最初の解決方法
- Chromecast が電源に直接接続されていることを確認します。Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターをお使いください。
- Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）にテレビが設定されていることを確認します。
- それでもテレビ画面が映らない場合は、Chromecast を再起動するため、Chromecast の電源コードを抜く
1 分待つ
- 注: テレビに接続している HDMI ケーブルではなく、電源コードを抜いてください。
- それでもテレビ画面が映らない場合は、テレビに接続している HDMI デバイスをすべて取り外してから、テレビの電源コードを抜いて 30 分ほど待ちます。
1 分待つ 次の手順
それでも画面が映らない場合は、下記の手順を行ってください。
Chromecast with Google TV
HDMI 接続時に画面の表示が消える
Chromecast with Google TV で HDMI エラーが発生した場合は、以下の手順をお試しください。
- HDMI ケーブルがテレビの HDMI 端子にしっかり差し込まれていることを確認します。
- 別の HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）を試します。
- 互換性のある HDMI 延長ケーブルを使用します。
- 注: Chromecast with Google TV（4K）の場合は、4K と HDMI 2.0 に対応した延長ケーブルを使用する必要があります。
- 特定のアプリの使用中に HDMI エラーが発生した場合は、そのアプリが最新版に更新されていることを確認します。
- Chromecast のファームウェアが最新版であることを確認します。
- テレビのファームウェアが最新版であることを確認します。
HDCP 接続時に画面の表示が消える
Chromecast with Google TV で HDCP エラーが発生した場合は、以下の手順をお試しください。
- テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーから Chromecast を取り外します。
- テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーと Chromecast を再起動します。
- Chromecast を接続し直します。HDMI ケーブルの接続端子がテレビの HDMI 端子にしっかり差し込まれていることを確認します。
- コンテンツが表示されるようになったかどうかを確認します。
問題が解決しない場合:
- 別の HDMI 入力（例: HDMI 1、HDMI 2）を試します。
- HDMI スイッチ、AV レシーバー、またはサウンドバーを使用している場合、Chromecast をテレビに直接接続します。
- Chromecast のファームウェアが最新版であることを確認します。
- テレビのファームウェアが最新版であることを確認します。
すべての Chromecast デバイス
画面が表示されず、LED ライトが白く点灯または点滅- テレビの電源を切り、電源コードをコンセントから外して、テレビを完全にシャットダウンします。
- HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
- テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に接続します。テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください。
- 30 秒ほど待ちます。
- テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
- テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
- テレビに端子が複数ある場合は、別の HDMI 端子でステップ 1～6 を試します。
- それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。
HDMI 端子を備えた別のテレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。
それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。
次の手順をお試しください。
Chromecast に付属の電源コードを使用する- テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
- HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
- テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
- 30 秒ほど待ちます。
- テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
- テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
- それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。
重要: 初期状態へのリセットは最後の手段です。
初期状態にリセットすると、Chromecast デバイスは出荷時のデフォルト設定にリセットされます。デバイスのセットアップ、Wi-Fi への接続、背景モードの設定（設定していた場合）をもう一度行う必要があります。Chromecast デバイスを前回セットアップした後にルーターの設定を変更している場合、デバイスをもう一度セットアップできないことがあります。
Chromecast を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。
重要: この操作を行うと、データが消去されます。元には戻せません。
Chromecast with Google TV
Chromecast 音声リモコンから
- テレビ画面の右上でプロフィール
設定アイコン
を選択します。
- [システム]
設定アイコン 
を選択します。Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
- LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
を開きます。
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
を開きます。
Chromecast デバイスから
Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。
Chromecast（第 1 世代）
Google Home アプリから
注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。
- Google Home アプリ
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン
Chromecast デバイスから
- Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
- LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。
- テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
- HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
- テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
- 30 秒ほど待ちます。
- テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
- テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
- それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。
別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。
それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。
Chromecast への電源の接続をコンセントと USB 端子の両方で試して、Chromecast デバイスの LED ライトが点灯しない場合:
- 他のデバイスで USB 端子が機能することを確認します（たとえば、コンセントや USB にスマートフォンをつないで、充電できるかどうか試します）。
- 別の電源（別のコンセントなど）につないで Chromecast に電源が入るかどうかを試します。
- Chromecast デバイスに付属の電源コード以外（USB からマイクロ USB へのケーブルとアダプター）を試します。
「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転する
テレビの電源を切る
- テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
- HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
- テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
- 30 秒ほど待ちます。
- テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
- テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
- それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。
別の HDMI テレビで Chromecast をテストする
それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。
- テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
- HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
- テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
- 30 秒ほど待ちます。
- テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
- テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
- それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。
別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。
それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。
上記の手順を試しても Chromecast のセットアップの問題が解決しない場合は、Chromecast サポートチームにお問い合わせください。