Si no recibes notificaciones, revisa los ajustes de notificaciones de Google Chat. Consulta cómo activar o desactivar las notificaciones de Google Chat.
Si no recibes notificaciones de Google Chat en tu ordenador, es posible que tengas que actualizar la configuración del sistema operativo de tu ordenador o del navegador.
También puedes actualizar la configuración de Google Chat para solucionar problemas de notificaciones si:
- A veces no recibes notificaciones
- No recibes notificaciones de un espacio o una conversación de grupo concretos
- No recibes notificaciones de una conversación individual específica
- En el sistema operativo de cada tipo de ordenador hay un procedimiento distinto para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda online de tu sistema operativo.
- Algunos sistemas operativos de ordenadores tienen ajustes que silencian las notificaciones. Si no recibes notificaciones de Google Chat, ve a la ayuda online de tu sistema operativo y asegúrate de que las notificaciones no estén silenciadas.
Permitir notificaciones de Google Chat en Google Chrome
- En tu ordenador, abre Chrome
.
- En la parte superior derecha, haz clic en Personaliza y controla Google Chrome
Configuración
.
- En la parte izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad
.
- Desplázate hasta Permisos
.
- Busca "https://mail.google.com:443".
- Sigue los pasos que se indican en la tabla de abajo, en la sección "Pasos para activar los permisos de notificaciones".
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Configuración 
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Ubicación de la entrada de Gmail (https://mail.google.com:443) |
Pasos para activar los permisos de notificaciones |
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No aparece en "Comportamientos personalizados" |
1. Junto a "Con permiso para enviar notificaciones", haz clic en Añadir. 2. A continuación, escribe la dirección: https://mail.google.com:443. 3. Haz clic en Añadir. |
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Aparece en "No tiene permiso para enviar notificaciones" |
1. Activa el permiso para enviar notificaciones. 2. A la derecha, haz clic en Más acciones 3. Haz clic en Permitir. |
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Aparece en "Con permiso para enviar notificaciones" |
Los permisos de notificaciones ya están activados. |
Nota: De forma predeterminada, los navegadores inhabilitan la reproducción automática de audio. Para cambiar la configuración para permitir el audio, sigue estos pasos:
- Haz clic en https://mail.google.com:443.
- En "Permisos", junto a Sonido
, haz clic en el cuadro desplegable.
- Selecciona Permitir.
, haz clic en el cuadro desplegable.Permitir las notificaciones de Google Chat en otros navegadores
En cada navegador hay que seguir unos pasos distintos para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda online de tu navegador.
Cerrar la aplicación móvil
Cierra la aplicación móvil Google Chat o Gmail. Cuando una aplicación está abierta, las notificaciones aparecen en ella. Las notificaciones no aparecen en los siguientes casos:
- Si estás online en chat.google.com.
- Si estás en la aplicación para ordenadores de Chat.
- Si estás en Chat en Gmail.
Comprobar dónde recibes las notificaciones
Comprueba dónde recibes las notificaciones.
Si utilizas chat.google.com:
- En un ordenador, ve a Google Chat.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
.
- En "Notificaciones de escritorio", comprueba si aparece la opción "Mostrar ejemplo".
- Si ves la opción "Mostrar ejemplo", recibirás notificaciones web de Google Chat en chat.google.com.
- Si no encuentras la opción "Mostrar ejemplo", significa que recibes las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la propia aplicación Chat.
Si utilizas Gmail, sigue estos pasos:
- Abre Gmail en el ordenador.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Chat y Meet.
Ir a la configuración de Chat y Meet
- Junto a "Ajustes de notificaciones de chat", haz clic en Gestionar ajustes del chat.
- En "Notificaciones de escritorio", comprueba si aparece la opción "Mostrar ejemplo".
- Si aparece el botón "Mostrar ejemplo", significa que recibes las notificaciones web de Google Chat en Gmail.
- Si no encuentras la opción "Mostrar ejemplo", significa que recibes las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la propia aplicación Chat.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en los espacios agrupados por temas o en las conversaciones de grupo. Consulta cómo personalizar las notificaciones de un espacio agrupado por temas o en una conversación de grupo.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en los espacios organizados en conversaciones. Consulta cómo gestionar las notificaciones de los espacios organizados en conversaciones.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en la conversación. Descubre cómo activar las notificaciones de una conversación 1:1 concreta.
Nota: Los ajustes de notificaciones de las conversaciones 1:1 son los mismos en las versiones web y para móviles de Google Chat. Si cambias los ajustes de notificaciones de una conversación en la Web, se aplicará la misma configuración en tu aplicación móvil.