Chrome में आम तौर पर मिलने वाले गड़बड़ी के मैसेज से जुड़ी मदद पाना

जब Chrome को किसी वेबसाइट से कनेक्ट करने, पेज लोड करने या वेब कॉन्टेंट के साथ इंटरैक्ट करने में कोई समस्या आती है, तो आम तौर पर वह गड़बड़ी का मैसेज दिखाता है.

गड़बड़ी के किसी खास कोड को हल करने से पहले, समस्या हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं.

गड़बड़ी के किसी मैसेज से जुड़ी समस्या हल करना

पेज लोड होने से जुड़ी गड़बड़ियां

नीचे दिए गए गड़बड़ी कोड का मतलब है कि पेज खोलने में कोई समस्या है.

"ओह, कोई गड़बड़ी हुई!": Chrome को पेज लोड करने में समस्याएं आ रही हैं.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: होस्टनेम (वेब पता) मौजूद नहीं है या अब इसका आईपी पता बदल चुका है.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: डिवाइस, इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT या ERR_TIMED_OUT: पेज ने कनेक्ट होने में बहुत ज़्यादा समय लिया. शायद आपका इंटरनेट कनेक्शन बहुत धीमा है या पेज पर बहुत ज़्यादा ट्रैफ़िक है.
ERR_CONNECTION_RESET: किसी वजह से पेज लोड होने में रुकावट आई है. वजहों के उदाहरण: इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा, ब्राउज़र की वर्शन पुराना है, वीपीएन से जुड़ी कोई समस्या आई है या कोई सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर, पेज को ब्लॉक कर रहा है.
ERR_NETWORK_CHANGED: पेज लोड होने के दौरान आपका डिवाइस, नेटवर्क से डिसकनेक्ट हो गया या किसी नए नेटवर्क से कनेक्ट हो गया.
ERR_CONNECTION_REFUSED: पेज को Chrome पर कनेक्ट करने की अनुमति नहीं है या पेज को ब्लॉक कर दिया गया है.
ERR_CACHE_MISS: आपको इस पेज पर वह जानकारी दोबारा सबमिट करनी होगी जो आपने पहले डाली थी.
ERR_EMPTY_RESPONSE: पेज ने कोई भी डेटा नहीं भेजा है. शायद वह काम नहीं कर रहा है.
ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: गड़बड़ी वाले किसी क्लाइंट सर्टिफ़िकेट की वजह से, वेबसाइट (जैसे, किसी बैंक या ऑफ़िस की वेबसाइट) में साइन इन नहीं किया जा सकता.

गड़बड़ी कोड की पूरी सूची देखने के लिए, खोज बार में chrome://network-errors/ टाइप करें.

आपको इनमें से एक या ज़्यादा गड़बड़ियां भी दिख सकती हैं:

साइट तक नहीं पहुंचा जा सका.
वेबसाइट नहीं खुल रही है.
एचटीटीपीएस साइट नहीं खुल रही है.
फ़ोटो लोड नहीं हो रही है.
नया टैब लोड नहीं हो रहा है.

इन समस्याओं को हल करने के लिए, Chrome में कनेक्शन और लोड करने से जुड़ी गड़बड़ियां ठीक करें.

पेज बंद (क्रैश) होने की समस्या

अगर अन्य साइटें सही से खुल रही हैं, लेकिन एक साइट क्रैश हो रही है, तो हो सकता है कि उस साइट की वजह से समस्या आ रही हो:

पेज क्रैश होने से जुड़ी समस्या को तेज़ी से हल करने में हमारी मदद करने के लिए, गड़बड़ी की अपने-आप शिकायत होने की सुविधा चालू करें या Chrome को समस्या के बारे में बताएं.
समस्या की शिकायत करने के लिए साइट के मालिक से संपर्क करें.

सर्टिफ़िकेट, कनेक्शन निजी नहीं है या अमान्य गड़बड़ियां

"आपका कनेक्शन निजी नहीं है," "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED," या "एसएसएल सर्टिफ़िकेट की गड़बड़ी"

अगर आपको गड़बड़ी का कोई ऐसा मैसेज मिलता है जिसमें एचएसटीएस, निजता सर्टिफ़िकेट या अमान्य नामों के बारे में बताया गया है, तो डिवाइस सर्टिफ़िकेट मैनेज करने का तरीका जानें या यह तरीका आज़माएं:

चरण 1: पोर्टल में प्रवेश करें

कैफ़े या हवाई अड्डे जैसी जगहों पर वाई-फ़ाई नेटवर्क के लिए, आपको साइन इन करना होगा. साइन इन पेज देखने के लिए, उस पेज पर जाएं जो "http://" का इस्तेमाल करता है.

"http://" से शुरू होने वाली किसी भी वेबसाइट पर जाएं, जैसे कि http://example.com.
चुनी गई वेबसाइट पर, इंटरनेट का इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करें.

दूसरा चरण: कंप्यूटर के लिए, पेज को गुप्त मोड में खोलें

वह पेज खोलें जिस पर आपको जाना है. इसके लिए, गुप्त विंडो का इस्तेमाल करें. गुप्त मोड में ब्राउज़ करने का तरीका जानें.

अगर पेज खुल जाता है और Chrome एक्सटेंशन काम नहीं करता है, तो एक्सटेंशन बंद करें. Chrome एक्सटेंशन बंद करने का तरीका जानें.

तीसरा चरण: अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें

पक्का करें कि आपके डिवाइस, जैसे कि Windows या Mac का वर्शन अप-टू-डेट हो.

चरण 4: अपना एंटीवायरस अस्थायी रूप से बंद करें

आपको यह गड़बड़ी तब दिख सकती है, जब आपके पास ऐसा एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर हो जो "एचटीटीपीएस सुरक्षा" या "एचटीटीपीएस स्कैनिंग" की सुविधा देता हो. एंटीवायरस की वजह से Chrome सुरक्षा नहीं दे पा रहा है.

समस्या ठीक करने के लिए, अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें. अगर सॉफ़्टवेयर बंद करने के बाद पेज काम करने लगता है, तो सुरक्षित साइटें इस्तेमाल करते समय उसे फिर से बंद कर दें.

जब आपका काम हो जाए तो अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को वापस चालू करना ना भूलें.

पाँचवां चरण: कुछ और मदद पाएं

अगर आपके पास ऑफ़िस का ऐसा कंप्यूटर है जिस पर ZScaler, Palo Alto Networks या Fortinet जैसे एचटीटीपीएस इंटरसेप्शन करने वाले प्रॉक्सी कॉन्फ़िगरेशन का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" गड़बड़ी का मैसेज दिखेगा. आम तौर पर, इस गड़बड़ी का मतलब है कि प्रॉक्सी सर्वर से ज़रूरी सर्टिफ़िकेट मौजूद नहीं है या आपके सिस्टम पर इंस्टॉल नहीं किया गया है. ज़्यादा जानकारी के लिए अपने एडमिन से संपर्क करें, ताकि इस समस्या को हल किया जा सके.

हमारा सुझाव है कि आप खुद कोई सर्टिफ़िकेट इंस्टॉल न करें. ऐसा करने से, आम तौर पर सुरक्षा से जुड़ा जोखिम होता है. अगर आपको अब भी गड़बड़ी का कोई मैसेज मिलता है, तो वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें. Chrome के सहायता फ़ोरम पर भी ज़्यादा मदद मिल सकती है.

"नेटवर्क से कनेक्ट करें"

अगर आपने ऐसा वाई-फ़ाई पोर्टल इस्तेमाल किया है जिस पर ऑनलाइन होने से पहले आपको साइन इन करना ज़रूरी है, तो आपको यह गड़बड़ी दिख सकती है.

यह गड़बड़ी ठीक करने के लिए, उस पेज पर कनेक्ट करें को चुनें जिसे खोलने की कोशिश की जा रही है.

"आपकी घड़ी पीछे चल रही है," "आपकी घड़ी आगे चल रही है," या "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

अगर आपके कंप्यूटर या फ़ोन या टैबलेट पर तारीख और समय गलत है, तो आपको यह गड़बड़ी दिख सकती है.

गड़बड़ी ठीक करने के लिए, अपने डिवाइस की घड़ी खोलें. ध्यान दें कि समय और तारीख सही हों.

"ऐसा DigiCert सर्टिफ़िकेट मिटाएं जिसकी समयसीमा खत्म हो चुकी है"

अहम जानकारी: यह गड़बड़ी सिर्फ़ Mac कंप्यूटर के लिए है.

आपको यह गड़बड़ी तब दिख सकती है, जब पेज ऐसे सर्टिफ़िकेट का इस्तेमाल करता है जिसे आपके कंप्यूटर पर सही तरीके से सेट अप नहीं किया गया है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए:

अपने कंप्यूटर पर, सबसे ऊपर दाईं ओर, Spotlight पर खोजें को चुनें.
Keychain Access डालें.
नतीजों में, Keychain Access चुनें.
- अगर लागू हो, तो Keychain Access खोलें को भी चुना जा सकता है.
अपने कंप्यूटर की स्क्रीन पर सबसे ऊपर, देखें समयसीमा खत्म हो चुके सर्टिफ़िकेट दिखाएं को चुनें.
"Keychain Access" विंडो में, सर्टिफ़िकेट खोजें को चुनें.
वह "DigiCert High Assurance EV Root CA" ढूंढें जिसे समयसीमा खत्म हो गई लेबल से मार्क किया गया है.
सर्टिफ़िकेट चुनें.
अपने कीबोर्ड पर, मिटाएं दबाएं.

रीडायरेक्ट से जुड़ी गड़बड़ियां

"इस वेबपेज में एक रीडायरेक्ट लूप है" या "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

आपको यह गड़बड़ी तब दिख सकती है, जब पेज आपको कई बार रीडायरेक्ट करने की कोशिश कर चुका हो.

कभी-कभी, पेज इसलिए नहीं खुलते हैं क्योंकि कुकी ठीक से काम नहीं करती हैं. इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, अपनी कुकी मिटाएं. Chrome में कुकी मिटाने, उन्हें अनुमति देने, और मैनेज करने का तरीका जानें.

सुरक्षित कनेक्शन से जुड़ी गड़बड़ियां

"यह साइट सुरक्षित कनेक्शन नहीं दे सकती; नेटवर्क-गड़बड़ी ने गलत जवाब भेजा है" या "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

अगर पेज में ऐसी गड़बड़ी है जिसे Chrome समझ नहीं सका, तो आपको यह गड़बड़ी दिख सकती है. यह गड़बड़ी ठीक करने के लिए, वेबसाइट के मालिक से संपर्क करें.

सुरक्षा से जुड़ी गड़बड़ियां

"सर्वर में एक कमज़ोर इफ़ेमरल डिफ़ी-हेलमैन सार्वजनिक कुंजी है" या "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

अगर आपको पुराने सुरक्षा कोड वाली वेबसाइट पर जाना है, तो आपको यह गड़बड़ी दिख सकती है. आपकी निजता की सुरक्षा के लिए, Chrome आपको इन साइटों से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं देता.

"यह वेबपेज उपलब्ध नहीं है" या "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

अगर आप इस वेबसाइट के मालिक हैं, तो अन्य सिफर और TLS वर्शन के बजाय, TLS 1.3 और TLS_AES_128_GCM_SHA256 का इस्तेमाल करने के लिए अपना सर्वर सेट करने की कोशिश करें. पुराने क्लाइंट के साथ काम करने के लिए, TLS 1.2 की सुविधा को जारी रखा जा सकता है. साथ ही, TLS 1.3 के साथ अन्य सिफर का इस्तेमाल किया जा सकता है.

"क्या आपका मतलब [site name] है?"

यह गड़बड़ी तब दिख सकती है, जब आपने जो लिंक खोला है वह आपको ऐसी साइट पर ले जाता है जिसका नाम उस साइट से थोड़ा अलग है जिस पर आप आम तौर पर जाते हैं. आपसे Chrome पर पूछा जा सकता है कि क्या आपको उसी साइट पर जाना है जिस पर अक्सर जाते हैं. असुरक्षित साइटों के लिए चेतावनियों के बारे में ज़्यादा जानें.

Chrome जिस साइट का सुझाव देता है उस पर जाने के लिए, साइट का नाम या जारी रखें को चुनें.
जो लिंक आपने खोला था उसे जारी रखने के लिए, अनदेखा करें को चुनें.

ज़्यादा मदद पाना या सुझाव भेजना

अगर ऊपर दिया गया तरीका काम नहीं करता है, तो: