Résoudre les problèmes liés aux informations de paiement et aux mots de passe enregistrés

Vous pouvez enregistrer vos coordonnées ainsi que vos informations de paiement et de connexion dans Chrome. Si vous rencontrez des problèmes liés à ces données, essayez les solutions proposées ci-dessous.

Découvrez comment accéder à vos favoris, à vos mots de passe et plus encore.

Résoudre les problèmes de mot de passe

Vous pouvez enregistrer ou supprimer vos mots de passe dans Chrome. Découvrez comment gérer les mots de passe enregistrés.

Chrome ne vous propose pas d'enregistrer vos mots de passe

Vous pouvez enregistrer votre mot de passe dans Chrome, même sans y être invité automatiquement lorsque vous remplissez un formulaire.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. Saisissez vos informations sur le site Web pour lequel vous souhaitez enregistrer le mot de passe.
3. À droite de la barre d'adresse, sélectionnez Mot de passe Enregistrer.

Si vous ne voyez pas l'icône représentant une clé, supprimez votre mot de passe et reconnectez-vous.

Modifier ou supprimer vos mots de passe enregistrés

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, sélectionnez Profil Mots de passe .
3. Pour modifier ou supprimer un mot de passe enregistré, sélectionnez Plus Supprimer ou Modifier le mot de passe.

Demander à Chrome de ne plus proposer d'enregistrer vos mots de passe

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Profil Mots de passe .
3. Sur la gauche, cliquez sur Paramètres.
4. Désactivez l'option Proposer d'enregistrer les mots de passe.

Chrome n'affiche pas vos mots de passe enregistrés

Cliquez sur le champ de texte de votre mot de passe. Vous verrez une liste de suggestions basées sur vos informations enregistrées.

Si les suggestions ne s'affichent toujours pas, il est possible que Chrome ne détecte pas les champs appropriés sur le site Web.

Pour rechercher vos informations enregistrées, procédez comme suit :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Profil   Mots de passe .
3. À droite du site Web, cliquez sur Aperçu .

Résoudre les problèmes d'informations de paiement et de coordonnées

Vous pouvez enregistrer, modifier ou supprimer vos informations de paiement dans Chrome.

Chrome ne propose pas d'enregistrer vos informations de paiement ni votre adresse

Si vous êtes connecté à Chrome, vous pouvez utiliser votre carte en l'ajoutant à Google Pay. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accédez à la page pay.google.com.
2. Ajoutez vos informations :
   • Mode de paiement : sélectionnez Modes de paiement  Ajouter des modes de paiement.
   • Adresse : sélectionnez Adresse  Ajouter des adresses. 

En savoir plus sur l'enregistrement de vos modes de paiement dans Google Pay

Vous pouvez aussi enregistrer vos informations de paiement sur un seul appareil. Dans ce cas, les informations de paiement enregistrées ne seront pas disponibles sur d'autres appareils. En savoir plus sur l'ajout, la modification et la suppression de cartes dans Chrome

Ajouter ou modifier les informations de paiement enregistrées dans Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Profil Modes de paiement ou Adresses et autres .
3. Ajoutez, modifiez ou supprimez des informations :
   • Ajouter : à côté de l'option "Modes de paiement" ou "Adresses", sélectionnez Ajouter.
   • Modifier : à côté de la carte ou de l'adresse, sélectionnez Plus Modifier.
   • Supprimer : à côté de la carte ou de l'adresse, sélectionnez Plus Supprimer.

Si vous ajoutez, modifiez ou supprimez une adresse alors que vous êtes connecté à Chrome avec votre compte Google, vos modifications s'affichent sur les autres appareils sur lesquels vous êtes connecté à Chrome avec le même compte.

Modifier vos modes de paiement enregistrés

Si les informations de paiement enregistrées ne sont pas correctes, vous pouvez les modifier dans Chrome.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, sélectionnez Profil Modes de paiement ou Adresses et autres .
3. À droite d'un élément incorrect, cliquez sur Plus Modifier.

Si votre mode de paiement est enregistré dans Google Pay, vous devrez peut-être synchroniser ces changements avec Google Pay ou modifier vos informations à l'adresse pay.google.com.

Demander à Chrome de ne plus proposer d'enregistrer vos informations de paiement

Si vous ne souhaitez pas enregistrer vos informations dans Chrome, vous pouvez désactiver l'invite relative aux éléments suivants :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Profil   Modes de paiement .
3. Désactivez l'option Enregistrer et renseigner les modes de paiement.

Chrome ne vous propose pas vos modes de paiement enregistrés

Cliquez sur le champ de texte de votre mode de paiement. Vous verrez une liste de suggestions basées sur vos informations enregistrées.

Si les suggestions ne s'affichent toujours pas, il est possible que Chrome ne détecte pas les champs appropriés sur le site Web.

Pour rechercher vos informations enregistrées, procédez comme suit :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Profil   Modes de paiement .

Résoudre les problèmes de paiement

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des achats en ligne, le problème peut venir de votre carte ou du site.

Débit non reconnu de 0 € ou 1 € sur votre carte de crédit

Pour vérifier la validité de votre carte de crédit, Google Pay peut effectuer un débit temporaire de 0 € ou 1 €. En fonction de votre banque, ce débit disparaîtra de votre relevé de compte sous 1 à 7 jours ouvrés.

Une retenue temporaire Google apparaît sur mon relevé de carte de paiement

Lorsque vous saisissez automatiquement ou enregistrez une carte dans Chrome, Google peut procéder à une autorisation d'un faible montant sur votre carte de crédit. Cette mesure de sécurité nous permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime de la carte. L'autorisation est ensuite rapidement annulée par Google.

Erreurs "Connexion non sécurisée" ou "Paiement non sécurisé"

Si les messages "Connexion non sécurisée" ou "Paiement non sécurisé" s'affichent, consultez l'icône de sécurité :

•  Non sécurisé : nous vous recommandons de ne pas saisir d'informations sensibles, telles que des mots de passe ou des informations de cartes de crédit. Consultez une version plus sécurisée du site.
•  Dangereux : nous vous recommandons de ne pas saisir d'informations privées ou personnelles sur cette page. Si possible, n'utilisez pas le site. En savoir plus sur les sites dangereux