Quando Chrome riscontra un problema di connessione a un sito web, di caricamento di una pagina o di interazione con i contenuti web, in genere viene visualizzato un messaggio di errore.
Prima di risolvere i problemi relativi ai codici di errore specifici, ti consigliamo di provare questi passaggi.
Risolvi i problemi relativi a un messaggio di errore specifico
I codici di errore che seguono indicano un problema di apertura della pagina.
- "Uffa!". Chrome ha riscontrato problemi durante il caricamento della pagina.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Il nome host (indirizzo web) non esiste o ora ha un indirizzo IP diverso.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Il dispositivo non è connesso a internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT or ERR_TIMED_OUT: La connessione alla pagina ha richiesto troppo tempo. La connessione a internet potrebbe essere troppo lenta oppure potrebbero essere presenti troppi utenti nella pagina.
- ERR_CONNECTION_RESET: La connessione alla pagina è stata interrotta, ad esempio a causa di una connessione a internet instabile, di un browser obsoleto, di un problema con la VPN o di un software di sicurezza che blocca la pagina.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Il dispositivo si è scollegato dalla rete o si è connesso a una nuova rete durante il caricamento della pagina.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: La pagina non ha consentito la connessione da Chrome oppure è bloccata.
- ERR_CACHE_MISS: Devi reinserire le informazioni che hai immesso in precedenza nella pagina web.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: La pagina non ha inviato alcun dato e potrebbe non essere momentaneamente disponibile.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: L'accesso al sito web (ad esempio, il sito web di una banca o un sito utilizzato per il lavoro) non funziona a causa di un certificato client con errori.
Per un elenco completo dei codici di errore, digita chrome://network-errors/ nella barra di ricerca.
Inoltre, potrebbero verificarsi anche i seguenti problemi:
- Un sito non può essere raggiunto.
- Un sito web non si apre.
- Un sito HTTPS non si apre.
- Una foto non si carica.
- Una nuova scheda non si carica.
Per risolvere questi problemi, correggi gli errori di connessione e caricamento in Chrome.
Se gli altri siti si caricano normalmente, ma uno in particolare si arresta in modo anomalo, la causa del problema potrebbe dipendere proprio dal sito:
- Per aiutarci a risolvere più rapidamente il problema degli arresti anomali delle pagine, attiva la segnalazione automatica degli errori o segnala il problema a Chrome.
- Contatta il proprietario del sito per segnalare il problema.
"La connessione non è privata", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Errore certificato SSL"
Se viene visualizzato un errore che menziona HSTS, certificati privacy o nomi non validi, scopri come gestire le certificazioni dei dispositivi oppure prova ad applicare i passaggi che seguono:
Passaggio 1: accedi al portale
Devi accedere alle reti Wi-Fi in luoghi come bar o aeroporti. Per controllare la pagina di accesso, vai a una pagina che utilizza "http://".
- Visita un qualunque sito web che inizi con "http://", ad esempio http://example.com.
- Sul sito web selezionato, accedi per utilizzare internet.
Passaggio 2: per i computer, apri la pagina in modalità di navigazione in incognito
Apri la pagina che vuoi visitare in una finestra di navigazione in incognito. Scopri come navigare nella modalità di navigazione in incognito.
Se la pagina si apre e un'estensione di Chrome non funziona, disattiva l'estensione. Scopri come disattivare le estensioni di Chrome.
Passaggio 3: aggiorna il sistema operativo
Assicurati che il tuo dispositivo, ad esempio Windows o Mac, sia aggiornato.
Passaggio 4: disattiva temporaneamente il software antivirus
Questo errore può verificarsi se hai un software antivirus che fornisce una "protezione HTTPS" o una "scansione HTTPS". L'antivirus impedisce a Chrome di offrire sicurezza.
Per risolvere il problema, disattiva il software antivirus. Se la pagina funziona dopo aver disattivato il software, disattivalo di nuovo quando visiti siti protetti.
Ricordati di riattivare il software antivirus quando hai finito.
Passaggio 5: richiedi ulteriore assistenza
Se utilizzi un computer di lavoro con una configurazione proxy che esegue intercettazioni HTTPS, come ZScaler, Palo Alto Networks o Fortinet, riscontrerai un errore "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". In genere, questo errore indica che il certificato necessario del server proxy non è presente o non è stato installato sul sistema. Per risolvere il problema, contatta l'amministratore per ulteriori informazioni.
Ti sconsigliamo di installare un certificato autonomamente, in quanto questo in genere rappresenta un rischio per la sicurezza. Se l'errore continua a essere mostrato, contatta il proprietario del sito web. Puoi anche chiedere ulteriore assistenza nel Forum di assistenza di Chrome.
"Collegati alla rete"
Ti viene mostrato questo errore se utilizzi un portale Wi-Fi che richiede l'accesso per poterti connettere a internet.
Per correggerlo, seleziona Connetti nella pagina che vuoi aprire.
"L'orologio è indietro", "L'orologio è avanti" o "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Questo errore può verificarsi se la data e l'ora del computer o del dispositivo mobile non sono esatte.
Per risolvere questo problema, apri l'orologio del dispositivo e assicurati che la data e l'ora siano corrette.
"Elimina i certificati DigiCert scaduti"
Importante: questo errore viene mostrato solo sui computer Mac.
Visualizzerai questo errore se la pagina utilizza un certificato che non è configurato correttamente sul tuo computer.
Per risolverlo:
- Sul computer, in alto a destra, seleziona Ricerca Spotlight
.
- Inserisci
Accesso Portachiavi. - Nei risultati, seleziona Accesso Portachiavi.
- Se applicabile, puoi anche selezionare Apri Accesso Portachiavi.
- Nella parte superiore dello schermo del computer, seleziona Visualizza
Mostra certificati scaduti.
- Nella finestra "Accesso portachiavi", seleziona Certificati
- Cerca il certificato "DigiCert High Assurance EV Root CA" che è contrassegnato come Scaduto
.
- Seleziona il certificato.
- Premi CANC sulla tastiera.
.
Mostra certificati scaduti.
."La pagina web ha generato un loop di reindirizzamento" oppure "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
Questo errore può verificarsi se la pagina ha provato troppe volte a reindirizzarti.
A volte le pagine non si aprono perché i cookie non funzionano correttamente. Per correggere l'errore, prova a eliminare i cookie. Scopri come eliminare, consentire e gestire i cookie in Chrome.
"Il sito non può fornire una connessione protetta. network-error ha inviato una risposta non valida" oppure "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
Questo errore può essere visualizzato se la pagina restituisce un errore che Chrome non riesce a decifrare. Per correggerlo, contatta il proprietario del sito web.
"Il server ha una chiave pubblica Diffie-Hellman effimera o vulnerabile" o "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
Visualizzerai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Per proteggere la tua privacy, Chrome non ti consente di collegarti a questi siti.
"Pagina web non disponibile" o "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Visualizzerai questo errore se cerchi di accedere a un sito web con un codice di sicurezza obsoleto. Per proteggere la tua privacy, Chrome non ti consente di collegarti a questi siti.
Se il sito web è di tua proprietà, prova a impostare il server affinché utilizzi TLS 1.3 e TLS_AES_128_GCM_SHA256, anziché altri algoritmi di crittografia e versioni TLS. Per supportare i client meno recenti, puoi continuare a offrire TLS 1.2 e supportare altre crittografie contemporaneamente a TLS 1.3.
"Forse cercavi [nome del sito]?"
Visualizzerai questo messaggio se il link che hai aperto indirizza a un sito con un nome leggermente diverso da quello che visiti di solito. Chrome potrebbe chiederti se vuoi visitare il sito che visiti abitualmente. Scopri di più sugli avvisi per i siti non sicuri.
- Per andare al sito suggerito da Chrome, seleziona il nome del sito o Continua.
- Per continuare a seguire il link che hai aperto, seleziona Ignora.
Ricevi ulteriore assistenza o inviare feedback
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, puoi:
- Chiedere ulteriore assistenza sul forum di assistenza di Chrome.
- Segnalare un problema o inviare feedback su Chrome