Anda dapat menghapus total data pengguna dan perangkat lokal untuk pemecahan masalah, penghapusan data, atau alasan lainnya. Jika perangkat terdaftar di organisasi, Anda dapat menghapus total data perangkat dari jarak jauh. Jika tidak, Anda dapat menghapus total data lokal secara manual. Untuk mengetahui detailnya, lihat Menghapus total perangkat ChromeOS secara manual.
Catatan: Untuk mengelola perangkat ChromeOS di organisasi, perangkat harus didaftarkan sebelum pengguna mana pun login ke perangkat tersebut (termasuk Anda sebagai administrator). Jika pengguna login sebelum perangkat didaftarkan, preferensi dan kebijakan akun Google Workspace Anda tidak akan berlaku, dan perangkat harus dihapus total untuk memulai ulang pendaftaran serta mengelola perangkat di organisasi.
Menghapus total perangkat ChromeOS dari jarak jauh
Hanya admin yang dapat menghapus total perangkat dari jarak jauh dan perangkat tersebut harus dikelola. Tindakan ini hanya akan mereset perangkat. Untuk mencabut akses dan mereset perangkat dari jarak jauh, lihat Memperbaiki, memodifikasi, atau menghentikan perangkat ChromeOS.
Menghapus total satu atau beberapa perangkat dari jarak jauh-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Menu
Perangkat
Chrome
- Untuk menampilkan semua perangkat, klik Semua perangkat di sebelah kiri. Atau, pilih unit organisasi turunan.
- (Opsional) Terapkan filter untuk menelusuri perangkat tertentu. Untuk mengetahui detailnya, lihat Memfilter menurut status.
- Untuk menghapus total satu perangkat:
- Klik nomor seri perangkat yang ingin Anda hapus total.
- Di halaman Detail perangkat, pilih Reset.
- Untuk menghapus total beberapa perangkat:
- Centang kotak di samping perangkat yang ingin Anda hapus dari jarak jauh.
- Di bagian atas, pilih Lainnya
- Dalam kotak, lakukan tindakan berikut:
- Pilih Hapus Profil Pengguna atau Reset ke Setelan Pabrik.
- Pilih Saya memahami bahwa tindakan ini akan menghapus data dari perangkat dan tidak dapat diurungkan.
- Klik Reset lagi.
Menghapus total perangkat ChromeOS secara manual
Langkah persis untuk perangkat Anda mungkin berbeda-beda. Jika perangkat ChromeOS Anda tercantum di bawah, ikuti langkah-langkah tersebut. Jika tidak, berikut adalah langkah umum yang berlaku untuk semua perangkat ChromeOS.
Saat memasuki mode pemulihan, Anda dapat menggunakan pemulihan internet untuk menghapus total perangkat, jika tindakan tersebut tersedia sebagai opsi. Jika tidak, gunakan mode mode developer atau opsi pemulihan USB.
Mereset Chromebook ke setelan pabrik (lebih disarankan)- Logout dari Chromebook.
- Tekan dan tahan Ctrl+Alt+Shift+r.
- Pilih Mulai ulang.
- Di kotak yang muncul, pilih Powerwash
- Ikuti langkah-langkah yang muncul, lalu login dengan Akun Google Anda.
Catatan: Akun yang Anda gunakan untuk login setelah mereset Chromebook akan menjadi akun pemilik.
- Matikan Chromebook.
- Tekan Esc+
+Daya.
Tanda seru berwarna kuning (!) atau Please insert a recovery USB stick (Masukkan stik USB pemulihan) akan ditampilkan. - Tekan Ctrl+D untuk memulai Mode developer, lalu tekan Enter.
- Tekan Spasi, lalu tekan Enter.
Chromebook akan menghapus data lokal dan mengembalikannya ke kondisi awal. Mungkin perlu waktu beberapa menit untuk menyelesaikan prosesnya.
Catatan: Jika Pendaftaran ulang paksa diaktifkan untuk perangkat, Anda akan melihat catatan bahwa mode Developer diblokir. Tindakan ini mempersingkat proses penghapusan total, dan masih memungkinkan pendaftaran ulang saat perangkat dimulai ulang secara otomatis dalam mode aman. - Setelah transisi selesai, tekan tombol spasi, lalu tekan Enter untuk kembali ke mode aman.
- Daftarkan Chromebook sebelum login.
+Daya.Untuk perangkat yang memiliki opsi pemulihan menggunakan internet, seperti HP Elite Dragonfly, dan yang terhubung ke internet.
- Matikan Chromebook.
- Tekan Esc+
- Pilih Pulihkan menggunakan koneksi internet.
- Tekan Enter untuk berpindah ke layar berikutnya.
- Untuk terhubung ke jaringan yang dapat memulai pemulihan, tekan Enter.
- Pilih koneksi jaringan, lalu tekan Enter.
- Jika diminta, ketik sandi, lalu tekan Enter. Ethernet tidak memerlukan sandi.
Catatan: Untuk melihat sandi Anda, tekan tombol Tab. - Menghubungkan ke jaringan mungkin memerlukan waktu beberapa menit.
- Saat Memulai pemulihan, tekan Enter untuk berpindah ke layar berikutnya.
- Setelah pemulihan selesai, Chromebook akan dimulai ulang.
- Daftarkan Chromebook sebelum login.
- Jika perangkat tidak mengisi daya (dicabut atau dicolokkan dan terisi penuh), tekan dan tahan tombol Naikkan Volume, Turunkan Volume, dan Daya hingga warna LED indikator baterai berubah menjadi oranye. Kemudian, lepaskan tombol dan pastikan warna LED berubah menjadi hijau.
- Jika perangkat dicolokkan dan sedang mengisi daya, tekan dan tahan tombol Naikkan Volume, Turunkan Volume, dan Daya hingga warna LED indikator baterai yang berwarna oranye berkedip. Kemudian, lepaskan tombol tersebut dan pastikan warna LED tetap oranye.
Catatan: Jika perangkat mati, nyalakan kembali dan mulai dari awal. - Saat diminta memasukkan kartu SD atau stik USB atau pemulihan, tekan tombol Naikkan Volume atau Turunkan Volume untuk membuka menu opsi.
- Tekan tombol Naikkan Volume dan Turunkan Volume secara bersamaan.
- Pilih Confirm Disabling OS Verification, lalu tekan tombol Daya.
- Pilih Developer Options, lalu tekan tombol Daya.
- Pilih Boot from Internal Disk, lalu tekan tombol Daya.
Tablet Chromebook akan menghapus data lokal dan mengembalikannya ke kondisi semula. Proses ini memerlukan waktu sekitar 15 menit. - Pilih Enable OS Verification, lalu tekan tombol Daya untuk kembali ke mode aman.
- Pilih Confirm Enabling OS Verification, lalu tekan tombol Daya.
- Sebelum login, daftarkan tablet Chromebook.
Penting: Langkah-langkah di atas mungkin tidak berfungsi di semua perangkat. Jika Anda tidak yakin dapat memulihkan perangkat setelah melakukan penghapusan total, hubungi dukungan Google.
- Hubungkan keyboard ke perangkat.
- Matikan Chromebox.
- Masukkan penjepit kertas (atau pushpin) ke dalam lubang tombol pemulihan.
Berikut adalah contoh hal yang perlu diperhatikan: - Tekan tombol pemulihan dengan penjepit kertas selagi menyalakan perangkat.
- Tekan Ctrl+D. Anda akan dapat melihat teks pada layar berubah.
- Tekan lagi tombol pemulihan dengan penjepit kertas.
Perangkat akan dimulai ulang dan menampilkan tanda seru berwarna merah. - Tekan Ctrl+D.
Chromebox akan dimulai ulang dan memulai transisi ke Mode developer. Tindakan ini akan menghapus semua data lokal dan memerlukan waktu beberapa menit untuk diselesaikan.
Catatan: Jika Pendaftaran ulang paksa diaktifkan untuk perangkat, Anda akan melihat catatan bahwa mode Developer diblokir. Tindakan ini mempersingkat proses penghapusan total, dan masih memungkinkan pendaftaran ulang saat perangkat dimulai ulang secara otomatis dalam mode aman. - Di layar mulai, tekan tombol spasi, lalu tekan Enter untuk memulai ulang perangkat dan kembali ke mode aman.
- Jika Anda menggunakan Chromebox terkelola untuk sekolah atau bisnis, ikuti langkah-langkah ini untuk mendaftarkan perangkat.
Jika Anda menggunakan Chromebox untuk meeting, lihat mendaftarkan perangkat.
Pertanyaan
Catatan: Untuk perangkat yang bukan milik organisasi dan akan digunakan sebagai perangkat pribadi, selesaikan penyiapan di layar menggunakan Akun Google pribadi Anda.
Perangkat saya menyatakan bahwa perangkat telah ditandai untuk pengelolaan perusahaan. Apa yang harus saya lakukan?
Pesan yang menyatakan Perangkat ini akan dikelola oleh domain.com berarti perangkat dikonfigurasi ke Pendaftaran ulang paksa oleh administrator domain tersebut.
Jika Anda adalah anggota organisasi tersebut, masukkan kredensial di layar ini untuk mendaftarkan perangkat.
Jika melihat layar pendaftaran ini dan perangkat Anda bukan milik organisasi (misalnya, Anda membeli perangkat tersebut secara online dan belum mendaftarkannya), kunjungi halaman ini untuk mendapatkan petunjuk.
Tidak ada yang terjadi saat saya menekan Ctrl+D.
Jika Anda menggunakan keyboard USB eksternal, pastikan keyboard dicolokkan langsung ke perangkat. Keyboard Bluetooth mungkin tidak berfungsi.
Catatan: Jika perangkat bukan milik organisasi dan Anda ingin menggunakannya sebagai perangkat pribadi, selesaikan penyiapan di layar menggunakan Akun Google pribadi Anda.
Google serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan terkait.