Ohjeita Chromen yleisimpiin virheilmoituksiin

Kun Chromessa ilmenee ongelma verkkosivuston yhdistämisessä, sivun lataamisessa tai verkkosivuston käytössä, se näyttää yleensä virheilmoituksen.

Ennen kuin yrität ratkaista tiettyjä virhekoodeja, kokeile ensin näitä ohjeita.

Tiettyyn virheilmoitukseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Sivunlatausvirheet

Seuraavat virhekoodit tarkoittavat, että verkkosivun avaamisessa on ongelma.

Harmin paikka!: Chromella on ongelmia sivun lataamisen kanssa.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Isäntänimeä (verkko-osoitetta) ei ole olemassa tai sillä on nyt eri IP-osoite.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Laite ei ole yhteydessä internetiin.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT tai ERR_TIMED_OUT: Sivun lataaminen kesti liian kauan. Internetyhteytesi saattaa olla liian hidas tai sivulla on liikaa liikennettä.
ERR_CONNECTION_RESET: Yhteys sivuun katkesi jostakin syystä, esimerkiksi epävakaan internetyhteyden, vanhentuneen selaimen, VPN-ongelman tai sivun estävän tietoturvaohjelmiston vuoksi.
ERR_NETWORK_CHANGED: Laitteen yhteys verkkoon katkesi tai laite muodosti yhteyden toiseen verkkoon kesken sivun latauksen.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Sivu ei antanut Chromelle lupaa yhteyden muodostamiseen tai sivu on estetty.
ERR_CACHE_MISS: Sinun on lähetettävä sivulle aiemmin lähettämäsi tiedot uudelleen.
ERR_EMPTY_RESPONSE: Sivu ei lähettänyt tietoja, ja se voi olla pois käytöstä.
BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Kirjautuminen sivustolle (esim. verkkopankkiin tai työsivustolle) epäonnistui, koska asiakasvarmenne oli virheellinen.

Näet kaikki virhekoodit kirjoittamalla hakukenttään chrome://network-errors/.

Saatat myös nähdä jonkin seuraavista virheistä:

Sivustoon ei saada yhteyttä.
Sivuston avaaminen ei onnistu.
HTTPS-sivuston avaaminen ei onnistu.
Kuvan lataaminen ei onnistu.
Uuden välilehden lataaminen ei onnistu.

Voit ratkaista ongelmat korjaamalla yhteys- ja latausvirheet Chromessa.

Kaatumisilmoitukset

Jos useimmat sivustot latautuvat normaalisti, mutta yksi sivusto kaatuilee, ongelma voi johtua kyseisestä sivustosta:

Voit auttaa meitä ratkaisemaan sivujen kaatumisia nopeammin laittamalla automaattisen virheraportoinnin päälle tai ilmoittamalla ongelmasta Chromelle.
Ilmoita ongelmasta sivuston omistajalle.

Varmenne, yhteys ei ole yksityinen tai virheelliset virheet

"Yhteytesi ei ole salattu", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED," tai "SSL-varmennevirhe"

Jos näet virheilmoituksen, jossa mainitaan HSTS, tietosuojavarmenteet tai virheelliset nimet, lue lisää laitteiden sertifiointien ylläpitämisestä tai kokeile seuraavia ohjeita:

Vaihe 1: Kirjaudu sisään portaaliin

Sinun on kirjauduttava sisään esimerkiksi kahviloiden ja lentokenttien Wi-Fi-verkkoihin. Voit tarkistaa kirjautumissivun siirtymällä sivulle, jonka alussa on "http://".

Siirry mille tahansa sivustolle, jonka alussa on "http://", esim. http://example.com.
Kirjaudu sisään valitsemallasi verkkosivustolla, niin voit käyttää internetiä.

Vaihe 2: Avaa sivu incognito-tilassa tietokoneella

Avaa sivu, jolle haluat siirtyä, incognito-ikkunassa. Lue lisää verkon selaamisesta incognito-tilassa.

Jos sivu avautuu ja Chrome-laajennus ei toimi, laita laajennus pois päältä. Lue lisää laajennusten käytöstä poistamisesta.

Vaihe 3: Päivitä käyttöjärjestelmä

Varmista, että laitteesi (esim. Windows tai Mac) on ajan tasalla.

Vinkki 4: Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä väliaikaisesti

Saatat nähdä tämän virheilmoituksen, jos käyttämäsi virustorjuntaohjelmiston HTTPS-suojaus tai HTTPS-skannaus estää Chromen tietoturvatoimintojen käytön. Virustorjunta estää Chromea tarjoamasta tietoturvaa.

Voit korjata ongelman poistamalla virustorjuntaohjelmiston käytöstä. Jos sivu toimii ohjelmiston sammuttamisen jälkeen, laita se uudelleen pois päältä, kun käytät suojattuja sivustoja.

Kun olet valmis, muista ottaa virustorjuntaohjelmistosi taas käyttöön.

Vaihe 5: Pyydä lisäapua

Jos käytät työpaikan tietokonetta, jonka välityspalvelimen määritykset (esim. ZScaler, Palo Alto Networks tai Fortinet) tekevät HTTPS-katkoja, näet virheilmoituksen "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Tämä virhe tarkoittaa yleensä, että välityspalvelimen tarvittava varmenne puuttuu tai sitä ei ole asennettu järjestelmään. Voit ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Varmenteen asentamista itse ei suositella, koska se on yleensä tietoturvariski. Jos näet virheen vieläkin, ota yhteyttä verkkosivuston omistajaan. Saat lisätietoja myös Chromen ohjefoorumista.

Yhdistä verkkoon

Saatat nähdä tämän virheilmoituksen, jos käytät Wi-Fi-portaalia, johon on kirjauduttava ennen verkon käyttöä.

Voit korjata virheen valitsemalla Yhdistä sivulta, jota yrität avata.

"Kellosi jätättää", "Kellosi edistää" tai Net::ERR_CERT_DATE_INVALID

Saatat nähdä tämän virheen, jos tietokoneen tai mobiililaitteen päivämäärä ja aika ovat virheellisiä.

Avaa laitteen kello, niin voit korjata virheen. Varmista, että kellonaika ja päivämäärä ovat oikein.

"Poista vanhentunut DigiCert-varmenne"

Tärkeää: Tämä virhe koskee vain Mac-tietokoneita.

Näet tämän virheen, jos verkkosivulla käytetään varmennetta, joka on määritetty väärin tietokoneellasi.

Näin korjaat virheen:

Valitse tietokoneen oikeasta yläreunasta Spotlight-haku .
Kirjoita Avainnipun käyttö.
Valitse tuloksista Avainnipun pääsyoikeudet.
- Voit tarvittaessa myös valita Avaa avainnippu.
Valitse tietokoneen näytön yläreunasta Näytä Näytä vanhentuneet varmenteet.
Valitse Avainnippu-ikkunasta Varmenteet Haku .
Etsi DigiCert High Assurance EV Root CA, jonka tilaksi on merkitty Vanhentunut .
Valitse sertifiointi.
Paina näppäimistöltä Delete.

Uudelleenohjausvirheet

"Tällä verkkosivulla on uudelleenohjaussilmukka" tai "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Saatat nähdä tämän virheen, jos sivu on yrittänyt ohjata sinut uudelleen liian monta kertaa.

Joskus sivut eivät avaudu, koska evästeet eivät toimi oikein. Voit korjata virheen poistamalla evästeet. Lue lisää evästeiden poistamisesta, sallimisesta ja ylläpidosta Chromessa.

Turvallisen yhteyden virheet

Tämä sivusto ei voi tarjota turvallista yhteyttä; "verkkovirhe lähetti virheellisen vastauksen" tai "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Saatat nähdä tämän virheilmoituksen, jos sivulla on virhe, jota Chrome ei ymmärrä. Ota yhteyttä sivuston omistajaan virheen korjaamiseksi.

Heikkojen suojausasetusten virheet

"Palvelimella on heikko tilapäinen Diffie-Hellmanin julkinen avain" tai "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Saatat nähdä tämän virheilmoituksen, jos yrität siirtyä verkkosivustolle, jonka turvakoodi on vanhentunut. Yksityisyytesi suojaamiseksi Chrome ei salli yhteyden muodostamista näille sivustoille.

"Verkkosivu ei ole käytettävissä" tai "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Jos omistat tämän sivuston, yritä asettaa palvelin käyttämään TLS 1.3:ta ja TLS_AES_128_GCM_SHA256:ta muiden salausmenetelmien ja TLS-versioiden sijaan. Voit tukea vanhempia asiakkaita tarjoamalla TLS 1.2:ta ja muita salausavaimia samaan aikaan TLS 1.3:n kanssa.

"Tarkoititko [site name]?"

Näet tämän virheen, jos avaamasi linkki johtaa sivustolle, jonka nimi on hieman erilainen kuin yleensä käyttämäsi sivuston. Chrome saattaa kysyä, haluatko siirtyä sivustolle, jota käytät yleensä. Lue lisää vaarallisia sivustoja koskevista varoituksista.

Siirry Chromen ehdottamalle sivustolle valitsemalla sivuston nimi tai Jatka.
Siirry avaamaasi linkkiin valitsemalla Ohita.

Lisäohjeet ja palautteen lähettäminen

Jos yllä olevat ohjeet eivät auta, voit