Puoi utilizzare l'app Diagnostica per verificare la presenza di eventuali problemi dell'hardware o di connessione su Chromebook, ad esempio problemi relativi a batteria, CPU, memoria o Wi-Fi.
Aprire Diagnostica
Importante: Diagnostica è disponibile solo sui dispositivi Chrome OS a partire dalla versione 90. Scopri come aggiornare il sistema operativo di Chromebook.
- In basso a destra, seleziona l'ora
Impostazioni
.
- Seleziona Informazioni su ChromeOS
Impostazioni Diagnostica nella barra di ricerca. Informazioni sulle categorie di Diagnostica
Qui puoi trovare informazioni relative allo stato della batteria, ad esempio il suo stato di integrità, il numero di cicli e la corrente elettrica utilizzata.
Informazioni sul test di esaurimento della batteria
Questo test misura la velocità di ricarica e di esaurimento della batteria in un periodo di tempo stabilito per Chromebook.
- Se questa velocità è bassa, potrebbe esserci un problema con la batteria o la porta di ricarica.
- Puoi risolvere altri problemi relativi alla ricarica e alla batteria. Se i problemi persistono, contatta il produttore del tuo Chromebook.
Qui troverai informazioni sullo stato della tua connessione a Internet. L'app può aiutarti a rilevare eventuali problemi riguardanti le connessioni Ethernet, Wi-Fi e cellulari. Quando la apri, l'app esegue automaticamente i test per il tuo metodo di connessione predefinito.
Suggerimento: per conoscere il tuo indirizzo IP, seleziona Configurazione IP 
. Per salvare i risultati in un file di testo, seleziona Salva dettagli del test 
.
. Per salvare i risultati in un file di testo, seleziona Salva dettagli del test Risolvere i problemi di connessione
- Se l'app individua un errore DNS (Domain Name System), prova questi passaggi.
- Per altri problemi riguardanti le connessioni Wi-Fi, cellulari o Ethernet, segui questa procedura.
- Se i problemi persistono, salva un file di testo con i risultati e contatta il produttore del tuo Chromebook.
Importante: i test della CPU possono sovraccaricare il dispositivo e rendere difficoltoso il normale utilizzo. Il dispositivo potrebbe funzionare lentamente e i test potrebbero richiedere molto tempo.
I test della CPU ti aiutano a trovare informazioni su consumo della CPU, utilizzo attuale, temperatura e velocità.
Utilizzare il grafico della CPU
Il grafico della CPU monitora l'utilizzo della CPU del Chromebook. Può aiutare a risolvere i problemi di prestazioni e a identificare quali applicazioni utilizzano la maggior parte delle risorse della CPU.
Informazioni sui test di CPU e memoria
- Lo stress test riproduce situazioni ad alto carico che richiedono un maggior utilizzo della CPU.
- Il test della cache misura la coerenza della cache.
- Il test di precisione della rappresentazione in virgola mobile esegue ripetutamente operazioni di rappresentazione in virgola mobile rispetto a valori preimpostati per verificarne l'accuratezza.
- Il test della prime search controlla il calcolo dei numeri primi complessi della CPU.
Suggerimento: la non riuscita di questi test da parte di Chromebook potrebbe indicare un errore della CPU o attività di raffreddamento del dispositivo non corrette. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta il produttore di Chromebook.
Il test della memoria misura la memoria del sistema.
- La non riuscita del test potrebbe indicare dei problemi di memoria. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta il produttore di Chromebook.
- Apri le Impostazioni
- Nella barra di ricerca, inserisci
diagnostica. - Dal menu a discesa, seleziona Diagnostica
- Seleziona Testa.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Suggerimenti:
- Assicurati di rimanere nella stessa finestra durante il test. Se esci dalla finestra, viene visualizzato il messaggio "I tasti non vengono testati quando utilizzi un'altra finestra". Il test non può continuare finché non torni nella finestra precedente.
- Se i problemi persistono, contatta il produttore di Chromebook.