テレビの信号がない、または黒い画面のみが表示される

Chromecast デバイスをセットアップまたは使用しようとしたときにテレビ画面が映らない、または信号を受信できない場合は、以下の解決方法の手順をお試しください。

最初の解決方法

1. Chromecast が、Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターを使用して接続されていることを確認します。Chromecast は電源に直接接続する必要があります。
2. Chromecast の側面にある LED ライトが点灯していることを確認します。
3. Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力にテレビが設定されていることをご確認ください。ほとんどのリモコンでは、入力切り替えボタン、ソースボタン、またはメニューボタンから入力を設定できます。正しい入力が見つかるまで入力を数回切り替えなければならないこともあります（HDMI 1、HDMI 2 など）。
4. 上記の手順を行ってもテレビの画面が消えたままである場合は、Chromecast を再起動してください。 
   1. Chromecast を再起動するには、Chromecast デバイスから電源コードを外します。1 分ほどしたら、再び電源コードを差し込みます。注:テレビの HDMI ポートから Chromecast を外しても、デバイスは再起動しません。再起動するには、電源から外す必要があります。

次のステップ

再起動しても画面が映らない場合は、テレビ画面での Chromecast デバイスの状態を最もよく表している項目を、以下の一覧から選択します。

画面が表示されず、LED ライトが白く点灯または点滅

次の手順をお試しください。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

可能であれば、別のテレビで Chromecast をテストする

HDMI ポートを備えた別のテレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

アンケートに回答する

画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点灯

次の手順をお試しください。

Chromecast に付属の電源コードを使用する

Chromecast に付属の電源コードと電源アダプターをご使用いただくことをおすすめします。

Chromecast を付属の電源コードで壁のコンセントに接続し、電源コードと電源アダプターがしっかりと接続されていることを確認します。

それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

Chromecast を初期状態にリセットする

重要: 初期状態へのリセットは最後の手段です。

初期状態にリセットすると、Chromecast デバイスは出荷時のデフォルト設定にリセットされます。デバイスのセットアップ、Wi-Fi への接続、背景モードの設定（設定していた場合）をもう一度行う必要があります。Chromecast デバイスを前回セットアップした後にルーターの設定を変更している場合、デバイスをもう一度セットアップできないことがあります。

Chromecast を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。

重要: この操作を行うと、データが消去されます。元には戻せません。

Chromecast デバイスから

 Chromecast（第 1 世代）

1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

 Chromecast（第 2 世代）、Chromecast、Chromecast Ultra

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

Google Home アプリから

 Chromecast with Google TV

Chromecast 音声リモコンから

1. テレビ画面の右上にあるプロフィール 設定アイコン を選択します。
2. [システム] [概要] [初期状態にリセット] を選択します。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
2. LED ライトが白く点灯したら、ボタンを離します。これで、Chromecast がリセットされます。

 Chromecast（第 1 世代）

Google Home アプリから

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. Chromecast デバイス 設定アイコン をタップします。
3. 右上のその他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

 Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra

Google Home アプリから

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. Chromecast デバイス 設定アイコン をタップします。
3. 右上のその他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

画面の表示が消え、LED ライトが赤またはオレンジで点滅

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

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画面が映らない（LED ライトなし）

Chromecast への電源の接続をコンセントと USB 端子の両方で試して、Chromecast デバイスの LED ライトが点灯しない場合:

1. 他のデバイスで USB 端子が機能することを確認します（たとえば、コンセントや USB にスマートフォンをつないで、充電できるかどうか試します）。
2. 別の電源（別のコンセントなど）につないで Chromecast に電源が入るかどうかを試します。
3. Chromecast デバイスに付属の電源コード以外（USB からマイクロ USB へのケーブルとアダプター）を試します。

「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転する

「Chromecast...」と表示され、Chrome ロゴが回転した後、画面の表示が消える場合には、以下の手順に沿って操作します。

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでもテレビ画面が映らない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

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信号がないというエラーが表示され、LED が赤またはオレンジで点滅

テレビの電源を切る

1. テレビの電源を完全に切ります（テレビをオフにし、コンセントから電源コードを外します）。
2. HDMI 端子から Chromecast を抜きます。Chromecast がコンセントに接続されている場合は外します。
3. テレビの電源を入れ、Chromecast デバイスを電源に再び接続します（ただし、テレビの HDMI 端子には Chromecast を差し込まないでください）。
4. 30 秒ほど待ちます。
5. テレビの HDMI 端子に Chromecast デバイスを差し込みます。
6. テレビの入力を Chromecast の接続先と同じ HDMI 入力に変更します。
7. それでも信号がない場合は、次の手順をお試しください。

別の HDMI テレビで Chromecast をテストする

別の HDMI テレビをお持ちの場合は、そのテレビで Chromecast をセットアップしてみます。

それでも問題が解消されない場合は、Chromecast チームが状況を把握できるように、こちらの簡単なアンケートおよびフィードバック レポートにご記入ください。ご提供いただいた内容に基づいて技術者が調査し、解決策を特定いたします。

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上記の手順を試しても、Chromecast のセットアップの問題が解決しない場合は、Chromecast サポートチームにお問い合わせください。