Chrome 또는 ChromeOS 기기의 다운 문제는 여러 원인에 의해 발생할 수 있습니다. 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
앗, 이런! 오류 메시지
웹페이지가 제대로 표시되지 않을 때 나타나는 오류 메시지입니다.
페이지를 새로고침하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 이 메시지가 계속 표시되면 열려 있는 다른 웹페이지를 닫거나 기기를 다시 시작하세요.
문제가 계속 발생하면 추가 문제해결을 참조하세요.
페이지 응답없음 상자
특정 웹페이지나 일련의 페이지에 문제가 발생할 때 나타나는 오류입니다.
이 문제를 해결하려면 상자에서 웹페이지를 선택하고 페이지 종료를 클릭한 후 페이지를 새로고침합니다. 이 오류가 계속 표시되면 기기를 다시 시작하세요. 문제가 계속 발생하면 추가 문제해결을 참조하세요.
탭 작동 정지
탭이 작동 정지되면 보통 로딩이 중단되고 페이지가 흰색으로 표시됩니다. 또한 문제가 발생한 탭의 제목이 로딩으로 표시되고 아이콘이 회전합니다.
이 문제는 보통 그래픽 렌더링 문제로 인해 발생합니다. 간혹 새 탭을 열고 다른 페이지로 이동하면 문제가 발생한 탭을 로드할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 Chrome 또는 기기를 다시 시작하세요. 자세한 내용은 기타 문제해결을 참조하세요.
ChromeOS 기기 비정상 종료
전체 ChromeOS 기기가 잠기거나 정지되면 문제가 좀 더 심각할 수 있습니다. ChromeOS 기기 디버그 로그를 참조하고 로그 분석 도구를 사용하여 확인해 보는 것이 좋습니다.
추가 문제해결
다운 문제가 계속 발생한다면 다음 방법을 사용해 보세요.
- ChromeOS 기기는 ChromeOS 기기 디버그 로그를 수집하고 로그 분석 도구를 사용하여 문제를 진단해 보세요.
- 관리 콘솔에서 ChromeOS 기기의 추가 로그를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 ChromeOS 기기의 원격 로그 수집을 참고하세요.
- 브라우저 문제가 발생하면 Chrome 브라우저 디버그 로그를 수집하여 문제를 진단해 보세요.
- 비정상 종료 보고가 사용 설정되어 있다면 chrome://crashes로 이동하여 비정상 종료 ID를 찾아 버그를 신고합니다.
- Microsoft Windows 기기의 Chrome에 문제가 있다면 Windows Process Explorer 로그를 사용하여 Chrome과 Windows의 상호작용 방법에 대한 자세한 정보를 수집하세요.
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