Amikor a Chrome problémát észlel egy webhelyhez való kapcsolódás, egy oldal betöltése vagy webes tartalmakkal való műveletek során, általában hibaüzenetet jelenít meg.
Mielőtt a specifikus hibakódokkal kapcsolatos problémamegoldással próbálkozna, először próbálkozzon ezekkel a problémamegoldó lépésekkel.
Adott hibaüzenettel kapcsolatos problémamegoldás
A következő hibakódok azt jelzik, hogy a rendszer problémába ütközik az adott weboldal megnyitásakor.
- „A manóba!”: A Chrome problémába ütközött az oldal betöltése során.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: A gazdagépnév (internetcím) nem létezik, vagy jelenleg másik IP-cím tartozik hozzá.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Az eszköz nem csatlakozik az internethez.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT vagy ERR_TIMED_OUT: Túl sokáig tart a kapcsolódás az oldalhoz. Előfordulhat, hogy az internetkapcsolat túl lassú, vagy a weboldalon túl nagy a forgalom.
- ERR_CONNECTION_RESET: Valami megszakította az oldallal való kapcsolatot, például instabil internetkapcsolat, elavult böngésző, VPN-probléma vagy az oldalt letiltó biztonsági szoftver.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Eszköze lecsatlakozott a hálózatról, vagy új hálózathoz csatlakozott az oldal betöltése során.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Az oldal nem engedélyezte, hogy a Chrome csatlakozzon, vagy az oldal le van tiltva.
- ERR_CACHE_MISS: Újra meg kell adnia az oldalnak a korábban beírt adatokat.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: A webhely nem küldött adatot, és lehet, hogy nem áll rendelkezésre.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: A webhelyre való bejelentkezés (például banki vagy munkahelyi webhely esetében) nem működik, mert hibás a klienstanúsítvány.
A hibakódok teljes listájáért írja be a keresősávba a chrome://network-errors/ parancsot.
A következő problémák jelentkezhetnek:
- A webhely nem hozzáférhető.
- A webhely nem nyílik meg.
- A HTTPS-webhely nem nyílik meg.
- A fénykép nem töltődik be.
- Az új lap nem töltődik be.
A problémák megoldásához javítsa ki a Chrome-ban jelentkező csatlakozási és betöltési hibákat.
Ha a többi webhely rendesen betöltődik, azonban az egyik rendszeresen összeomlik, akkor előfordulhat, hogy az adott webhely okozza a problémát:
- Kapcsolja be az automatikus hibabejelentést, vagy jelentse a problémát a Chrome fejlesztőinek, hogy gyorsabban találhassunk megoldást az oldalösszeomlásokra.
- Vegye fel a kapcsolatot a webhely tulajdonosával, és jelentse a problémát.
„Az Ön kapcsolata nem privát”, „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”, „ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM”, „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” vagy „SSL-tanúsítványhiba”
Ha HSTS-re, adatvédelmi tanúsítványokra vagy érvénytelen nevekre vonatkozó hibaüzenet jelenik meg, itt tájékozódhat az eszköztanúsítványok kezeléséről, vagy megpróbálkozhat az alábbi lépésekkel:
1. lépés: Jelentkezzen be a portálra
Az olyan nyilvános helyek Wi-Fi-hálózatainál, mint a kávézók és a repterek, be kell jelentkeznie. A bejelentkezési oldal megtekintéséhez keressen fel egy olyan oldalt, amely a „http://” előtaggal kezdődik.
- Keresse fel valamelyik tetszőleges, „http://” karakterlánccal kezdődő webhelyet (pl. http://example.com).
- A kiválasztott webhelyen jelentkezzen be az internet használatához.
2. lépés: Számítógépen nyissa meg az oldalt inkognitó módban
Nyissa meg a felkeresni kívánt oldalt inkognitó ablakban. További információ az inkognitó módban történő böngészésről.
Ha az oldal megnyílik, de valamelyik Chrome-bővítmény nem működik, kapcsolja ki a bővítményt. További információ a Chrome-bővítmények kikapcsolásáról.
3. lépés: Frissítse operációs rendszerét
Győződjön meg arról, hogy az eszköze (például Windows vagy Mac) naprakész.
4. tipp: Ideiglenesen kapcsolja ki a vírusirtó szoftvert
Ezt a hibát akkor láthatja, ha „HTTPS-védelmet” vagy „HTTPS-vizsgálatot” biztosító vírusirtó szoftvert használ. A vírusirtó megakadályozza, hogy a Chrome gondoskodhasson a védelemről.
A probléma megoldásához kapcsolja ki vírusirtó szoftverét. Ha működik a weboldal a szoftver kikapcsolása után, minden alkalommal kapcsolja ki, ha biztonságos webhelyen jár.
Ne feledje el újra bekapcsolni a vírusirtó szoftvert, miután elkészült.
5. lépés: Vegyen igénybe külső segítséget
Ha egy proxykonfigurációval rendelkező munkahelyi számítógépen, egy HTTPS-átvételt végző proxyn (például ZScaler, Palo Alto Networks vagy Fortinet) keresztül próbálja megnyitni a webhelyet, akkor a „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” hibaüzenet jelenik meg. Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a proxyszerverről származó szükséges tanúsítvány hiányzik, vagy nincs telepítve az Ön rendszerére. A probléma megoldásához forduljon az adminisztrátorhoz.
Nem javasoljuk, hogy saját maga telepítsen tanúsítványt, mivel ez általában biztonsági kockázatot jelent. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosával. További segítséget a Chrome súgófórumában találhat.
„Csatlakozás a hálózathoz”
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha olyan Wi-Fi-portált használ, amely bejelentkezést igényel, mielőtt csatlakozhatna az internethez.
A hiba kijavításához válassza a Csatlakozás lehetőséget a megnyitni próbált oldalon.
„Az óra késik”, „Az óra siet” vagy „NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”
Ez a hiba akkor fordul elő, ha számítógépének vagy mobileszközének dátuma és ideje nem pontos.
A hiba kijavításához nyissa meg eszköze óráját. Ellenőrizze, hogy helyes-e a dátum és az idő.
„Törölje a lejárt DigiCert-tanúsítványt”
Fontos: Ez a hiba csak Mac számítógépekre vonatkozik.
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha a weboldal olyan tanúsítványt használ, amely helytelenül lett beállítva az Ön számítógépén.
A hiba elhárítása:
- Számítógépén válassza a jobb felső sarokban található Spotlight-keresés
lehetőséget.
- Írja be a
Keychain Accesskifejezést. - A találatok között válassza a Keychain Access lehetőséget.
- Ha van ilyen, akkor a Keychain Access megnyitása lehetőséget is kiválaszthatja.
- A számítógép képernyőjének tetején válassza a View (Megtekintés)
Show Expired Certificates (Lejárt tanúsítványok megjelenítése) lehetőséget.
- A „Keychain Access” ablakban válassza a Tanúsítványok
- Keresse meg a Lejárt
megjelölésű „DigiCert High Assurance EV Root CA” tanúsítványt.
- Válassza ki a tanúsítványt.
- Nyomja le a billentyűzet Delete billentyűjét.
lehetőséget.
Show Expired Certificates (Lejárt tanúsítványok megjelenítése) lehetőséget.
megjelölésű „DigiCert High Assurance EV Root CA” tanúsítványt.„Ez a weboldal átirányítási körbe került” vagy „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”
Ezt a hibát akkor tapasztalhatja, ha az oldal túl sokszor próbálta meg átirányítani Önt.
Az oldalak néha azért nem nyílnak meg, mert a cookie-k hibásan működnek. A hiba kijavításához próbálja meg törölni a cookie-kat. További információ a cookie-k Chrome-ban való törléséről, engedélyezéséről és kezeléséről.
„Ez a webhely nem képes biztonságos kapcsolatot létesíteni; a hálózati hiba érvénytelen választ adott” vagy „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha az oldal olyan hibába ütközött, amelyet a Chrome nem tudott értelmezni. A hiba elhárításához vegye fel a kapcsolatot a webhelytulajdonossal.
„A szerver Diffie–Hellman nyilvános kulcsa gyenge” vagy „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha elavult biztonsági kóddal rendelkező webhelyre próbál lépni. Adatai védelme érdekében a Chrome nem engedélyezi a csatlakozást az ilyen webhelyekhez.
„Ez a weboldal nem áll rendelkezésre” vagy „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”
Ez a hibaüzenet akkor jelenhet meg, ha elavult biztonsági kóddal rendelkező webhelyre próbál lépni. Adatai védelme érdekében a Chrome nem engedélyezi a csatlakozást az ilyen webhelyekhez.
Ha Ön a webhely tulajdonosa, próbálja meg beállítani szerverén a TLS 1.3 és a TLS_AES_128_GCM_SHA256 használatát más titkosítási algoritmusok és TLS-verziók helyett. A régebbi ügyfelek támogatása érdekében továbbra is kínálhatja a TLS 1.2-t, és a TLS 1.3-mal egyidejűleg más titkosítási algoritmusokat is támogathat.
„Erre gondolt: [webhely neve]?”
Ez a hiba akkor jelenhet meg, ha a megnyitott link az általában felkeresettől kissé eltérő névvel rendelkező webhelyre vezet. Előfordulhat, hogy a Chrome megkérdezi, hogy az általában felkeresett webhelyet szeretné-e megnyitni. További információ a nem biztonságos webhelyekkel kapcsolatos figyelmeztetésekről.
- A Chrome által javasolt webhely megnyitásához válassza ki a webhely nevét vagy a Tovább gombot.
- A megnyitott linkre való lépéshez válassza a Mellőzés lehetőséget.
További segítség kérése és visszajelzés küldése
Ha a fenti lépések nem működnek, a következőket teheti:
- A Chrome súgófórumában további segítséget kaphat.
- Bejelentheti a problémát, vagy küldhet visszajelzést a Chrome-ról