Сбой в браузере Chrome или на устройстве с ChromeOS может произойти по разным причинам. В этой статье описаны распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, а также способы их решения.
Сообщение об ошибке "Опаньки…"
Такое сообщение появляется, если веб-страница отображается неправильно.
Попробуйте перезагрузить страницу. Если ошибка не исчезнет, закройте все веб-страницы или перезагрузите устройство.
Если ничего не поможет, перейдите в раздел Дальнейшие действия.
Страница не отвечает
Такая ошибка может появиться, если при загрузке страницы (или нескольких страниц) возникла проблема.
Чтобы устранить неполадку, в окне с сообщением об ошибке нажмите кнопку Закрыть страницы. Затем загрузите страницы заново. Если ошибка не исчезнет, перезагрузите устройство. Если ничего не поможет, перейдите в раздел Дальнейшие действия.
Зависающие вкладки
Если страница не открывается, а в названии вкладки долгое время отображается надпись Загрузка (с соответствующим значком), значит вкладка зависла.
Обычно эта неполадка возникает при отрисовке графики. Попробуйте открыть новую вкладку и загрузить другую страницу. Если это не поможет, перезапустите браузер Chrome или устройство. Дополнительную информацию можно найти в разделе Дальнейшие действия.
Сбои устройства с ChromeOS
Если устройство постоянно блокируется или зависает, возможно, это вызвано более серьезными неполадками. В этих случаях рекомендуем найти журналы отладки и проанализировать их с помощью Анализатора журналов.
Дальнейшие действия
Если вам все же не удалось устранить неполадки, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями.
- Если проблема связана с устройством с ChromeOS, попробуйте определить ее причину. Для этого найдите журналы отладки устройства, а затем проанализируйте их с помощью Анализатора журналов.
- Вы можете запросить дополнительные журналы для устройств с ChromeOS в консоли администратора.Подробные сведения приведены в статье Как удаленно собирать журналы для устройств с ChromeOS.
- Если проблема связана с браузером, попробуйте определить ее причину с помощью журналов отладки браузера Chrome.
- Если включена отправка отчетов о сбоях, перейдите на страницу chrome://crashes, чтобы найти идентификаторы сбоев и сообщить об ошибке.
- Если у вас возникли проблемы с Chrome на устройствах Microsoft Windows, воспользуйтесь журналами Windows Process Explorer. С их помощью вы сможете изучить работу Chrome в среде Windows.
Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.