Wenn Sie Aktivitäten in Ihrem Google-Konto, in Gmail oder in anderen Google-Produkten bemerken, die nicht von Ihnen stammen, verwendet möglicherweise eine andere Person Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Google- oder Gmail-Konto gehackt wurde, und Sie verdächtige Aktivitäten erkennen, gehen Sie so vor, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen und es zu schützen:
Schritt 1: In Ihrem Google-Konto anmelden
Sie können sich nicht anmelden
Rufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.
Verwenden Sie in den folgenden Fällen die Seite zur Kontowiederherstellung:
- Jemand hat Ihre Kontoinformationen geändert, z. B. Ihr Passwort oder Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung.
- Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
- Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.
Tipp: Damit Sie sich auch auf jeden Fall im richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.
Schritt 2: Aktivitäten prüfen und Ihr gehacktes Google-Konto schützen
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Sicherheit aus.
- Wählen Sie im Bereich Kürzlich aufgetretene Vorkommnisse die Option Vorkommnisse prüfen aus.
- Prüfen Sie, ob verdächtige Aktivitäten vorliegen:
- Wenn Sie Aktivitäten finden, die nicht von Ihnen stammen, wählen Sie Nein, das war ich nicht aus. Folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu schützen.
- Wenn Sie der Urheber der Aktivität waren, wählen Sie Ja aus. Sollten Sie immer noch vermuten, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, können Sie so herausfinden, ob Ihr Konto gehackt wurde.
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Sicherheit aus.
- Wählen Sie unter Meine Geräte die Option Geräte verwalten aus.
- Suchen Sie nach Geräten, die Sie nicht erkennen.
- Wenn Sie ein Gerät finden, das Sie nicht erkennen, wählen Sie Sie kennen ein Gerät nicht? aus. Folgen Sie dann der Anleitung auf dem Bildschirm, um Ihr Konto zu schützen.
- Wenn Sie alle Geräte kennen, aber immer noch vermuten, dass eine andere Person Ihr Konto verwendet, können Sie so herausfinden, ob Ihr Konto gehackt wurde.
Schritt 3: Weitere Sicherheitsmaßnahmen ergreifen
Die Bestätigung in zwei Schritten hilft zu verhindern, dass Hacker auf Ihr Konto zugreifen. Bei der Bestätigung in zwei Schritten melden Sie sich so an:
- Mit etwas, das Sie kennen (Ihr Passwort)
- Mit etwas, das Sie haben (Ihr Smartphone, ein Sicherheitsschlüssel oder ein gedruckter Code)
So ist Ihr Konto auch dann noch geschützt, wenn Ihr Passwort gestohlen wird.
Überzeugen Sie sich davon, dass weder Ihre Bank noch eine Behörde Anweisungen von einer anderen Person erhalten haben, ein Konto zu eröffnen oder Geld zu überweisen. Dies ist in folgenden Situationen wichtig:
- Sie haben in Ihrem Konto Bankinformationen gespeichert, z. B. gespeicherte Kreditkarten in Google Pay oder Chrome.
- Sie haben personenbezogene Daten wie Steuer- oder Passinformationen in Ihrem Google-Konto gespeichert. Beispielsweise könnten Sie personenbezogene Daten in Google Fotos, Google Drive oder Gmail gespeichert haben.
- Sie vermuten, dass jemand Ihre Identität benutzt oder gestohlen hat.
Wenn Sie vermuten, dass in Ihrem Konto verdächtige Aktivitäten stattfinden, müssen Sie möglicherweise schädliche Software entfernen. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu verbessern, installieren und aktivieren Sie eine vertrauenswürdige Antivirensoftware.
Sie können auch Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und das Betriebssystem neu installieren.
- Wenn der Zugriff für weniger sichere Apps aktiviert ist, sollten Sie diese Option deaktivieren, da sie die Sicherheit Ihres Kontos beeinträchtigen kann.
- Verwenden Sie die Displaysperre Ihres Geräts, falls eine vorhanden ist.
- Gmail: Sehen Sie sich diese Tipps zur Sicherheit an und entfernen Sie alle Labels, Filter oder Weiterleitungsregeln, die Sie nicht eingerichtet haben.
- Chrome: Deinstallieren Sie Erweiterungen, die Sie nicht kennen, und aktualisieren Sie Chrome auf die aktuelle Version.
- Google Drive: Prüfen Sie Ihre Aktivitäten und Dateiversionen auf ungewöhnliche Vorkommnisse.
- Google Fotos: Wenn Sie eine Ihnen unbekannte Freigabe von Alben bemerken, beenden Sie die Freigabe des Albums.
- Standortfreigabe: Deaktivieren Sie alle Standortfreigaben, die ungewöhnlich erscheinen.
Herausfinden, ob Ihr Google-Konto gehackt wurde
Wenn Sie eines dieser Anzeichen bemerken, verwendet möglicherweise eine andere Person Ihr Google-Konto.
Wichtig: Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person in Ihrem Google-Konto angemeldet ist, ändern Sie sofort das Passwort für:
- Ihr Google-Konto, falls Sie es nicht bereits geändert haben
- Apps und Websites:
- Wenn Sie für sie dasselbe Passwort verwenden, das Sie auch für Ihr Google-Konto verwendet haben.
- Wenn diese Sie über die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos kontaktieren.
- Wenn Sie sich darin mit der E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos anmelden.
- Wenn Sie für sie Passwörter in Ihrem Google-Konto gespeichert haben.
Informationen dazu, wie Sie prüfen, ob Ihr Konto auf fremden Geräten verwendet wird, und wie Sie solche Geräte entfernen, finden Sie hier.
Verdächtige Kontoaktivitäten
Machen Sie umgehend alle Ihnen unbekannten Änderungen an den folgenden Einstellungen rückgängig:
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung
- E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung
- Alternative oder Kontakt-E-Mail-Adresse
- Ihre Sicherheitsfrage
- Hinweis: Weitere Sicherheitsfragen sind nicht mehr verfügbar.
- Apps mit Zugriff auf Ihr Konto
- Wenn diese Einstellungen ohne Ihr Wissen aktiviert wurden:
- Methoden zur Bestätigung in zwei Schritten
- Standortfreigabe
Ihre Finanzaktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- In Google Pay
- Es gibt Belastungen, die Ihnen nichts sagen: Melden Sie nicht autorisierte Belastungen, um eine Erstattung zu beantragen.
- Sie erkennen mindestens ein Bankkonto, eine Kreditkarte, eine Debitkarte oder eine Geschenkkarte nicht: Entfernen Sie alle unbekannten Zahlungsmethoden.
- In Google Play: Es gibt Belastungen, die Ihnen nichts sagen: Melden Sie nicht autorisierte Belastungen.
- In Google Chrome: Es gibt Zahlungsinformationen, die Ihnen nichts sagen: Löschen Sie unbekannte Zahlungsinformationen.
- In Google Ads: Sie bemerken nicht autorisierte Belastungen oder Werbung: Bitten Sie das Google Ads-Team, Ihr Konto auf ungewöhnliche Aktivitäten zu prüfen.
- In Google AdSense: Sie stellen fest, dass die Zahlungen nicht auf das korrekte Bankkonto überwiesen werden: Prüfen Sie Ihre AdSense-Zahlungsmethode.
Hinweis: Um Sie über verdächtige Aktivitäten zu informieren, verwenden wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung.
So werden Sie über ungewöhnliche Aktivitäten informiert:
- Mit einer Benachrichtigung über eine ungewöhnliche Anmeldung oder ein neues Gerät in Ihrem Konto
- Mit einer Benachrichtigung, dass eine Änderung an Ihrem Nutzernamen, Ihrem Passwort oder anderen Sicherheitseinstellungen vorgenommen wurde und dass diese nicht von Ihnen stammt
- Mit einer Benachrichtigung über eine andere Ihnen unbekannte Aktivität
- Über eine rote Leiste oben auf dem Bildschirm mit dem Hinweis "Wir haben verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto bemerkt"
- Auf der Seite Geräteaktivitäten & Vorkommnisse
Verdächtige Aktivitäten in von Ihnen verwendeten Google-Produkten
Gmail-Einstellungen
Machen Sie umgehend alle Ihnen unbekannten Änderungen an den folgenden Einstellungen rückgängig:
- E-Mail-Delegierung: Personen mit Zugriff auf Ihr Gmail-Konto
- Automatische E-Mail-Weiterleitung
- Geplante E-Mails
- Ihr Name in Gmail
- Automatische Antwort: Abwesenheitsnotiz
- Adresse für ausgehende E-Mails
- Blockierte E-Mail-Adressen
- Remotezugriff auf Ihr Gmail-Konto: IMAP oder POP
- Filter, mit denen eingehende E-Mails verwaltet werden
- Labels, mit denen Ihre eingehenden E-Mails organisiert werden
Aktivitäten in Gmail
Ihre Gmail-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- Sie erhalten keine E-Mails mehr.
- Ihre Freunde sagen, dass sie Spam oder ungewöhnliche E-Mails von Ihnen erhalten haben.
- Ihr Nutzername wurde geändert.
- Ihre E-Mails wurden aus Ihrem Posteingang gelöscht und sind nicht im Papierkorb. Sie können fehlende E-Mails melden und möglicherweise wiederherstellen.
- Es sind gesendete E-Mails vorhanden, die Sie nicht geschrieben haben.
Ihre YouTube-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- Ihr YouTube-Kanal enthält Videos, die Sie nicht hochgeladen haben, Kommentare, die Sie nicht verfasst haben, oder unbekannte Änderungen an Folgendem:
- Kanalname
- Profilbild
- Beschreibungen
- E-Mail-Einstellungen
- Gesendete Nachrichten
Ihre Google Drive-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- Sie finden Google Drive-Aktivitäten, die Sie nicht erkennen.
- Dateien wurden ohne Ihr Wissen aus Google Drive gelöscht. Sie können versuchen, Ihre Dateien wiederherzustellen.
Ihre Google Fotos-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- Ihre Fotoalben werden ohne Ihre Erlaubnis geteilt.
- Ihre Fotos werden mit einem Partner geteilt und Sie haben kein Partnerkonto hinzugefügt.
Ihre Blogger-Aktivitäten könnten in folgenden Fällen verdächtig sein:
- In Ihrem Blog erscheinen Posts, die Sie nicht veröffentlicht haben.
- Sie erhalten Kommentare zu Posts, die Sie nicht veröffentlicht haben.
- Ihre Blogger-E-Mail-Adresse lautet jetzt anders, Sie haben sie aber nicht geändert.
- Ihr Blog ist verschwunden oder wurde blockiert.
Ihre Google Ads-Aktivitäten könnten in Folgenden Fällen verdächtig sein:
- Anzeigen, die auf unbekannte Links oder Ziele verweisen
- Ungewöhnliche Erhöhung Ihrer Werbeausgaben
- Unbekannte Änderungen an Kontoinhabern, Administratoren oder Nutzern