企業または学校の ChromeOS デバイスの管理者を対象としています。
管理者は ChromeOS を以前のバージョンに一時的にロールバックできます。たとえば、ChromeOS のバージョン アップデート後にユーザーの重要なアプリが正常に動作しなくなった場合は、以前のバージョンを復元する必要があります。
ユーザーが最新のセキュリティ アップデートで保護されるように、最新バージョンの ChromeOS を使用することをおすすめします。以前のバージョンの ChromeOS を実行すると、セキュリティに関する既知の問題にユーザーをさらすことになります。
留意事項
- Stable チャンネルでは、ChromeOS を直近 3 つまでのバージョン（n-3、n は Stable チャンネルの現在のリリース）にロールバックできます。長期サポート候補（LTC）または長期サポート（LTS）チャンネルのデバイスについては、各チャンネルの現在のバージョンにロールバックできます。
- ロールバックするデバイスを固有の組織部門として配置します。詳しくは、デバイスを組織部門に移動する方法についての記事をご覧ください。
- ChromeOS を目的のバージョンにロールバックすることで問題が解決されることを確認してください。大規模な組織部門または組織全体で ChromeOS のバージョンをロールバックするときは、事前にテストグループを設定して、少数のデバイスをロールバックしてみることを検討してください。
- 復元した ChromeOS バージョンが有効になるためには、デバイスを再起動、ワイプして、管理者のアカウントに再登録する必要があります。ユーザーに対しては、各自のローカルデータがロールバック中に自動で削除されることを知らせる通知が表示されます。ユーザーの次回ログアウト時、デバイスが自動的に再起動され、デバイス上のすべてのアカウントのローカルデータがすべてワイプされます（ダウンロード フォルダ内のデータを含む）。キオスク デバイスの場合、削除対象のデータには、ローカル キャッシュに保存された拡張機能データが含まれることもあります。また、ロールバックの完了後にネットワークを介して大量のデータをダウンロードする必要が生じることもあります（該当する場合）。
- 管理者が選択した固定バージョンより前の ChromeOS バージョンのデバイスはロールバックされません。代わりに、そうしたデバイスは固定バージョンにアップデートされます。特定のモデルについてアップデートがスキップされた場合、そのデバイスは管理者が指定したバージョンより前のバージョンにアップデートされます。ChromeOS バージョンの固定について詳しくは、ChromeOS の更新を特定のバージョンに固定するをご覧ください。
ロールバックを有効にする
デバイスのロールバック先となる ChromeOS バージョンを指定するには、Google 管理コンソールの [目的のバージョンにロールバック] と [目的のバージョン] の設定を使用します。
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管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。
管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。
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- すべてのユーザーと登録済みブラウザに設定を適用する場合は、最上位の組織部門を選択したままにします。それ以外の場合は、子組織部門を選択します。
- [デバイスの更新設定] に移動します。
- [自動更新の設定] をクリックします。
- [デバイスでの OS バージョンの自動更新を許可] で [アップデートを許可する] を選択します。
- [目的のバージョン] で ChromeOS のバージョンを選択します。
- [目的のバージョンにロールバック] で [OS をロールバックする] を選択します。
- [OS をロールバックする] をクリックします。
- [保存] をクリックします。
デバイスがロールバックされたことを確認する
管理者は、ユーザーのデバイスが正常にロールバックされたかどうかを確認できます。
- 管理対象の ChromeOS デバイスにログインします。ロールバックを有効にした組織部門にデバイスが属していることを確認します。
- 右下の時刻をクリックします。
- 設定アイコン
をクリックします。
- 次の手順で OS のバージョンを確認します。
- 左側のパネルの下部にある [ChromeOS について] をクリックします。
- [Google ChromeOS] に、デバイスで使用されている ChromeOS バージョンが表示されています。