テレビの信号がない、または黒い画面のみが表示される

Chromecast デバイスをセットアップまたは使用しようとしたときにテレビ画面が映らない、または信号を受信できない場合は、以下の解決方法の手順をお試しください。

最初の解決方法

1. Chromecast が電源に直接接続されていることを確認します。Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターをお使いください。
2. Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）にテレビが設定されていることを確認します。
3. それでもテレビ画面が映らない場合は、Chromecast を再起動するため、Chromecast の電源コードを抜く 1 分待つ 電源コードを再び差し込みます。
   • 注: テレビに接続している HDMI ケーブルではなく、電源コードを抜いてください。
4. それでもテレビ画面が映らない場合は、テレビに接続している HDMI デバイスをすべて取り外してから、テレビの電源コードを抜いて 30 分ほど待ちます。

次の手順

それでも画面が映らない場合は、下記の手順を行ってください。

Chromecast with Google TV

HDMI 接続時に画面の表示が消える

Chromecast with Google TV で HDMI エラーが発生した場合は、以下の手順をお試しください。

1. HDMI ケーブルがテレビの HDMI 端子にしっかり差し込まれていることを確認します。
2. 別の HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）を試します。
3. 互換性のある HDMI 延長ケーブルを使用します。
   • 注: Chromecast with Google TV（4K）の場合は、4K と HDMI 2.0 に対応した延長ケーブルを使用する必要があります。
4. 特定のアプリの使用中に HDMI エラーが発生した場合は、そのアプリが最新版に更新されていることを確認します。
5. Chromecast のファームウェアが最新版であることを確認します。
6. テレビのファームウェアが最新版であることを確認します。

HDCP 接続時に画面の表示が消える

Chromecast with Google TV で HDCP エラーが発生した場合は、以下の手順をお試しください。

1. テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーから Chromecast を取り外します。
2. テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーと Chromecast を再起動します。
3. Chromecast を接続し直します。HDMI ケーブルの接続端子がテレビの HDMI 端子にしっかり差し込まれていることを確認します。
4. コンテンツが表示されるようになったかどうかを確認します。

問題が解決しない場合:

1. 別の HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）を試します。
2. HDMI スイッチ、AV レシーバー、またはサウンドバーを使用している場合、Chromecast をテレビに直接接続します。
3. Chromecast のファームウェアが最新版であることを確認します。
4. テレビのファームウェアが最新版であることを確認します。

すべての Chromecast デバイス

画面が表示されず、LED ライトが白く点灯または点滅

次の手順をお試しください。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を切り、電源コードをコンセントから外して、テレビを完全にシャットダウンします。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に接続します。テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. テレビに端子が複数ある場合は、別の HDMI 端子でステップ 1～6 を試します。
8. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

可能であれば、別のテレビで Chromecast をテストする

HDMI 端子を備えた別のテレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

アンケートに回答する

画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点灯

次の手順をお試しください。

Chromecast に付属の電源コードを使用する

Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターをご使用いただくことをおすすめします。

Chromecast を付属の電源コードで壁のコンセントに接続し、電源コードと電源アダプターがしっかりと接続されていることを確認します。

それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

Chromecast を初期状態にリセットする

重要: 初期状態へのリセットは最後の手段です。

初期状態にリセットすると、Chromecast デバイスは出荷時のデフォルト設定にリセットされます。デバイスのセットアップ、Wi-Fi への接続、背景モードの設定（設定していた場合）をもう一度行う必要があります。Chromecast デバイスを前回セットアップした後にルーターの設定を変更している場合、デバイスをもう一度セットアップできないことがあります。

Chromecast を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。

重要: この操作を行うと、データが消去されます。元には戻せません。

 Chromecast with Google TV

Chromecast 音声リモコンから

1. テレビ画面の右上にあるプロフィール 設定アイコン を選択します。
2. [システム] [概要] [初期状態にリセット] を選択します。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
2. LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。

 Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra

Google Home アプリを使用する

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. デバイスのタイルを長押しします。
3. 右上の設定アイコン その他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

 Chromecast（第 1 世代）

Google Home アプリを使用する

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. デバイスのタイルを長押しします。
3. 右上の設定アイコン その他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点滅

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

アンケートに回答する

画面が映らない（LED ライトなし）

Chromecast への電源の接続をコンセントと USB 端子の両方で試して、Chromecast デバイスの LED ライトが点灯しない場合:

1. 他のデバイスで USB 端子が機能することを確認します（たとえば、コンセントや USB にスマートフォンをつないで、充電できるかどうか試します）。
2. 別の電源（別のコンセントなど）につないで Chromecast に電源が入るかどうかを試します。
3. Chromecast デバイスに付属の電源コード以外（USB からマイクロ USB へのケーブルとアダプター）を試します。

「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転する

「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転した後、画面の表示が消える場合には、以下の手順に沿って操作します。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

アンケートに回答する

信号がないというエラーが表示され、LED が赤またはオレンジで点滅

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

アンケートに回答する

上記の手順を試しても Chromecast のセットアップの問題が解決しない場合は、Chromecast サポートチームにお問い合わせください。