Când Chrome întâmpină o problemă la conectarea la un site, la încărcarea unei pagini sau la interacțiunea cu conținutul web, afișează, de obicei, un mesaj de eroare.
Înainte de a remedia problemele legate de anumite coduri de eroare, încearcă mai întâi acești pași pentru remedierea erorilor.
Remediază un anumit mesaj de eroare
Următoarele coduri de eroare arată că există o problemă la deschiderea paginii.
- „Of, nu mai merge!”: Chrome întâmpină probleme la încărcarea paginii.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: numele gazdei (adresa web) nu există sau are acum altă adresă IP.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: dispozitivul nu este conectat la internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT sau ERR_TIMED_OUT: conectarea paginii a durat prea mult. Conexiunea la internet poate fi prea lentă sau pagina poate fi prea aglomerată.
- ERR_CONNECTION_RESET: ceva a întrerupt conexiunea la pagină, de exemplu, o conexiune la internet instabilă, un browser învechit, o problemă legată de VPN sau un software de securitate care blochează pagina.
- ERR_NETWORK_CHANGED: dispozitivul s-a deconectat de la rețea sau s-a conectat la o rețea nouă în timp ce încarcă pagina.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: pagina nu permite browserului Chrome să se conecteze sau este blocată.
- ERR_CACHE_MISS: pagina necesită să trimiți din nou informațiile pe care le-ai introdus mai devreme.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: pagina nu a trimis date și este posibil să nu funcționeze.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: conectarea pe site (de exemplu, pe site-ul unei bănci sau pe site-ul de la serviciu) nu funcționează din cauza unui certificat de client cu erori.
Pentru o listă completă a codurilor de eroare, introdu chrome://network-errors/ în bara de căutare.
În plus, poți întâmpina una sau mai multe dintre aceste probleme:
- un site nu poate fi accesat;
- un site nu se deschide;
- un site HTTPS nu se deschide;
- o fotografie nu se încarcă;
- o filă nouă nu se încarcă.
Pentru a remedia aceste probleme, remediază erorile de conectare și de încărcare din Chrome.
Dacă alte site-uri se deschid normal, dar un anumit site se blochează, este posibil ca site-ul să cauzeze problema.
- Pentru a ne ajuta să remediem mai rapid blocările paginilor, activează raportarea automată a erorilor sau raportează problema la Chrome.
- Contactează proprietarul site-ului pentru a raporta problema.
Conexiunea nu este privată, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED sau Eroare privind certificatul SSL
Dacă apare o eroare care menționează HSTS, certificate de confidențialitate sau nume nevalide, află cum să gestionezi certificările dispozitivelor sau încearcă următorii pași.
Pasul 1: conectează-te la portal
Trebuie să te conectezi la rețele Wi-Fi în locuri precum cafenelele sau aeroporturile. Pentru a vedea pagina de conectare, accesează o pagină care folosește „http://”.
- Accesează orice site care începe cu „http://”, cum ar fi http://example.com.
- Pe site-ul selectat, conectează-te pentru a folosi internetul.
Pasul 2: pentru computere, deschide pagina în modul incognito
Deschide pagina pe care vrei să o accesezi într-o fereastră incognito. Află cum să navighezi în modul incognito.
Dacă pagina se deschide și o extensie Chrome nu funcționează corect, dezactivează extensia. Află cum să dezactivezi extensiile Chrome.
Pasul 3: actualizează sistemul de operare
Asigură-te că dispozitivul, de exemplu, Windows sau Mac, este actualizat.
Pasul 4: dezactivează temporar software-ul antivirus
Această eroare se poate afișa dacă ai un software antivirus care oferă „protecție HTTPS” sau „scanare HTTPS”. Antivirusul împiedică browserul Chrome să ofere securitate.
Pentru a remedia problema, dezactivează software-ul antivirus. Dacă pagina funcționează după ce dezactivezi software-ul, dezactivează-l din nou când folosești site-uri securizate.
Nu uita să activezi din nou software-ul antivirus după ce ai terminat.
Pasul 5: primește ajutor suplimentar
Dacă folosești un computer de la serviciu cu o configurație proxy care realizează interceptări HTTPS, cum ar fi ZScaler, Palo Alto Networks sau Fortinet, vei întâmpina eroarea NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. De obicei, această eroare înseamnă că certificatul necesar de la serverul proxy lipsește sau nu a fost instalat în sistem. Pentru a rezolva problema, contactează administratorul pentru mai multe informații.
Nu îți recomandăm să instalezi un certificat pe cont propriu, deoarece acest lucru reprezintă de obicei un risc de securitate. Dacă încă întâmpini eroarea, contactează proprietarul site-ului. În plus, poți obține mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome.
„Conectează-te la rețea”
Această eroare se va afișa dacă folosești un portal Wi-Fi la care trebuie să te conectezi pentru a accesa internetul.
Pentru a remedia eroarea, în pagina pe care încerci să o deschizi, selectează Conectează-te.
Ora este setată în trecut, Ora este setată în viitor sau NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
Această eroare se poate afișa dacă data și ora de pe computer sau de pe dispozitivul mobil sunt inexacte.
Pentru a remedia eroarea, deschide ceasul dispozitivului. Asigură-te că data și ora sunt corecte.
„Șterge certificatul DigiCert expirat”
Important: se aplică numai pentru computerele Mac.
Această eroare se va afișa dacă pagina folosește un certificat care este configurat incorect pe computer.
Pentru a remedia eroarea:
- pe computer, în dreapta sus, selectează caseta de căutare Spotlight
;
- introdu
Acces la Keychain; - în rezultate, selectează Acces la Keychain;
- dacă este cazul, poți selecta și Deschide Acces la Keychain;
- în partea de sus a ecranului computerului, selectează Vizualizează
Afișează certificatele expirate;
- în fereastra Acces la Keychain, selectează Certificate
- găsește opțiunea DigiCert High Assurance EV Root CA marcată cu Expirat
;
- selectează certificatul;
- apasă Delete pe tastatură.
;
Afișează certificatele expirate;
;Această pagină web are o buclă de redirecționare sau ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Această eroare se poate afișa când pagina a încercat să redirecționeze de prea multe ori.
Uneori, paginile nu se deschid deoarece cookie-urile nu funcționează corect. Pentru a remedia eroarea, încearcă să ștergi cookie-urile. Află cum să ștergi, să permiți și să gestionezi cookie-urile în Chrome.
„Acest site nu poate oferi o conexiune securizată; ca urmare a unei erori de rețea, s-a trimis un răspuns nevalid” sau „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”
Această eroare se poate afișa dacă pagina are o eroare pe care browserul Chrome nu o poate înțelege. Pentru a remedia eroarea, ia legătura cu proprietarul site-ului.
„Serverul are o cheie publică Diffie-Hellman efemeră slabă sau ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”
Această eroare se poate afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Pentru a-ți proteja confidențialitatea, Chrome nu îți permite să te conectezi la aceste site-uri.
„Această pagină web nu este disponibilă” sau „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”
Această eroare se poate afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Pentru a-ți proteja confidențialitatea, Chrome nu îți permite să te conectezi la aceste site-uri.
Dacă ești proprietarul acestui site, încearcă să setezi serverul să folosească TLS 1.3 și TLS_AES_128_GCM_SHA256 în loc de alte cifruri și versiuni TLS. Pentru a accepta clienții mai vechi, poți să oferi în continuare TLS 1.2 și să accepți alte cifruri simultan cu TLS 1.3.
Ai dorit să scrii [numele site-ului]?
Vei vedea această eroare dacă linkul pe care l-ai deschis duce spre un site cu un nume puțin diferit de cel pe care îl accesezi de obicei. Chrome te poate întreba dacă vrei să accesezi site-ul pe care îl accesezi de obicei. Află mai multe despre avertismentele pentru site-urile nesigure.
- Pentru a accesa site-ul sugerat de Chrome, selectează numele site-ului sau Continuă.
- Pentru a accesa linkul pe care l-ai deschis, selectează Ignoră.
Primește mai mult ajutor sau trimite feedback
Dacă pașii de mai sus nu funcționează:
- Primește mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome;
- Raportează o problemă sau trimite feedback despre Chrome.