Vous prévoyez votre stratégie de retour au bureau ? Découvrez comment Chrome OS peut vous aider.

Gérer les mises à jour sur les appareils Chrome OS

En tant qu'administrateur Chrome, vous pouvez gérer les mises à jour du système d'exploitation (OS) Chrome sur les appareils de votre organisation. Une mise à jour complète de l'OS Chrome est publiée toutes les quatre semaines environ. Des mises à jour mineures (correctifs de sécurité et mises à jour logicielles, par exemple) ont lieu toutes les deux à trois semaines. En général, la mise à jour complète de Chrome OS est supérieure à 400 Mo, tandis que les mises à jour mineures sont d'environ 50 Mo.

Si vous choisissez la version éligible à un support à long terme (LTC) ou la version avec support à long terme (LTS), les appareils reçoivent des mises à jour des fonctionnalités cumulées tous les six releases, c'est-à-dire tous les six mois environ. Les appareils dotés des versions LTC ou LTS continuent de recevoir les correctifs de sécurité toutes les deux semaines.

Pour maintenir l'actualisation et la sécurité des appareils Chrome OS, nous recommandons d'appliquer les mises à jour de manière automatique. Si votre organisation déploie des milliers d'appareils ou si vous êtes limité par la bande passante, vous devrez peut-être personnaliser l’installation des mises à jour.

Configurer les mises à jour automatiques

Activer les mises à jour automatiques (recommandé)

Par défaut, les appareils Chrome OS sont mis à jour dès que la dernière version en date de Chrome est publiée. Nous vous recommandons de conserver ces paramètres par défaut. Ainsi, les appareils de vos utilisateurs sont mis à jour automatiquement dès le lancement de la version stable de Chrome OS. Vos utilisateurs bénéficient des correctifs de sécurité critiques et des nouvelles fonctionnalités dès leur publication.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Paramètres de mise à jour de l'appareil puis Paramètres de mise à jour automatique.
  6. Dans le menu Mises à jour de l'appareil, sélectionnez Autoriser les mises à jour.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver les mises à jour automatiques (à des fins de test)

Si un release de Chrome OS cause un problème dans votre organisation, vous pouvez désactiver la mise à jour automatique jusqu'à ce que celui-ci soit résolu. Vos utilisateurs ne peuvent plus rechercher les mises à jour manuellement.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Paramètres de mise à jour de l'appareil puis Paramètres de mise à jour automatique.
  6. Dans le menu Mises à jour de l'appareil, sélectionnez Bloquer les mises à jour.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
Effectuer des mises à jour automatiques peer-to-peer
Si un réseau peer-to-peer (P2P) est disponible, le système Chrome d'un appareil peut être automatiquement mis à jour à partir d'un appareil de même modèle situé à proximité. Cette option permet de réduire le trafic réseau externe. Si la mise à jour automatique P2P n'aboutit pas ou n'est pas possible sur votre réseau, les appareils sont mis à jour de manière classique. La mise à jour est téléchargée depuis les serveurs de Google ou depuis un serveur proxy intermédiaire assurant une mise en cache Web.

Pour que la mise à jour automatique P2P fonctionne :

  • le réseau de votre organisation doit autoriser la connectivité P2P ;
  • le multicast DNS (mDNS) ne doit pas être filtré ni bloqué sur le réseau local (LAN).

Personnaliser les mises à jour

Bloquer la mise à jour de Chrome OS au-delà d'une version spécifique

Option déconseillée (l'assistance Google Cloud n'est disponible que pour la dernière version de Chrome OS)

Par défaut, la dernière mise à jour de la version utilisée par les appareils Chrome OS est installée automatiquement, sauf s'ils sont épinglés à une version spécifique. Nous recommandons l'utilisation de la dernière version de Chrome. Toutefois, il est parfois nécessaire de spécifier la version que vos appareils exécutent. Par exemple, une version ultérieure de Chrome OS peut générer des problèmes de compatibilité avec des outils de votre domaine. Il est également possible que vous ayez diagnostiqué un problème critique en testant une version bêta sur des appareils.

Les appareils Chrome OS peuvent passer de n'importe quelle version à la dernière version stable, ou à la version que vous épinglez via la console d'administration, à condition que les appareils n'aient pas atteint la date d'expiration des mises à jour automatiques et que la mise à jour ne soit pas ignorée pour ce modèle spécifique.

Remarque:Si vous épinglez un appareil sur une version antérieure à n-3, la mise à jour automatique risque de ne pas fonctionner comme prévu. Actuellement, nous n'acceptons que la mise à jour automatique vers la version n-3 ou ultérieure, où n correspond à la version stable actuelle.

Vous devez éviter autant que possible de bloquer le système au-delà d'une version spécifique. En effet, si vous oubliez de le débloquer, les appareils peuvent passer à côté de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour critiques concernant la sécurité.

Envisagez plutôt de passer à la version LTC (éligible au support à long terme) ou LTS (avec support à long terme). Ainsi, les appareils continuent de recevoir les correctifs de sécurité toutes les deux semaines, mais ils ne reçoivent les mises à jour de fonctionnalités que tous les six mois. Pour en savoir plus, consultez Support à long terme avec Chrome OS.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Paramètres de mise à jour de l'appareil puis Paramètres de mise à jour automatique.
  6. Dans le menu Mises à jour de l'appareil, sélectionnez Autoriser les mises à jour.
  7. Dans le menu Ne pas mettre à jour Google Chrome au-delà de la version, sélectionnez la version de Chrome OS de votre choix. La mise à jour de Chrome OS au-delà du numéro de version spécifié est bloquée sur les appareils.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Dépannage

Vous pouvez configurer un ou plusieurs de vos appareils de sorte qu'ils utilisent la version bêta ou celle destinée aux développeurs (version en développement). Cela facilite la détection d'éventuels problèmes de compatibilité en amont. Pour plus d'informations, consultez Bonnes pratiques concernant les versions de Chrome OS.

Choisir une version disponible

Chrome OS est actuellement disponible dans cinq versions : stable, support à long terme (LTS), candidat à un support à long terme, bêta et en développement. Par défaut, Chrome OS suit les mises à jour de la version stable. Pour vous aider à choisir la version que vos utilisateurs devront employer, consultez Bonnes pratiques concernant les versions de Chrome OS.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Faites défiler la page jusqu'à "Paramètres de mise à jour de l'appareil".
  6. Pour "Paramètres de mise à jour automatique", assurez-vous que l'option "Mises à jour de l'appareil" est définie sur Autoriser les mises à jour.
  7. À côté de "Version disponible", cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une version.
  8. Cliquez sur Enregistrer.
Déployer progressivement les mises à jour

Option déconseillée (l'assistance Google Cloud n'est disponible que pour la dernière version de Chrome OS)

Vous pouvez utiliser un calendrier de déploiement par étapes pour appliquer les mises à jour de Chrome OS sur les appareils. Avec ce type de déploiement, seul un certain pourcentage d'appareils reçoit la mise à jour dans un premier temps. Vous pouvez augmenter ce pourcentage au fil du temps pour déployer progressivement les mises à jour sur tous les appareils de votre organisation. Vous pouvez également déployer progressivement des mises à jour pour des groupes ou des services spécifiques. Les appareils correspondant au critère que vous spécifiez sont choisis au hasard à chaque nouveau déploiement. La date de mise à jour de certains appareils peut être postérieure à la date de disponibilité de la nouvelle version.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Paramètres de mise à jour de l'appareil puis Paramètres de mise à jour automatique.
  6. Dans le menu Plan de déploiement, sélectionnez Déployer les mises à jour selon un calendrier précis.
  7. Sous Programme de mise à jour, saisissez le nombre de jours après lequel la mise à jour sera appliquée et le pourcentage d'appareils à mettre à jour.
  8. (Facultatif) Pour augmenter progressivement le pourcentage, cliquez sur Ajouter Ajouter une question et saisissez le nombre de jours et le pourcentage d'appareils.
  9. Indiquez le délai après lequel la mise à jour doit avoir été appliquée à tous les appareils à compter de sa publication.
  10. Cliquez sur Enregistrer.
Échelonner les mises à jour pour réduire l'utilisation de la bande passante d'un réseau
Option recommandée en cas de problème de bande passante

Si votre organisation déploie des milliers d'appareils Chrome OS ou si la bande passante de votre réseau est insuffisante, vous pouvez envisager de distribuer les mises à jour automatiques. Vous pouvez répartir les mises à jour sur plusieurs jours, mais veillez à choisir la durée la plus courte possible (deux ou trois jours, par exemple). Si vous répartissez les mises à jour sur une période plus longue, certains appareils risquent d'avoir plusieurs versions de retard.

Les téléchargements sont effectués à différentes heures au cours de cette période pour éviter de provoquer des pics de trafic sur les réseaux anciens ou offrant un faible débit. Les appareils qui ne sont pas connectés pendant ce laps de temps téléchargeront la mise à jour une fois qu'ils seront reconnectés.

À moins que votre réseau ne soit pas en mesure de supporter des pics de trafic, optez pour le paramètre par défaut (aucun) ou pour un nombre de jours réduit. Ainsi, les utilisateurs bénéficient plus rapidement des dernières améliorations et fonctionnalités de Chrome. De plus, le nombre de versions utilisées simultanément dans votre organisation est réduit et la gestion du changement est simplifiée au moment du passage à la nouvelle version.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisAppareil.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Paramètres de mise à jour de l'appareil puis Paramètres de mise à jour automatique.
  6. Dans le menu Plan de déploiement, sélectionnez Échelonner les mises à jour.
  7. Dans le menu Échelonner les mises à jour automatiques de manière aléatoire sur, sélectionnez la période sur laquelle étaler les mises à jour (sur deux ou trois jours, par exemple).
  8. Cliquez sur Enregistrer.
Demander aux utilisateurs de redémarrer leurs appareils

Vous pouvez définir la période de notification pendant laquelle les utilisateurs sont invités à redémarrer leurs appareils Chrome OS pour appliquer les mises à jour en attente. Vous pouvez forcer les appareils à redémarrer automatiquement une fois le délai spécifié écoulé.

Pour en savoir plus, consultez Inviter les utilisateurs à redémarrer leur appareil ou leur navigateur afin d'appliquer les mises à jour en attente.

Accélérer les mises à jour
Option recommandée dans toutes les organisations

Pour qu'une mise à jour soit prise en compte après son installation sur un appareil Chrome OS, celui-ci doit être redémarré. L'utilisateur reçoit un message pour l'inviter à le faire, mais il peut ne pas suivre cette indication immédiatement.

Si vous voulez que l'appareil soit redémarré plus rapidement, vous pouvez déconnecter l'utilisateur à la fermeture du capot de l'appareil. Ainsi, si l'utilisateur choisit de ne pas relancer l'appareil suite à une mise à jour, mais qu'il ferme le capot par la suite, l'appareil redémarre et la mise à jour se termine.

Veillez à bien informer les utilisateurs que, pour ne pas perdre leur travail, ils doivent l'enregistrer avant de fermer le capot.

  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à la page Appareils puis Gestion de Chrome.
  3. Cliquez sur ParamètrespuisUtilisateurs et navigateurs.
  4. Pour appliquer ce paramètre à l'ensemble des utilisateurs et des navigateurs inscrits, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
  5. Accédez à Sécurité puis Paramètres d'inactivité.
  6. Dans le menu Action en cas de fermeture du capot, sélectionnez Déconnexion.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Mettre en cache les mises à jour pour réduire l'utilisation de la bande passante

Si un proxy cache intermédiaire est configuré sur le réseau de votre organisation, vous pouvez l'utiliser pour y stocker les mises à jour de Chrome OS. Ces mises à jour sont téléchargées depuis Google via HTTP. Elles peuvent donc être mises en cache sur la plupart des serveurs proxy de cache Web. Les proxys cache réduisent l'utilisation de la bande passante et accélèrent les temps de réponse grâce à la mise en cache et à la réutilisation des pages Web fréquemment demandées.

Toutefois, de nombreux paramètres par défaut des proxys cache ne sont pas complètement adaptés aux mises à jour de Chrome OS. Pour s'assurer que le logiciel de proxy cache peut être utilisé pour stocker les mises à jour de Chrome OS, les administrateurs informatiques expérimentés peuvent configurer les paramètres suivants :

  • Taille maximale du fichier objet : il s'agit de la taille maximale du fichier mis en cache sur le proxy. Sur la plupart des serveurs proxy de cache Web, la taille maximale par défaut est inférieure à la taille moyenne des mises à jour de Chrome OS. Les mises à jour sont téléchargées en un seul fichier. Veillez donc à ce que la taille maximale du fichier objet soit d'au moins 1 Go.
  • Taille du répertoire de mise en cache : par défaut, certains serveurs proxy de cache Web stockent les objets en mémoire. En général, ils peuvent également être configurés pour que la mise en cache s'effectue sur disque. Assurez-vous que l'espace de stockage du cache (en mémoire ou sur disque) soit suffisant. Les navigateurs récupèrent les objets mis en cache en mémoire plus rapidement par rapport à ceux stockés sur le disque dur.
  • Paramètres d'URL : si le serveur vous permet d'ajouter des paramètres pour certains domaines, donnez la préférence à dl.google.com, car il s'agit de l'adresse à laquelle les appareils se connectent pour récupérer les mises à jour de Chrome OS.
  • Taille d'objet maximale en mémoire : les objets dont la taille est supérieure à la valeur spécifiée sont supprimés de la mémoire. Cette valeur doit être suffisamment élevée pour que les mises à jour de Chrome OS soient conservées en mémoire, mais suffisamment faible pour que les objets volumineux ne surchargent pas la mémoire cache. Donnez une limite raisonnable à la taille d'objet maximale en mémoire (2 000 Ko, par exemple).
  • Espace du cache sur le disque : espace total pouvant être utilisé pour la mise en cache des objets sur le disque dur. Si vous avez un disque dur volumineux (capacité de stockage supérieure à 30 Go), vous pouvez augmenter cette valeur pour mettre en cache plus d'objets.

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