Mit der App „Diagnose“ lassen sich Chromebooks auf Hardware- und Verbindungsprobleme überprüfen, beispielsweise auf Probleme mit dem Akku, der CPU, dem Arbeitsspeicher oder dem WLAN.
App „Diagnose“ öffnen
Wichtig: Die App „Diagnose“ ist nur auf Geräten mit Chrome OS ab Version 90 verfügbar. So aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Chromebooks
- Wählen Sie rechts unten die Uhrzeit
Einstellungen
aus.
- Wählen Sie Über ChromeOS
Einstellungen Diagnose ein. Diagnosekategorien
Hier finden Sie Informationen zum Akku, z. B. zu seinem Zustand, zur Anzahl der Ladezyklen und zum elektrischen Strom.
Entladungstest
Bei diesem Test wird die Lade- und Entladegeschwindigkeit von Chromebooks in einem festgelegten Zeitraum gemessen.
- Wenn die Lade- bzw. Entladegeschwindigkeit sehr niedrig ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Akku oder dem Ladeanschluss vor.
- Hier finden Sie Informationen zum Beheben von weiteren Akku- und Ladeproblemen. Sollten immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.
Hier finden Sie Informationen zum Status Ihrer Internetverbindung. Die App kann Ihnen dabei helfen, Probleme mit Ethernet-, WLAN- und Mobilfunkverbindungen zu finden. Wenn Sie die App öffnen, werden automatisch Tests für die Standardverbindungsmethode durchgeführt.
Hinweis: Wenn Sie mehr über Ihre IP-Informationen erfahren möchten, wählen Sie IP-Konfiguration 
aus. Sie können eine Textdatei mit den Ergebnissen speichern, indem Sie Testdetails speichern 
auswählen.
aus. Sie können eine Textdatei mit den Ergebnissen speichern, indem Sie Testdetails speichern Verbindungsprobleme beheben
- Wenn die App einen DNS-Fehler (Domain Name System) findet, probieren Sie diese Schritte aus.
- Folgen Sie bei anderen Problemen mit der WLAN-, Mobilfunk- oder Ethernetverbindung dieser Anleitung.
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, speichern Sie eine Textdatei mit den Ergebnissen und wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.
Wichtig: CPU-Tests können das Gerät belasten und die normale Verwendung erschweren. Ihr Gerät arbeitet währenddessen möglicherweise langsam und die Tests können sehr lange dauern.
Mit CPU-Tests können Sie Informationen zur CPU-Nutzung, zur aktuellen Nutzung, zur Temperatur und zur Geschwindigkeit ermitteln.
CPU-Diagramm verwenden
Das CPU-Diagramm ist ein Diagramm, das die CPU-Auslastung Ihres Chromebooks überwacht. Dies kann Ihnen helfen, Leistungsprobleme zu beheben und zu ermitteln, welche Anwendungen die meisten CPU-Ressourcen verbrauchen.
CPU- und Arbeitsspeichertests
- Beim Stresstest werden Situationen mit starker CPU-Nutzung simuliert.
- Mit dem Cache-Test wird die Cache-Kohärenz gemessen.
- Beim Gleitkomma-Genauigkeitstest werden Gleitkomma-Operationen mit voreingestellten Werten ausgeführt, um die Genauigkeit zu prüfen.
- Mit dem Primzahlen-Suchtest wird die Berechnung von komplexen Primzahlen durch die CPU geprüft.
Tipp: Wenn Ihr Chromebook einen dieser Tests nicht besteht, kann das auf CPU-Fehler oder auf eine fehlerhafte Gerätekühlung hindeuten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.
Beim Arbeitsspeichertest wird der Systemspeicher geprüft.
- Wenn der Test fehlschlägt, kann das auf fehlerhaften Arbeitsspeicher hindeuten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.
- Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Einstellungen
- Geben Sie in der Suchleiste
Diagnoseein. - Wählen Sie im Drop-down-Menü Diagnose
- Wählen Sie Testen aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Tipps:
- Bleiben Sie während des Tests im selben Fenster. Wenn Sie das Fenster verlassen, erhalten Sie die Meldung Tasten werden nicht getestet, wenn du ein anderes Fenster verwendest. Der Test kann erst fortgesetzt werden, wenn Sie zurückkehren.
- Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.