Pomoc s bežnými chybovými hláseniami v Chrome

Keď sa Chrome stretne s problémom s pripojením k webu, načítavaním stránky alebo interakciou s webovým obsahom, zvyčajne zobrazí chybové hlásenie.

Než začnete odstraňovať problémy s konkrétnymi kódmi chýb, zvážte, či najprv neskúsite tieto kroky na riešenie problémov.

Odstraňovanie problémov s konkrétnym chybovým hlásením

Chyby načítania stránky

Nasledujúce kódy chýb znamenajú, že sa vyskytol problém s otvorením stránky.

„Aj, chyba!“: Chrome má problémy s načítaním stránky.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: názov hostiteľa (webová adresa) neexistuje alebo má teraz inú adresu IP.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: zariadenie nie je pripojené k internetu.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT alebo ERR_TIMED_OUT: Pripojenie k stránke trvá príliš dlho. Vaše internetové pripojenie môže byť pomalé alebo daná stránka môže byť príliš zaneprázdnená.
ERR_CONNECTION_RESET: niečo prerušilo vaše pripojenie k stránke, napríklad nestabilné internetové pripojenie, zastaraný prehliadač, problém s VPN alebo bezpečnostný softvér, ktorý stránku blokuje.
ERR_NETWORK_CHANGED: vaše zariadenie sa počas načítavania stránky odpojilo od siete alebo pripojilo k novej sieti.
ERR_CONNECTION_REFUSED: stránka zabránila Chromu pripojiť sa alebo je zablokovaná.
ERR_CACHE_MISS: stránka vyžaduje, aby ste zopakovali zadanie informácií.
ERR_EMPTY_RESPONSE: stránka neodoslala žiadne údaje a môže byť nefunkčná.
ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: prihlásenie na webe (napríklad na webe banky alebo pracoviska) nefunguje pre chybný certifikát klienta.

Úplný zoznam kódov chýb nájdete tak, že do vyhľadávacieho panela zadáte chrome://network-errors/.

Môžete sa stretnúť aj s týmito problémami (jedným alebo viacerými):

K webu sa nedá pripojiť.
web sa neotvorí;
web HTTPS sa neotvorí;
nenačíta sa fotka;
nenačíta sa nová karta.

Ak chcete tieto problémy odstrániť, opravte chyby pripojenia a načítania v Chrome.

Pády stránok

Ak sa ostatné weby otvárajú normálne, ale jeden padá, zrejme bude príčinou daného problému práve on:

Ak nám chcete pomôcť rýchlejšie riešiť pády stránok, zapnite automatické nahlasovanie chýb alebo nahláste problém Chromu.
Kontaktujte vlastníka webu a nahláste problém.

Chyba certifikátu, „Pripojenie nie je súkromné“ alebo chyba spočívajúca v neplatnosti hodnôt

„Vaše pripojenie nie je súkromné“, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID“, „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM“, „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED“ alebo „Chyba certifikátu SSL“

Ak sa vám zobrazí chyba s uvedením mechanizmu HSTS, certifikátov ochrany súkromia alebo neplatných názvov, prečítajte si, ako spravovať certifikácie zariadení, alebo vyskúšajte tieto kroky:

1. krok: prihláste sa do portálu

Do sietí Wi‐Fi sa potrebujete prihlasovať na miestach, ako sú kaviarne alebo letiská. Ak chcete skontrolovať prihlasovaciu stránku, prejdite na nejakú s predponou http://.

Prejdite na ľubovoľný web, ktorý sa začína predponou http://, napríklad http://example.com.
Na vybranom webe sa prihláste, aby ste mohli používať internet.

2. krok: v počítačoch otvorte stránku v režime inkognito

Otvorte stránku, na ktorú chcete prejsť, v okne inkognito. Ako prehliadať v režime inkognito

Ak sa otvorí a rozšírenie pre Chrome nefunguje, vypnite ho. Ako vypnúť rozšírenia pre Chrome

3. krok: Aktualizujte operačný systém.

Uistite sa, že máte v zariadení (napríklad počítači so systémom Windows alebo Mac) aktuálny operačný systém.

4. krok: dočasne vypnite antivírus

Táto chyba sa môže zobraziť, keď máte antivírusový softvér poskytujúci ochranu protokolu HTTPS alebo kontrolu protokolu HTTPS. Tento antivírus bráni Chromu poskytovať zabezpečenie.

Problém odstránite vypnutím antivírusu. Ak po vypnutí tohto softvéru stránka funguje, pri používaní zabezpečených webov ho znova vypnite.

Po dokončení nezabudnite antivírus znova zapnúť.

5. krok: získajte ďalšiu pomoc

Ak používate pracovný počítač s konfiguráciou proxy servera, ktorý vykonáva zachytávanie protokolu HTTPS, ako je ZScaler, Palo Alto Networks alebo Fortinet, zobrazí sa vám chyba „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID“. Táto chyba zvyčajne znamená, že potrebný certifikát z proxy servera chýba alebo nebol nainštalovaný vo vašom systéme. Ak chcete tento problém vyriešiť, kontaktujte svojho správcu a požiadajte ho o ďalšie informácie.

Neodporúčame inštalovať certifikát svojpomocne, pretože to zvyčajne predstavuje bezpečnostné riziko. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, kontaktujte vlastníka príslušného webu. Ďalšiu pomoc môžete získať aj vo fóre pomoci Chromu.

„Pripojte sa k sieti“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď používate portál Wi‐Fi, ktorý podmieňuje prístup k internetu prihlásením.

Ak chcete túto chybu odstrániť, na stránke, ktorú sa pokúšate otvoriť, vyberte Pripojiť.

„Vaše hodiny meškajú“, „Vaše hodiny idú dopredu“ alebo „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď máte v počítači alebo mobilnom zariadení nesprávny dátum a čas.

Ak chcete túto chybu odstrániť, otvorte v zariadení aplikáciu hodín. Uistite sa, že uvádza správny dátum a čas.

„Odstráňte vypršaný certifikát DigiCert“

Dôležité: Táto chyba sa týka iba počítačov Mac.

Táto chyba sa zobrazí, keď stránka používa certifikát, ktorý je vo vašom počítači nesprávne nastavený.

Riešenie tejto chyby:

V počítači vyberte vpravo hore Vyhľadávanie Spotlight .
Zadajte Keychain Access.
Vo výsledkoch vyberte Keychain Access.
- Ak je to možné, môžete vybrať aj Otvoriť aplikáciu Keychain Access.
Hore na obrazovke počítača vyberte Zobraziť Zobraziť vypršané certifikáty.
V okne Keychain Access vyberte Certifikáty Hľadať .
Vyhľadajte certifikát „DigiCert High Assurance EV Root CA“ označený ako Platnosť vypršala .
Vyberte certifikát.
Na klávesnici stlačte Delete.

Chyby presmerovania

„Táto webová stránka obsahuje slučkové presmerovanie“ alebo „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď sa vás príslušná stránka pokúsi príliš veľakrát presmerovať.

Niekedy sa stránky neotvárajú, pretože súbory cookie nefungujú správne. Ak chcete túto chybu odstrániť, skúste odstrániť súbory cookie. Ako odstrániť, povoliť a spravovať súbory cookie v Chrome

Chyby zabezpečeného pripojenia

„Tento web nedokáže poskytnúť zabezpečené pripojenie, chyba siete odoslala neplatnú odpoveď“ alebo „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď v súvislosti s webovou stránkou došlo k chybe, ktorej Chrome neporozumel. Ak chcete túto chybu odstrániť, kontaktujte vlastníka príslušného webu.

Chyby spočívajúce v slabom zabezpečení

„Server má slabý efemérny verejný kľúč s Diffieho-Hellmanovým algoritmom“ alebo „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď sa pokúsite prejsť na web, ktorý má zastaraný bezpečnostný kód. Chrome vám v záujme ochrany vášho súkromia neumožňuje pripojiť sa k týmto webom.

„Táto webová stránka nie je k dispozícii“ alebo „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH“

Táto chyba sa môže zobraziť, keď sa pokúsite prejsť na web, ktorý má zastaraný bezpečnostný kód. Chrome vám v záujme ochrany vášho súkromia neumožňuje pripojiť sa k týmto webom.

Ak ste vlastníkom príslušného webu, nastavte server tak, aby namiesto iných šifrovaní a verzií TLS používal TLS 1.3 a TLS_AES_128_GCM_SHA256. Ak chcete podporovať staršie klienty, môžete naďalej ponúkať TLS 1.2 a zároveň podporovať iné šifrovanie ako TLS 1.3.

„Mysleli ste [názov webu]?“

Táto chyba sa zobrazí, keď vás otvorený odkaz presmeruje na web s mierne odlišným názvom od toho, ktorý navštevujete obvykle. Chrome sa vás môže spýtať, či chcete prejsť na web, ktorý navštevujete obvykle. Ďalšie informácie o upozorneniach na nebezpečné weby

Ak chcete prejsť na web navrhnutý Chromom, vyberte jeho názov alebo možnosť Pokračovať.
Ak chcete prejsť na pôvodne otvorený odkaz, vyberte Ignorovať.

Získanie ďalšej pomoci a odoslanie spätnej väzby

Ak kroky uvedené vyššie nepomôžu, môžete: