Problemas de falhas no Chrome ou em dispositivos ChromeOS são causados por diversos motivos. Estes são alguns dos possíveis problemas encontrados:
Mensagem de erro "Ah, não!"
Esta mensagem de erro ocorre quando uma página da Web não é exibida corretamente.
Na maioria dos casos, é possível atualizar a página para dispensar o erro. Caso você ainda veja a mensagem, feche outras páginas da Web abertas ou reinicie o dispositivo.
Caso o problema persista, consulte Mais informações para a solução de problemas.
Caixa "Página sem resposta"
Este erro é exibido quando um problema é causado por uma página da Web específica ou um conjunto de páginas.
Para corrigir o problema, selecione as páginas da Web na caixa e clique em Eliminar páginas. Em seguida, atualize as páginas. Caso você ainda veja o erro, reinicie o dispositivo. Caso o problema persista, consulte Mais informações para a solução de problemas.
Guias paralisadas
Quando uma guia é paralisada, normalmente aparece como uma página em branco que nunca é carregada. O título da guia afetada é Carregando, e ela inclui um ícone giratório.
Esse problema geralmente está relacionado à renderização de gráficos. Abrir uma nova guia e navegar para outra página talvez ajude a carregar a guia afetada. Se isso não funcionar, reinicie o Chrome ou o dispositivo. Para detalhes, consulte Mais informações para a solução de problemas.
Falhas nos dispositivos ChromeOS
Caso todo o dispositivo ChromeOS seja bloqueado ou congelado, o problema talvez seja mais sério. Recomendamos consultar os registros de depuração de dispositivos ChromeOS e use o Log Analyzer para analisar eles.
Mais informações para a solução de problemas
Caso você ainda encontre problemas de falhas, siga estas recomendações:
- Para diagnosticar os problemas nos dispositivos ChromeOS, colete os registros de depuração de dispositivos ChromeOS e use o Log Analyzer.
- Você pode pedir outros registros para dispositivos ChromeOS no Admin Console.Veja mais detalhes em Coleta de registros remotos para dispositivos ChromeOS.
- Para diagnosticar problemas no navegador, colete os registros de depuração do navegador Chrome.
- Se o relatório de erros estiver ativado, navegue até chrome://crashes para determinar os IDs da falha e relatar um bug.
- Caso você tenha problemas com o Chrome em um dispositivo Microsoft Windows, use os registros do Gerenciador de Processos do Windows para coletar detalhes sobre como o Chrome interage com o Windows.
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