Dacă primești un mesaj de eroare când încerci să accesezi un site, încearcă aceste soluții.
Dacă eroarea nu este menționată mai jos, află cum să remediezi erorile de încărcare a paginilor sau erorile de descărcare.
Remediază majoritatea erorilor de conectare
Dacă accesezi un site și se afișează o eroare, încearcă mai întâi acești pași pentru remediere:
- verifică dacă adresa web conține greșeli;
- asigură-te că funcționează conexiunea la internet;
- contactează proprietarul site-ului web.
Obține ajutor în privința unui anumit mesaj de eroare
Această pagină web are o buclă de redirecționare sau ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Această eroare se va afișa când pagina încearcă să redirecționeze de prea multe ori.
Uneori, paginile nu se deschid deoarece cookie-urile nu funcționează corect. Pentru a remedia eroarea, încearcă să ștergi cookie-urile.
Acest site nu poate oferi o conexiune securizată; ca urmare a unei erori de rețea, s-a trimis un răspuns nevalid sau ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION
Această eroare se va afișa dacă pagina a întâmpinat o eroare pe care browserul Chrome nu o înțelege. Pentru a remedia eroarea, ia legătura cu proprietarul site-ului web.
Dacă ești proprietarul acestui site, află cum să remediezi eroarea ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY
Conexiunea nu este privată, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED sau Eroare privind certificatul SSL
Dacă eroarea menționează HSTS, certificate de confidențialitate sau nume nevalide, încearcă următorii pași:
Pasul 1: conectează-te la portal
Trebuie să te conectezi la rețele Wi-Fi în locuri precum cafenelele sau aeroporturile. Pentru a vedea pagina de conectare, accesează o pagină care folosește „http://”.
- Accesează orice site care începe cu „http://”, cum ar fi http://exemplu.com.
- Pe pagina de conectare care se deschide, conectează-te pentru a folosi internetul.
Pasul 2: pentru computere, deschide pagina în modul incognito
Deschide pagina pe care vrei să o accesezi într-o fereastră incognito.
Dacă pagina se deschide și o extensie Chrome nu funcționează corect, dezactivează extensia. Află cum să dezactivezi extensiile Chrome.
Pasul 3: actualizează sistemul de operare
Asigură-te că dispozitivul, de exemplu, Windows sau Mac, este actualizat.
Pasul 4: dezactivează temporar software-ul antivirus
Această eroare se va afișa dacă ai un software antivirus care oferă „protecție HTTPS” sau „scanare HTTPS”. Antivirusul împiedică browserul Chrome să ofere securitate.
Pentru a remedia problema, dezactivează software-ul antivirus. Dacă pagina funcționează după ce dezactivezi software-ul, dezactivează-l din nou când folosești site-uri securizate.
Nu uita să activezi din nou software-ul antivirus după ce ai terminat.
Pasul 5: primește ajutor suplimentar
Dacă folosești un computer de la serviciu cu o configurație proxy, care folosește un server proxy pentru interceptarea HTTPS, cum ar fi ZScaler, Palo Alto sau Fortinet, și apare eroarea NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, înseamnă că probabil nu este instalat certificatul necesar pentru serverul proxy. Trebuie să contactezi administratorul. Nu îți recomandăm să instalezi un certificat pe cont propriu, deoarece acest lucru reprezintă de obicei un risc de securitate.
Dacă încă întâmpini eroarea, contactează proprietarul site-ului web. Poți primi mai mult ajutor și la Forumul de ajutor Chrome.
Conectează-te la rețea
Această eroare se va afișa dacă folosești un portal Wi-Fi la care trebuie să te conectezi pentru a accesa internetul.
Pentru a remedia eroarea, în pagina pe care încerci să o deschizi, selectează Conectează-te.
Ora este setată în trecut, Ora este setată în viitor sau Net::ERR_CERT_DATE_INVALID
Această eroare se va afișa dacă data și ora de pe computer sau de pe dispozitivul mobil sunt inexacte.
Pentru a remedia eroarea, deschide ceasul dispozitivului. Asigură-te că data și ora sunt corecte.
Șterge certificatul DigiCert expirat
Important: se aplică numai pentru computerele Mac.
Această eroare se va afișa dacă pagina folosește un certificat care este configurat incorect pe computer.
Pentru a remedia eroarea:
- pe computer, în dreapta sus, selectează caseta de căutare Spotlight
;
- introdu Acces la Keychain;
- în rezultate, selectează Acces la Keychain;
- selectează Deschide Acces la Keychain (dacă este cazul);
- în partea de sus a ecranului computerului, selectează Vizualizează
Afișează certificatele expirate;
- în partea dreaptă sus a ferestrei Acces la Keychain, selectează Caută
- găsește opțiunea DigiCert High Assurance EV Root CA marcată cu Expirat
;
- selectează certificatul;
- apasă Delete pe tastatură.
;
Afișează certificatele expirate;
;Serverul are o cheie publică Diffie-Hellman efemeră slabă sau ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY
Această eroare se va afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Nu te poți conecta la aceste site-uri deoarece Chrome îți protejează confidențialitatea.
Dacă ești proprietarul acestui site, încearcă să actualizezi serverul pentru a accepta ECDHE și să dezactivezi DHE. Dacă ECDHE nu este disponibil, poți să dezactivezi toate suitele de algoritmi criptați DHE și să folosești RSA simplu.
Această pagină web nu este disponibilă sau ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Această eroare se va afișa dacă încerci să accesezi un site care are un cod de securitate învechit. Nu te poți conecta la aceste site-uri deoarece Chrome îți protejează confidențialitatea.
Dacă ești proprietarul acestui site, îți recomandăm să setezi serverul să folosească TLS 1.2 și TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 în loc de RC4. Evită RC4 deoarece nu mai este considerat sigur. Dacă nu poți să dezactivezi RC4, asigură-te că alte suite de codificare non-RC4 sunt activate.
Pe computer există software care împiedică browserul Chrome să se conecteze în siguranță la internet
Important: se aplică numai pentru computerele Windows.
Această eroare se va afișa dacă ai un software Superfish pe computerul Windows. Pentru a elimina acest software de pe computer:
- pe computer, deschide Chrome;
- accesează pagina de asistență Lenovo pentru această problemă;
- selectează Descarcă instrumentul pentru eliminare SuperFish;
- în dreapta sus, selectează numele fișierului Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe;
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
Ai dorit să scrii [numele site-ului]?
Vei vedea acest mesaj dacă linkul pe care l-ai deschis duce spre un site cu un nume puțin diferit de cel pe care îl accesezi de obicei. Chrome te va întreba dacă vrei să accesezi site-ul pe care îl accesezi de obicei.
- Pentru a accesa site-ul sugerat de Chrome, selectează numele site-ului sau Continuă.
- Pentru a continua spre linkul pe care l-ai deschis, selectează Ignoră.
Solicită ajutor suplimentar
Dacă sfaturile de mai sus nu te-au ajutat, conexiunea poate fi compromisă. Poți primi mai mult ajutor și la Forumul de ajutor Chrome.