Te informacje są przeznaczone dla administratorów, którzy zarządzają urządzeniami z ChromeOS w firmie lub szkole.
Jako administrator możesz tymczasowo przywrócić ChromeOS do poprzedniej wersji. Na przykład przywrócenie poprzedniej wersji ChromeOS może być konieczne, jeśli niezbędne aplikacje użytkowników nie działają prawidłowo po aktualizacji do nowszej wersji.
Aby użytkownicy byli chronieni przy użyciu najnowszych aktualizacji zabezpieczeń, powinni korzystać z najnowszej wersji ChromeOS. Uruchamianie wcześniejszych wersji ChromeOS naraża użytkowników na znane zagrożenia bezpieczeństwa.
Uwagi
- Możesz przywrócić ChromeOS do 3 ostatnich wersji stabilnych n-3 (n to bieżąca stabilna wersja). W przypadku urządzeń korzystających z kanału kandydującego do wsparcia długoterminowego (LTC) lub kanału wsparcia długoterminowego (LTS) możesz przywrócić ich wcześniejszą wersję.
- Przenieś urządzenia, na których chcesz wykonać przywracanie, do osobnej jednostki organizacyjnej. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przenoszenie urządzenia do jednostki organizacyjnej.
- Sprawdź, czy przywrócenie ChromeOS do wybranej wersji rozwiązuje problem. Zanim skonfigurujesz wersję ChromeOS dla dużej jednostki organizacyjnej lub całej organizacji, możesz skonfigurować grupę testową i przywrócić niewielką liczbę urządzeń.
- Jeśli chcesz przywrócić wersję ChromeOS, urządzenia muszą zostać ponownie uruchomione, wyczyszczone z danych i ponownie zarejestrowane na Twoim koncie. Użytkownicy zobaczą powiadomienie z informacją, że ich dane lokalne zostaną automatycznie usunięte podczas przywracania starszej wersji. Przy następnym wylogowaniu urządzenia automatycznie uruchomią się ponownie i usuną z każdego konta na urządzeniu wszystkie lokalne dane, w tym dane w folderze Pobrane. W przypadku urządzeń kiosku usunięte dane mogą też zawierać dane rozszerzeń z lokalnej pamięci podręcznej, a po zakończeniu procesu przywracania tych urządzeń może być konieczne pobranie przez sieć znacznej ilości danych.
- Urządzenia z ChromeOS w wersji starszej niż przypięta nie są przywracane. Zamiast tego zostaną one zaktualizowane do przypiętej wersji. Jeśli aktualizacja została pominięta w przypadku określonego modelu, urządzenie zostanie zaktualizowane do wersji wcześniejszej niż określona przez Ciebie. Informacje o przypinaniu wersji ChromeOS znajdziesz w sekcji Ograniczanie aktualizacji ChromeOS do określonej wersji wskazanego artykułu.
Włączanie przywracania
W konsoli administracyjnej Google użyj ustawienia Cofnij do wersji docelowej oraz ustawienia Wersja docelowa, aby określić wersję ChromeOS, do której urządzenia mają zostać przywrócone.
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej kliknij Menu
Urządzenia
Chrome
- Aby zastosować to ustawienie do wszystkich użytkowników i zarejestrowanych przeglądarek, pozostaw wybraną jednostkę organizacyjną najwyższego poziomu. W przeciwnym razie wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną.
- Otwórz Ustawienia aktualizacji urządzeń.
- Kliknij Ustawienia automatycznej aktualizacji.
- W sekcji Zezwalaj urządzeniom na automatyczne aktualizowanie wersji systemu operacyjnego wybierz Zezwalaj na aktualizacje.
- W sekcji Wersja docelowa wybierz wersję ChromeOS.
- W sekcji Cofnij do wersji docelowej wybierz Przywróć poprzednią wersję systemu operacyjnego.
- Kliknij Przywróć poprzednią wersję systemu operacyjnego.
- Kliknij Zapisz.
Sprawdzanie, czy na urządzeniach zostało wykonane przywracanie
Możesz sprawdzić na urządzeniach użytkowników, czy przywracanie zostało wykonane.
- Zaloguj się na zarządzanym urządzeniu z ChromeOS. Sprawdź, czy należy ono do jednostki organizacyjnej, w której włączono przywracanie.
- W prawym dolnym rogu kliknij godzinę.
- Kliknij Ustawienia
.
- Aby sprawdzić wersję systemu operacyjnego:
- U dołu lewego panelu kliknij System operacyjny Chrome – informacje.
- W sekcji Google ChromeOS znajdziesz wersję ChromeOS używaną na urządzeniu.
Rozwiązywanie problemów
Przywracanie nie odbywa się automatycznie
Aby funkcja przywracania zadziała, użytkownicy muszą ponownie uruchomić swoje urządzenia z ChromeOS. Podczas przywracania dane lokalne są usuwane, więc użytkownicy mogą niechętnie podchodzić do konieczności ponownego uruchomienia urządzeń.
Aby przyspieszyć proces przywracania, skonfiguruj te ustawienia:
- Automatycznie uruchamiaj ponownie po aktualizacjach – wybierz Zezwalaj na automatyczne ponowne uruchamianie, aby po dokonaniu aktualizacji urządzenie zostało automatycznie uruchomione ponownie przy następnym wylogowaniu użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie zasad dotyczących urządzeń z ChromeOS.
- Powiadomienie o ponownym uruchomieniu – wybierz Pokazuj powiadomienie zalecające ponowne uruchomienie, aby wyświetlać użytkownikom cykliczną wiadomość o konieczności ponownego uruchomienia urządzenia z ChromeOS. Możesz też wybrać Wymuś ponowne uruchomienie po danym okresie, aby po upływie określonego czasu uruchomić urządzenia ponownie, jeśli użytkownicy nie tego nie zrobili. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ustawianie zasad Chrome dotyczących użytkowników lub przeglądarek.
Jednostka organizacyjna jest przypięta do starszej wersji ChromeOS
Jeśli skonfigurujesz przywracanie dla jednostki organizacyjnej przy użyciu urządzeń, które są przypięte do wersji starszej niż 3 ostatnie wersje ChromeOS (n-3), urządzenia pozostaną przypięte do tej wersji. Urządzenia nieprzypięte, na przykład nowo dodane, nie zostaną przywrócone do przypiętej wersji, ponieważ obraz przywracania jest dostępny tylko dla 3 najnowszych wersji ChromeOS.
Niektóre urządzenia nie obsługują funkcji przywracania
Ochrona przed przywracaniem to środek stosowany w ChromeOS, aby uniemożliwić przywrócenie pewnych wersji ChromeOS, w których występują poważne błędy lub luki w zabezpieczeniach.
Domyślnie na urządzeniach zarządzanych można przywrócić 3 ostatnie wersje ChromeOS niezależnie od tego, czy dana wersja ma włączoną ochronę przed przywracaniem. Od czasu do czasu Google blokuje też na urządzeniach zarządzanych przywracanie niektórych wersji.
Aby mieć pewność, że ochrona przed przywracaniem jest zawsze włączona, skontaktuj się z zespołem pomocy. Włączenie ochrony przed przywracaniem może uniemożliwić urządzeniom zarządzanym korzystanie z funkcji przywracania w przyszłości, czyli może uniemożliwić zminimalizowanie skutków przerw w działaniu usługi spowodowanych przez aktualizację wersji.
Urządzenia, które nie obsługują przywracania, to między innymi:
- wszystkie urządzenia z ChromeOS Flex,
- urządzenia niezgodne z wersją docelową,
- Urządzenia z nieobsługiwaną konfiguracją sieci:
Uwaga: urządzenia zarówno z obsługiwanymi, jak i nieobsługiwanymi sieciami powinny nadal działać prawidłowo.- Sieci korzystające z uwierzytelniania przy użyciu certyfikatu
- sieci bezprzewodowe inne niż PSK i EAP,
- niektóre sieci komórkowe.
Administratorowi trudno stwierdzić, które urządzenia z ChromeOS są niezgodne z wersją docelową lub korzystają z ochrony przywracania bazującej na oprogramowaniu układowym lub jądrze systemu.
Sieci skonfigurowane przy użyciu zasady możesz wyświetlić w konsoli administracyjnej. Więcej informacji znajdziesz w artykule Konfigurowanie sieci dla urządzeń zarządzanych (Wi-Fi, Ethernet, VPN, sieć komórkowa).
Aby wyświetlić sieci skonfigurowane lokalnie, musisz sprawdzić ustawienie sieci bezpośrednio na urządzeniach. Szczegółowe informacje znajdziesz w temacie pomocy Połącz swojego Chromebooka.
Uwaga: w przypadku urządzeń z nieobsługiwaną konfiguracją sieci opartą na zasadach urządzenia takie mogą zostać ponownie zarejestrowane przez sieć skonfigurowaną lokalnie (jeśli jest dostępna).