هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين الذين يديرون أجهزة تعمل بنظام التشغيل Chrome لنشاط تجاري أو مؤسسة تعليمية.
بصفتك مشرفًا، يمكنك إعادة نظام التشغيل ChromeOS مؤقتًا إلى إصدار سابق. مثلاً، قد تحتاج إلى استعادة إصدار سابق من نظام التشغيل ChromeOS إذا لم تعمل التطبيقات المهمة للمستخدمين بشكلٍ صحيح بعد تحديث الإصدار.
للتأكّد من حماية المستخدمين بآخر تحديثات الأمان، نقترح عليهم استخدام أحدث إصدار من نظام التشغيل ChromeOS. وعند تشغيل إصدارات سابقة من نظام التشغيل ChromeOS، يتعرّض المستخدمون لمشاكل الأمان المعروفة.
الاعتبارات
- يمكنك الرجوع إلى آخر 3 إصدارات من نظام التشغيل ChromeOS على القناة الثابتة، n-3، حيث n هو الإصدار الثابت الحالي. أما بالنسبة إلى الأجهزة التي تستخدم إصدار مرشَّح للدعم الطويل الأمد (LTC) أو قناة الدعم الطويل الأمد (LTS)، يمكنك العودة إلى الإصدار الحالي على تلك القنوات.
- انقل الأجهزة التي تريد إعادتها إلى إصدار سابق إلى وحدتها التنظيمية. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على نقل جهاز إلى وحدة تنظيمية.
- تحقّق للتأكُّد من أنّ العودة إلى الإصدار المُراد من نظام التشغيل ChromeOS تؤدي إلى حلّ المشكلة. يمكنك إعداد مجموعة اختبار وإعادة عدد صغير من الأجهزة قبل إعادة إصدار ChromeOS لوحدة تنظيمية كبيرة أو لمؤسستك بأكملها.
- لكي يتم تفعيل إصدار نظام التشغيل ChromeOS الذي تمت استعادته، يلزم إعادة تشغيل الأجهزة وحجب بياناتها وإعادة تسجيلها في حسابك. يظهر للمستخدمين إشعار يُعلمهم بأنه سيتم حذف بياناتهم المحلية تلقائيًا أثناء العودة إلى الإصدار السابق. في المرة التالية التي يسجلون فيها الخروج، تتم إعادة تشغيل الأجهزة وحجب جميع البيانات المحلية تلقائيًا، بما في ذلك البيانات في مجلد "عمليات التنزيل" لجميع الحسابات على الجهاز. بالنسبة إلى أجهزة kiosk، قد تتضمن البيانات المحذوفة أيضًا بيانات الإضافات المخزنة مؤقتًا محليًا، وقد تتطلب تنزيل كمية كبيرة من البيانات عبر الشبكة بعد اكتمال الإعادة إلى إصدار سابق، إن أمكن.
- لا يتم إعادة الأجهزة التي تعمل بإصدار نظام التشغيل ChromeOS الأقدم من الإصدار المثبَّت الذي تختاره إلى الإصدار السابق. وبدلاً من ذلك، يتم تحديثها إلى الإصدار المثبَّت. في حال تخطي التحديث لطراز معيّن، يتم تحديث الجهاز إلى إصدار سابق عن الإصدار الذي تحدّده. للحصول على معلومات حول تثبيت إصدارات نظام التشغيل ChromeOS، يُرجى الاطّلاع على تثبيت تحديثات نظام التشغيل ChromeOS في إصدار مُحدَّد.
تفعيل الإعادة إلى إصدار سابق
في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، استخدِم الإعداد الإعادة إلى الإصدار المستهدَف مع الإعداد الإصدار المستهدَف لتحديد إصدار نظام التشغيل ChromeOS الذي تريد إعادة الأجهزة إليه.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في "وحدة تحكّم المشرف"، انقر على رمز القائمة
الأجهزة
Chrome
- لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين والمتصفحات المُسجّلة، يُرجى الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. بخلاف ذلك، يمكنك اختياروحدة تنظيمية فرعية.
- انتقِل إلى إعدادات تحديث الجهاز.
- انقر على إعدادات التحديث التلقائي.
- بالنسبة إلى السماح للأجهزة بتحديث إصدار نظام التشغيل تلقائيًا، اختَر السماح بالتحديثات.
- بالنسبة إلى الإصدار المستهدف، اختَر إصدار نظام التشغيل ChromeOS.
- بالنسبة إلى الإعادة إلى الإصدار المستهدَف، اختَر الإعادة إلى إصدار سابق من نظام التشغيل.
- انقر على إعادة نظام التشغيل إلى الحالة السابقة.
- انقر على حفظ.
التحقّق من إعادة الأجهزة إلى إصدار سابق
يمكنك التحقُّق من أجهزة المستخدمين للتأكُّد من إعادتها إلى إصدار سابق بنجاح.
- سجِّل الدخول إلى جهاز مُدار يعمل بنظام التشغيل ChromeOS. تأكَّد من أنه ينتمي إلى الوحدة التنظيمية التي فعّلت فيها الإعادة إلى إصدار سابق.
- في أسفل يسار الصفحة، انقر على الوقت.
- انقر على رمز الإعدادات
.
- للتحقق من إصدار نظام التشغيل:
- في أسفل اللوحة اليمنى، انقر على لمحة عن نظام التشغيل ChromeOS.
- ضمن نظام التشغيل Google ChromeOS، سيظهر لك إصدار نظام التشغيل ChromeOS الذي يستخدمه الجهاز.
تحديد المشاكل وحلّها
لا يتم إعادة الأجهزة إلى إصدار سابق تلقائيًا
يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل أجهزتهم التي تعمل بنظام التشغيل ChromeOS حتى يتم تفعيل الإعادة إلى إصدار سابق. بسبب فقدان البيانات المحلّية أثناء الإعادة إلى إصدار سابق، قد يتردد المستخدمون أحيانًا في إعادة تشغيل أجهزتهم.
لتسريع الإعادة إلى إصدار سابق، يمكنك ضبط الإعدادات:
- إعادة التشغيل التلقائي بعد التحديثات: اختَر السماح بإعادة التشغيل تلقائيًا لإعادة تشغيل الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل ChromeOS تلقائيًا في المرة التالية التي يسجّل فيها المستخدمون الخروج بعد التحديث. لمعرفة التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على إعداد سياسات أجهزة ChromeOS.
- إشعار إعادة التشغيل: اختَر عرض إشعار ينصح بإعادة التشغيل ليعرض للمستخدمين رسالة متكرّرة مفادها أنّه يجب إعادة تشغيل أجهزتهم التي تعمل بنظام التشغيل ChromeOS. أو يمكنك اختيار فرض إعادة التشغيل بعد فترة زمنية معيَّنة لإلزام الأجهزة بإعادة تشغيل أجهزة ChromeOS تلقائيًا بعد فترة زمنية محدَّدة، إذا لم يسبق للمستخدمين إعادة تشغيل أجهزتهم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على إعداد سياسات Chrome للمستخدمين أو المتصفحات.
تم تثبيت الوحدة التنظيمية بإصدار أقدم من نظام التشغيل ChromeOS.
في حال ضبط الإعادة إلى إصدار سابق لوحدة تنظيمية تحتوي على أجهزة مثبَّتة على إصدار أقدم من آخر 3 إصدارات من نظام التشغيل ChromeOS، وهي الإصدارات n-3، تظل الأجهزة مثبتة على هذا الإصدار. لا تتم إعادة الأجهزة التي تمت إزالة تثبيتها، مثل الأجهزة التي تمت إضافتها حديثًا، إلى الإصدار المثبّت لأن النسخة التي تمت إعادتها إلى إصدار سابق متاحة فقط لأحدث 3 إصدارات من نظام التشغيل ChromeOS.
بعض الأجهزة لا تتيح الإعادة إلى إصدار سابق
تشمل الأجهزة التي لا تتيح الإعادة إلى إصدار سابق ما يلي:
- جميع أجهزة ChromeOS Flex
- الأجهزة غير المتوافقة مع الإصدار المستهدف
- الأجهزة التي لا تتيح ضبط الشبكة:
ملاحظة: من المفترض أن تستمر الأجهزة التي تدعم كلاً من الشبكات المتوافقة وغير المتوافقة في العمل على النحو المتوقع.- الشبكات التي تستخدم مصادقة تستند إلى شهادة
- الشبكات اللاسلكية بخلاف PSK وEAP
- بعض شبكات الجوّال
بصفتك مشرفًا، يصعب تحديد أجهزة ChromeOS التي لا تتوافق مع الإصدار المستهدَف أو تتضمّن برامج ثابتة أو حماية من خلال إعادة kernel.
يمكنك استخدام "وحدة تحكُّم المشرف" للاطّلاع على الشبكات التي تم ضبط السياسة لها. لمعرفة التفاصيل، يمكنك الاطّلاع على إعداد الشبكات للأجهزة المُدارة (Wi-Fi أو إيثرنت أو الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) أو شبكة الجوّال).
لعرض الشبكات التي تم ضبطها محليًا، يلزمك التحقق من إعداد الشبكة على الأجهزة نفسها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على توصيل جهاز Chromebook.
ملاحظة: بالنسبة إلى الأجهزة التي تدعم ضبط شبكة غير متوافق والتي تم إعداد السياسة لها، قد تتم إعادة تسجيل الأجهزة باستخدام الشبكة التي تم ضبطها محليًا إذا توفّرت.