Jeśli podczas próby wejścia na stronę pojawia się komunikat o błędzie, wypróbuj te rozwiązania.
Jeśli błąd nie jest wymieniony poniżej, dowiedz się, jak naprawić błędy wczytywania strony lub błędy pobierania.
Naprawianie większości błędów połączenia
Jeśli po otwarciu strony widzisz komunikat o błędzie, wykonaj najpierw te czynności:
- Sprawdź, czy w adresie internetowym nie ma błędów.
- Upewnij się, że działa połączenie internetowe.
- Skontaktuj się z właścicielem strony.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej konkretnego komunikatu o błędzie
Błędy przekierowania„Ta strona internetowa zawiera pętlę przekierowań” lub „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”
Ten błąd występuje wtedy, gdy strona zbyt wiele razy próbuje Cię przekierować.
Czasami strony nie otwierają się, ponieważ pliki cookie nie działają prawidłowo. Aby naprawić ten błąd, usuń pliki cookie.
„Ta witryna nie umożliwia bezpiecznego połączenia; błąd sieci zwraca nieprawidłową odpowiedź” lub „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”
Ten komunikat pojawia się, jeśli na stronie występuje błąd, który jest niezrozumiały dla Chrome. Aby go naprawić, skontaktuj się z właścicielem witryny.
Jeśli witryna należy do Ciebie, dowiedz się, jak naprawić błąd ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION.
"ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY"
„Połączenie nie jest prywatne” lub „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” lub „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” lub „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” lub „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” lub „Błąd certyfikatu SSL”
Jeśli komunikat o błędzie nawiązuje do HSTS, certyfikatów prywatności lub nieprawidłowych nazw, wykonaj te czynności:
Krok 1. Zaloguj się w portalu
W miejscach takich jak kawiarnie czy lotniska do sieci Wi-Fi trzeba się zalogować. Aby sprawdzić stronę logowania, otwórz stronę, która używa „http://”.
- Spróbuj wejść na dowolną stronę, której adres zaczyna się od „http://”, np. http://example.com.
- Na stronie logowania, która się otworzy, zaloguj się, by skorzystać z internetu.
Krok 2. W przypadku komputerów otwórz stronę w trybie incognito
Otwórz stronę, którą chcesz otworzyć, w oknie incognito.
Jeśli strona się otworzy, ale rozszerzenie do Chrome nie działa prawidłowo, wyłącz je. Dowiedz się, jak wyłączyć rozszerzenia do Chrome.
Krok 3. Zaktualizuj system operacyjny
Upewnij się, że na urządzeniu (np. komputerze z systemem Windows lub Mac) masz zainstalowaną najnowszą wersję systemu.
Krok 4. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Ten błąd występuje, jeśli używasz oprogramowania antywirusowego z „ochroną HTTPS” lub „skanowaniem HTTPS”, które nie pozwala Chrome na nawiązanie bezpiecznego połączenia.
Aby rozwiązać problem, wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Jeśli strona się otworzy, na czas odwiedzania bezpiecznych stron wyłączaj to oprogramowanie.
Pamiętaj, by ponownie włączyć oprogramowanie antywirusowe, gdy skończysz korzystać z przeglądarki.
Krok 5. Uzyskaj dodatkową pomoc
Jeśli korzystasz z komputera służbowego z konfiguracją serwera proxy, który przechwytuje HTTPS (np. ZScaler, Palo Alto lub Fortinet), i występuje błąd „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”, prawdopodobnie oznacza to, że wymagany certyfikat z serwera proxy nie jest zainstalowany. Skontaktuj się z administratorem. Nie zalecamy samodzielnego instalowania certyfikatu, ponieważ może to stanowić zagrożenie.
Jeśli nadal pojawia się błąd, skontaktuj się z właścicielem strony. Więcej pomocy znajdziesz też na Forum pomocy Chrome.
„Połącz z siecią”
Ten komunikat pojawia się, jeśli do połączenia z internetem wymagane jest zalogowanie się w portalu Wi-Fi.
Aby naprawić ten błąd, na stronie, którą chcesz otworzyć, kliknij Połącz.
„Twój zegar się spóźnia”, „Twój zegar się śpieszy” lub "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Ten błąd występuje, jeśli data i godzina na komputerze lub urządzeniu mobilnym są nieprawidłowe.
Aby naprawić błąd, otwórz ustawienia zegara na urządzeniu. Zmień datę i godzinę na prawidłowe.
„Usuń wygasły certyfikat DigiCert”
Ważne: dotyczy to tylko komputerów Mac.
Ten komunikat pojawia się, jeśli certyfikat, z którego korzysta strona internetowa, jest nieprawidłowo skonfigurowany na Twoim komputerze.
Aby naprawić ten błąd:
- Na komputerze w prawym górnym rogu kliknij wyszukiwarkę Spotlight
.
- Wpisz Dostęp do pęku kluczy.
- W wynikach wyszukiwania wybierz Dostęp do pęku kluczy.
- Wybierz Otwórz Dostęp do pęku kluczy (w stosownych przypadkach).
- U góry ekranu komputera kliknij Wyświetl
Pokaż wygasłe certyfikaty.
- W prawym górnym rogu okna „Dostęp do pęku kluczy” kliknij Szukaj
- Znajdź pozycję „DigiCert High Assurance EV Root CA” oznaczoną jako „Wygasł”
.
- Wybierz certyfikat.
- Naciśnij Delete na klawiaturze.
.
Pokaż wygasłe certyfikaty.
.„Serwer ma słaby, tymczasowy klucz publiczny Diffiego-Hellmana” lub „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”
Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Nie możesz połączyć się z tymi stronami, ponieważ Chrome chroni Twoją prywatność.
Jeśli jesteś właścicielem tej strony, zaktualizuj serwer, by obsługiwał szyfrowanie ECDHE i wyłącz DHE. Jeśli szyfrowanie ECDHE jest niedostępne, możesz wyłączyć wszystkie mechanizmy szyfrowania DHE i używać zwykłego szyfrowania RSA.
„Strona internetowa jest niedostępna” lub „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”
Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Nie możesz połączyć się z tymi stronami, ponieważ Chrome chroni Twoją prywatność.
Jeśli jesteś właścicielem tej strony, zamiast szyfrowania RC4 używaj protokołów TLS 1.2 i TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256. Unikaj szyfrowania RC4, ponieważ nie jest ono już uważane za bezpieczne. Jeśli nie możesz wyłączyć RC4, upewnij się, że inne metody szyfrowania są włączone.
„Oprogramowanie na Twoim komputerze uniemożliwia Chrome bezpieczne połączenie się z internetem”
Ważne: dotyczy to tylko komputerów z systemem Windows.
Ten błąd występuje, jeśli na komputerze z systemem Windows masz zainstalowane oprogramowanie Superfish. Aby je usunąć:
- Otwórz Chrome na komputerze.
- Wejdź na stronę pomocy firmy Lenovo z omówieniem tego problemu.
- Kliknij Pobierz narzędzie do usuwania aplikacji SuperFish.
- W prawym górnym rogu kliknij nazwę pliku Lenovo.SuperFishRemovalTool.exe.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
„Czy chodziło Ci o [nazwa witryny]?”
Ten komunikat pojawi się, kiedy klikniesz link prowadzący do strony o nazwie tylko nieznacznie różnej od tej, na którą zwykle wchodzisz. Chrome zapyta, czy chcesz otworzyć tę stronę co zwykle.
- Aby otworzyć stronę sugerowaną przez Chrome, wybierz jej nazwę lub kliknij Dalej.
- Aby wejść na stronę, do której prowadzi kliknięty link, kliknij Ignoruj.
Dalsza pomoc
Jeśli opisane wyżej sposoby nie pomogły, połączenie mogło zostać przejęte lub zhakowane. Skorzystaj z pomocy na Forum pomocy Chrome.