Der Absturz von Chrome oder der Absturz eines ChromeOS-Gerätes kann viele Ursachen haben. Nachstehend sind einige der Probleme aufgeführt, die auftreten können:
Fehlermeldung „Oh nein!“
Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass eine Webseite nicht richtig angezeigt werden kann.
In den meisten Fällen können Sie diesen Fehler beheben, indem Sie die Webseite neu laden. Falls die Meldung weiterhin angezeigt wird, schließen Sie andere Webseiten, die noch geöffnet sind, oder starten Sie Ihr Gerät neu.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, sehen Sie unter Weitere Fehlerbehebung nach.
Kästchen "Seite reagiert nicht"
Dieser Fehler kann darauf hinweisen, dass eine oder mehrere Webseiten ein Problem verursachen.
Um dieses Problem zu beheben, wählen Sie die Webseiten im Kästchen aus und klicken Sie dann auf Seiten beenden. Laden Sie die Seiten anschließend erneut. Falls der Fehler weiterhin angezeigt wird, starten Sie Ihr Gerät neu. Sollten weiterhin Probleme auftreten, sehen Sie unter Weitere Fehlerbehebung nach.
Aufgehängte Tabs
Wenn ein Tab sich aufgehängt hat, wird er in der Regel als weiße Seite angezeigt, die nicht aufhört, zu laden. Der Titel des betroffenen Tabs lautet Wird geladen. Außerdem wird ein sich drehendes Symbol angezeigt.
Dieses Problem deutet in der Regel auf einen Fehler beim Rendern der Grafik hin. Manchmal wird der betroffene Tab geladen, wenn Sie einen neuen Tab öffnen und zu einer anderen Seite navigieren. Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, starten Sie Chrome bzw. Ihr Gerät neu. Mehr Details finden Sie unter Weitere Fehlerbehebung.
Abstürze von ChromeOS-Geräten
Wenn das gesamte ChromeOS-Gerät gesperrt oder eingefroren ist, liegt möglicherweise ein größeres Problem vor. Wir empfehlen Ihnen, sich die Fehlerbehebungsprotokolle für ChromeOS-Geräte anzusehen und sie mit dem Log-Analysetool zu prüfen.
Weitere Fehlerbehebung
Falls weiterhin Absturzprobleme auftreten, empfehlen wir Folgendes:
- Versuchen Sie bei ChromeOS-Geräten, das Problem zu diagnostizieren. Verwenden Sie dazu die Protokolle zur Fehlerbehebung für ChromeOS-Geräte und das Log-Analysetool.
- Sie können in der Admin-Konsole zusätzliche Protokolle für ChromeOS-Geräte anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Remote-Protokollerfassung für ChromeOS-Geräte.
- Versuchen Sie bei Browserproblemen, das Problem zu diagnostizieren. Erfassen Sie dazu die Protokolle zur Fehlerbehebung in Chrome.
- Wenn die Absturzberichte aktiviert sind, gehen Sie zu chrome://crashes. Suchen Sie dort die Absturz-IDs und melden Sie einen Programmfehler.
- Wenn auf einem Microsoft Windows-Gerät Probleme mit Chrome auftreten, sammeln Sie mithilfe der Windows-Prozess-Explorer-Tools Informationen zur Interaktion zwischen Chrome und Windows.
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