを確認する
- Wi-Fi ネットワークは利用できますか？他のデバイス（スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど）は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか？
- 他のデバイスは Wi-Fi ネットワークに接続できるのに、Chromecast だけ接続できない場合はステップ 2 に進みます。
- 他のデバイスでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合やインターネットにアクセスできない場合は、ルーターを再起動します。
- 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外し、2 分ほど待ってから再び接続します。
- ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しています。ルーターの電源を完全に切るためには、バッテリー パックを取り外す必要があります。
- ルーターのライトがすべて再び点灯し、スマートフォンやパソコンの Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast を Wi-Fi ネットワークに接続できるかどうかを確認します。
- 再起動後、状況に応じて以下のように対応します。
- ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
- ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うためステップ 2 に進んでください。
- ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべてのデバイスで Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。ネットワーク設定が最近変更されたかどうかを、インターネット サービス プロバイダ（ISP）に確認することをおすすめします。
ステップ 2. ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する
「いいえ」の場合、次の手順に進みます。
「はい」の場合
- Home アプリのデバイス一覧で [セットアップが必要] と表示されているデバイスは、セットアップする必要があります。
- Home アプリのデバイス一覧に表示されているデバイスについては、手順に沿って Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更します。
ステップ 3. Chromecast デバイスがセットアップ用のデバイスと Wi-Fi ルーターから 4.5～6 m 以内にあるかどうかを確認する
Chromecast デバイスは、セットアップに使うデバイス（スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど）と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置（4.5 m 以内）に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。
デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。
近くに移動しても問題が解決しない場合は、次のステップに進み、Chromecast デバイスを再起動します。
ステップ 4. Chromecast デバイスを再起動する
- Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
- 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
- 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
注:テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 5. 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する
- Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
- Chromecast デバイスから電源コードを外します。
- Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
- テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
- 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 6. Chromecast を初期状態にリセットする
Chromecast with Google TV
Chromecast 音声リモコンから
- テレビ画面の右上でプロフィール
- [システム]
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
- LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。
Chromecast（第 1 世代）
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
- LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。
初期状態にリセットすると、画面に [セットアップしてください] というメッセージが表示されます。デバイスをもう一度セットアップします。
エラー 3. 再接続してください: ルーター障害のため、ネットワーク「Name」に接続できません
トラブルシューティングの手順
ステップ 1. インターネット アクセスを確認する
- Wi-Fi ネットワークは利用できますか？他のデバイス（スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど）は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか？
- 他のデバイスは Wi-Fi ネットワークに接続できるのに、Chromecast だけ接続できない場合はステップ 2 に進みます。
- 他のデバイスでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合やインターネットにアクセスできない場合は、ルーターを再起動します。
- 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外し、2 分ほど待ってから再び接続します。
- ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しています。ルーターの電源を完全に切るためには、バッテリー パックを取り外す必要があります。
- ルーターのライトがすべて再び点灯し、スマートフォンやパソコンの Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast を Wi-Fi ネットワークに接続できるかどうかを確認します。
- 再起動後、状況に応じて以下のように対応します。
- ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
- ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うためステップ 2 に進んでください。
- ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべてのデバイスで Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。ネットワーク設定が最近変更されたかどうかを、インターネット サービス プロバイダ（ISP）に確認することをおすすめします。
ステップ 2. ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する
「いいえ」の場合、次の手順に進みます。
「はい」の場合
- Home アプリのデバイス一覧で [セットアップが必要] と表示されているデバイスは、セットアップする必要があります。
- Home アプリのデバイス一覧に表示されているデバイスについては、手順に沿って Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更します。
ステップ 3. Chromecast デバイスがセットアップ用のデバイスと Wi-Fi ルーターから 4.5～6 m 以内にあるかどうかを確認する
Chromecast デバイスは、セットアップに使うデバイス（スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど）と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置（4.5 m 以内）に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。
デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。
近くに移動しても問題が解決しない場合は、次のステップに進み、Chromecast デバイスを再起動します。
ステップ 4. Chromecast デバイスを再起動する
- Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
- 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
- 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
注:テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 5. 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する
- Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
- Chromecast デバイスから電源コードを外します。
- Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
- テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
- 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 6. Chromecast を初期状態にリセットする
Chromecast with Google TV
Chromecast 音声リモコンから
- テレビ画面の右上でプロフィール
- [システム]
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
- LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。
Chromecast（第 1 世代）
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
- LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。
初期状態にリセットすると、画面に [セットアップしてください] というメッセージが表示されます。デバイスをもう一度セットアップします。
エラー 4. 再接続してください: Chromecast XYZ は Wi-Fi ネットワーク「NAME」に接続しましたが、インターネットにはアクセスできませんでした
トラブルシューティングの手順
ステップ 1. インターネット アクセスを確認する
- Wi-Fi ネットワークは利用できますか？他のデバイス（スマートフォン、タブレット、PC、ノートパソコンなど）は Wi-Fi ネットワークに接続されていて、インターネットにアクセスできていますか？
- 他のデバイスは Wi-Fi ネットワークに接続できるのに、Chromecast だけ接続できない場合はステップ 2 に進みます。
- 他のデバイスでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合やインターネットにアクセスできない場合は、ルーターを再起動します。
- 再起動するには、Wi-Fi ルーターを電源から外し、2 分ほど待ってから再び接続します。
- ルーターを電源から外したときにライトがすべて消えることを確認します。一部のルーターは非常用のバッテリー パックを搭載しています。ルーターの電源を完全に切るためには、バッテリー パックを取り外す必要があります。
- ルーターのライトがすべて再び点灯し、スマートフォンやパソコンの Wi-Fi オプションにネットワーク名が表示されたら、Chromecast を Wi-Fi ネットワークに接続できるかどうかを確認します。
- 再起動後、状況に応じて以下のように対応します。
- ルーターの再起動後にネットワークがオンラインになって問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
- ネットワークがオンラインになったが問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューティングを行うためステップ 2 に進んでください。
- ルーターが正常に再起動したにもかかわらず、すべてのデバイスで Wi-Fi ネットワークを使用できない場合は、インターネット サービスに問題がある可能性があります。ネットワーク設定が最近変更されたかどうかを、インターネット サービス プロバイダ（ISP）に確認することをおすすめします。
ステップ 2. ルーター、ルーターの場所、ルーターのパスワードを変更したかどうかを確認する
「いいえ」の場合、次の手順に進みます。
「はい」の場合
- Home アプリのデバイス一覧で [セットアップが必要] と表示されているデバイスは、セットアップする必要があります。
- Home アプリのデバイス一覧に表示されているデバイスについては、手順に沿って Chromecast の Wi-Fi ネットワークを変更します。
ステップ 3. Chromecast デバイスがセットアップ用のデバイスと Wi-Fi ルーターから 4.5～6 m 以内にあるかどうかを確認する
Chromecast デバイスは、セットアップに使うデバイス（スマートフォン、タブレット、ノートパソコンなど）と Wi-Fi ルーターの両方にできるだけ近い位置（4.5 m 以内）に置く必要があります。デバイスを近づけることで Wi-Fi 接続を最大限良好にすることができます。
デバイス間の距離が離れている場合は近づけてください。
近くに移動しても問題が解決しない場合は、次のステップに進み、Chromecast デバイスを再起動します。
ステップ 4. Chromecast デバイスを再起動する
- Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
- 1 分ほど電源から外したままにしておきます。
- 電源ケーブルをもう一度差し込みます。
注:テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 5. 第 1 世代のデバイスの HDMI 延長ケーブルを使用する
- Chromecast デバイスを HDMI 端子から外します。
- Chromecast デバイスから電源コードを外します。
- Chromecast デバイスに HDMI 延長ケーブルを接続します。
- テレビの空いている HDMI 端子に HDMI 延長ケーブルを接続します。
- 再び Chromecast デバイスに電源コードを接続します。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
これで問題が解決した場合は、残りの手順をスキップします。
ステップ 6. Chromecast を初期状態にリセットする
Chromecast with Google TV
Chromecast 音声リモコンから
- テレビ画面の右上でプロフィール
- [システム]
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
- LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。
Chromecast（第 1 世代）
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
- LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。
初期状態にリセットすると、画面に [セットアップしてください] というメッセージが表示されます。デバイスをもう一度セットアップします。
Chromecast（第 1 世代）のサポート終了に伴い、これらのデバイスにはソフトウェアやセキュリティのアップデートが適用されなくなり、Google のテクニカル サポートも提供されなくなりました。これにより、デバイスのパフォーマンスが低下する可能性があります。