如果 Chrome 在连接到网站、加载网页或与网页内容互动时遇到问题，通常会显示一条错误消息。
在排查特定错误代码之前，不妨先尝试执行这些问题排查步骤。
排查特定错误消息代表的问题
如果看到以下错误代码，则表示打开网页时出现了问题。
- “喔唷，崩溃啦！”：Chrome 在加载网页时遇到了问题。
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED:主机名（网址）不存在或现在使用了不同的 IP 地址。
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED:设备未连接到网络。
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 或 ERR_TIMED_OUT：网页连接耗时过长。可能是网络连接速度太慢，或者网页过于繁忙。
- ERR_CONNECTION_RESET:某种问题导致网页连接中断，例如网络连接不稳定、浏览器版本过旧、VPN 问题或安全软件屏蔽了网页。
- ERR_NETWORK_CHANGED:：设备与网络的连接已中断，或者在加载网页时连接到了其他网络。
- ERR_CONNECTION_REFUSED:网页不允许 Chrome 进行连接，或者网页已被屏蔽。
- ERR_CACHE_MISS:网页要求您重新提交之前输入的信息。
- ERR_EMPTY_RESPONSE:网页未发送任何数据，可能出了问题。
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT：由于客户端证书有误，无法登录网站（例如银行网站或工作单位的网站）。
如需查看错误代码的完整列表，请在搜索栏中输入 chrome://network-errors/。
您可能还会遇到下述某个或多个问题：
- 网站无法访问。
- 网站无法打开。
- HTTPS 网站无法打开。
- 照片无法加载。
- 新标签页无法加载。
如需排查这些问题，请修复 Chrome 中的连接和加载错误。
如果其他网站都能正常打开，只有某个网站发生崩溃，则问题可能是由该网站造成的：
- 为帮助我们更快地解决网页崩溃问题，请开启自动报告错误功能或向 Chrome 报告问题。
- 联系网站所有者并报告此问题。
“您的连接不是私密连接”“NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”“ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID”“NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM”“ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED”或“SSL 证书错误”
如果您收到的错误消息中提到了 HSTS、隐私权证书或无效名称，请了解如何管理设备认证，或尝试按照以下步骤操作：
第 1 步：登录门户
在使用咖啡馆或机场等场所的 Wi-Fi 网络时，您需要先登录。如需查看登录页面，请访问网址以“http://”开头的网页。
- 前往任一以“http://”开头的网站，例如 http://example.com。
- 在您选择的网站上，登录以使用互联网。
第 2 步：对于计算机，在无痕模式下打开网页
在无痕式窗口中打开您要访问的网页。了解如何在无痕模式下进行浏览。
如果网页可以打开，则说明某个 Chrome 扩展程序无法正常运行，请关闭该扩展程序。了解如何关闭 Chrome 扩展程序。
第 3 步：更新您的操作系统
确保您设备上的 Windows 或 Mac 等操作系统是最新版本。
第 4 步：暂时关闭您的杀毒软件
如果您安装了可提供“HTTPS 保护”或“HTTPS 扫描”功能的杀毒软件，可能会收到这条错误消息。此类杀毒软件会阻止 Chrome 提供安全保护。
要解决该问题，请关闭您的杀毒软件。如果关闭杀毒软件后网页可以正常打开，那么当您使用安全网站时，请再次关闭此软件。
待您不需要使用安全网站时，请记得重新开启您的杀毒软件。
第 5 步：获取额外帮助
如果办公计算机的代理配置会拦截 HTTPS（例如 ZScaler、Palo Alto Networks 或 Fortinet），您会遇到“NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”错误。此错误通常表示代理服务器上缺少所需的证书，或者您的系统中未安装该证书。如需解决此问题，请与您的管理员联系了解详情。
我们不建议您自行安装证书，因为这通常会带来安全风险。如果您仍然收到该错误消息，请与网站所有者联系。您还可以在 Chrome 帮助论坛上获取更多帮助。
“连接到网络”
如果您正在使用一个只有登录后才能联网的 Wi-Fi 门户，可能会收到这条错误消息。
要修正该错误，请在您想打开的网页上点击连接。
“您的时钟慢了”“您的时钟快了”或“NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”
如果您为计算机或移动设备设定的日期与时间不准确，可能会看到这条错误消息。
要修正该错误，请打开设备的时钟，并确保日期与时间正确无误。
“删除过期的 DigiCert 证书”
重要提示：此错误仅适用于 Mac 计算机。
如果网页使用的证书在计算机上的设置有误，您可能会收到这条错误消息。
若要修正此错误，请执行以下操作：
- 在您的计算机上，点击右上角的“Spotlight 搜索”图标
。
- 输入
钥匙串访问。 - 在出现的结果中，点击钥匙串访问。
- 您还可以选择打开钥匙串访问（如果适用）。
- 在计算机屏幕的顶部，依次点击查看
显示已过期的证书。
- 在“钥匙串访问”窗口下，依次选择证书
- 找到标记为“已过期”
的“DigiCert High Assurance EV Root CA”。
- 点击该证书。
- 按键盘上的 Delete 键。
。
显示已过期的证书。
的“DigiCert High Assurance EV Root CA”。“此网页包含重定向循环”或“ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”
当相应网页尝试对您进行重定向的次数过多时，您可能会看到这条错误消息。
有时，网页打不开是因为 Cookie 出问题了。如要修正该错误，请尝试删除 Cookie。了解如何在 Chrome 中删除、允许和管理 Cookie。
“此网站无法提供安全连接；网络错误发送的响应无效”或“ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”
如果网页含有 Chrome 无法理解的错误，您可能会收到这条错误消息。要修正该错误，请与网站所有者联系。
“服务器的临时迪菲-赫尔曼公钥安全性弱”或“ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”
如果您想访问的网站的安全代码过旧，您可能会收到这条错误消息。为保护您的隐私，Chrome 不允许您连接到这些网站。
“无法显示此网页”或“ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”
如果您想访问的网站的安全代码过旧，您可能会收到这条错误消息。为保护您的隐私，Chrome 不允许您连接到这些网站。
如果您是此网站的所有者，请尝试将服务器设为使用 TLS 1.3 和 TLS_AES_128_GCM_SHA256，而不是其他加密方式和 TLS 版本。如需支持旧版客户端，您可以继续提供 TLS 1.2，并同时支持 TLS 1.3 和其他加密方式。
“您是想访问 [网站名称] 吧？”
如果您打开的链接所前往的网站与您经常访问的网站在名称上略有不同，您可能会收到这条错误消息。Chrome 可能会询问您是否要前往您经常访问的网站。详细了解有关不安全网站的警告。
- 如要前往 Chrome 建议的网站，请选择相应的网站名称或点击继续。
- 如要继续访问您打开的链接，请点击忽略。
获取更多帮助或发送反馈
如果上述步骤不起作用，您可以：