Чтобы удалить данные, хранящиеся локально на устройстве, очистите его. В некоторых случаях это также помогает устранить неполадки. Устройство, зарегистрированное в организации, можно очистить удаленно. В остальных случаях это можно сделать вручную.
Примечание. Чтобы устройством с ChromeOS можно было управлять, его нужно зарегистрировать в организации до того, как любой пользователь, включая администратора, войдет на нем в свой аккаунт. Если кто-то выполнит вход до того, как устройство будет зарегистрировано, правила и настройки аккаунта Google Workspace не будут применены, а администратору придется очистить устройство и начать регистрацию заново.
Как выполнить удаленную очистку устройства с ChromeOS
Выполнить удаленную очистку может только администратор, а устройство должно быть управляемым. В результате произойдет сброс устройства. Чтобы удаленно деинициализировать и сбросить устройство, прочитайте статью Ремонт, перепрофилирование или вывод устройств с ChromeOS из эксплуатации.
Как выполнить удаленную очистку одного или нескольких устройств-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
На главной странице консоли администратора нажмите на значок меню
Устройства
Chrome
- Чтобы показать все устройства, слева нажмите Все устройства. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение.
- Чтобы найти конкретные устройства, вы можете воспользоваться фильтрами. Подробнее о том, как отфильтровать устройства по статусу…
- Чтобы очистить одно устройство:
- Нажмите на серийный номер устройства, которое нужно очистить.
- На странице "Сведения об устройстве" нажмите Сбросить.
- Чтобы очистить несколько устройств:
- Установите флажки рядом с устройствами, которые нужно очистить.
- В верхней части экрана нажмите на значок Ещё
- В появившемся окне выполните следующие действия:
- Нажмите Удалить профили или Сброс настроек.
- Выберите Я понимаю, что данные с устройства будут удалены без возможности восстановления.
- Нажмите Сбросить ещё раз.
Как очистить устройство с ChromeOS вручную
Выберите устройство в списке ниже и выполните предложенные действия. Если в нем нет нужной модели, следуйте инструкциям, которые подходят для любых устройств с ChromeOS.
После перевода устройства в режим восстановления вы можете очистить его путем восстановления через интернет, если такой вариант доступен. В противном случае используйте режим разработчика или восстановление с помощью USB-накопителя.
Как сбросить настройки Chromebook (предпочтительный вариант)- Выйдите из аккаунта на устройстве Chromebook.
- Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Shift + R.
- Выберите Перезапустить.
- В появившемся окне нажмите Powerwash
- Следуйте инструкциям, чтобы войти в аккаунт Google.
Примечание. Аккаунт, в который вы войдете после сброса настроек, будет считаться аккаунтом владельца устройства.
- Выключите устройство Chromebook.
- Нажмите клавиши Esc +
+ Питание.
Появится желтый восклицательный знак (!) или сообщение Вставьте USB-накопитель для восстановления. - Нажмите Ctrl + D, чтобы перейти в режим разработчика, а затем – клавишу Ввод.
- Нажмите Пробел, а затем – клавишу Ввод.
На устройстве будут удалены данные и восстановлены заводские настройки. Это может занять несколько минут.
Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим. - Когда процесс завершится, нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы вернуться в безопасный режим.
- Зарегистрируйте устройство, прежде чем входить на нем в аккаунт.
+ Питание.Инструкции ниже предназначены для устройств с возможностью восстановления через интернет, например для ноутбуков HP Elite Dragonfly.
- Выключите устройство Chromebook.
- Нажмите клавиши Esc +
- Выберите Восстановление с помощью подключения к интернету.
- Чтобы продолжить, нажмите клавишу Ввод.
- Чтобы подключиться к сети и начать восстановление, нажмите клавишу Ввод.
- Выберите сетевое подключение и нажмите клавишу Ввод.
- При необходимости введите пароль и нажмите клавишу Ввод. Для подключения к сети Ethernet пароль не нужен.
Примечание. Чтобы посмотреть пароль, нажмите клавишу Tab. - Подключение к сети может занять несколько минут.
- При запуске восстановления нажмите Ввод, чтобы продолжить.
- Когда процесс завершится, устройство Chromebook перезапустится.
- Зарегистрируйте устройство, прежде чем входить на нем в аккаунт.
- Если устройство не заряжается (не подключено к питанию или подключено и полностью заряжено), нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости и кнопку Питание до тех пор, пока индикатор батареи не загорится оранжевым цветом. Затем отпустите клавиши и убедитесь, что индикатор загорелся зеленым.
- Если устройство подключено к питанию и заряжается, нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости и кнопку Питание до тех пор, пока индикатор батареи не замигает оранжевым. Затем отпустите кнопки и убедитесь, что индикатор горит оранжевым.
Примечание. Если устройство отключится полностью, включите его и выполните описанное выше действие снова. - Когда система предложит подключить USB-накопитель или вставить SD-карту, нажмите кнопку увеличения или уменьшения громкости, чтобы открыть меню параметров.
- Нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно.
- Выберите Подтвердить отключение проверки ОС и нажмите кнопку Питание.
- Выберите Режим разработчика и нажмите кнопку Питание.
- Выберите Загрузить с внутреннего накопителя и нажмите кнопку Питание.
На планшете Chromebook будут удалены данные и восстановлены заводские настройки. Это займет около 15 минут. - Выберите Включить проверку ОС и нажмите кнопку Питание, чтобы снова включить безопасный режим.
- Выберите Подтвердить включение проверки ОС и нажмите кнопку Питание.
- Прежде чем выполнить вход, зарегистрируйте планшет Chromebook.
Примечание. Приведенные выше инструкции могут не подойти для некоторых устройств. Если вы не уверены, что сможете восстановить устройство после стирания данных, обратитесь в службу поддержки Google.
- Подключите к устройству клавиатуру.
- Выключите устройство Chromebox.
- Вставьте булавку или канцелярскую скрепку в отверстие кнопки восстановления.
Вот как она может выглядеть: - С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Одновременно с этим включите устройство.
- Нажмите Ctrl + D. Внешний вид текста на экране должен измениться.
- Снова нажмите кнопку восстановления с помощью скрепки.
Устройство перезагрузится, и на экране появится красный восклицательный знак. - Нажмите Ctrl + D.
Chromebox перезапустится и перейдет в режим разработчика. Все данные на устройстве будут удалены в течение нескольких минут.
Примечание. Если на устройстве настроена обязательная повторная регистрация, вы увидите сообщение о том, что режим разработчика заблокирован. В этом случае удаление данных пройдет быстрее, а повторная регистрация станет доступна после перезагрузки и перехода в обычный режим. - На экране загрузки нажмите клавишу "Пробел", а затем – Ввод, чтобы перезапустить устройство и вернуться в безопасный режим.
- Чтобы зарегистрировать управляемое устройство Chromebox в домене организации, воспользуйтесь этими инструкциями.
Если вы используете оборудование Chromebox для видеоконференций, ознакомьтесь с инструкциями по его регистрации.
Вопросы
Примечание. Если устройство не принадлежит организации и вы хотите использовать его в личных целях, настройте его с помощью личного аккаунта Google.
На устройстве появляется сообщение о том, что оно предназначено для корпоративного использования. Что делать?
Сообщение Управлять этим устройством будет домен [доменное имя] означает, что администратор домена настроил на нем обязательную повторную регистрацию.
Если вы являетесь сотрудником организации, введите свои учетные данные на экране с сообщением, чтобы зарегистрировать устройство.
Если сообщение появляется на устройстве, которое не принадлежит организации (например, вы купили его в интернете и ещё не зарегистрировали), смените владельца.
Когда я нажимаю на клавиши Ctrl + D, ничего не происходит.
Если вы используете внешнюю USB-клавиатуру, убедитесь, что она подключена прямо к устройству. Bluetooth-клавиатуры могут не работать.
Примечание. Если устройство не принадлежит организации и вы хотите использовать его в личных целях, настройте его с помощью личного аккаунта Google.
Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.