Si no recibes notificaciones, revisa los ajustes de notificaciones de Google Chat. Consulta cómo activar o desactivar las notificaciones de Google Chat.
Si no recibes ninguna notificación de Google Chat, puede que tengas que actualizar los ajustes de tu dispositivo móvil.
También puedes actualizar la configuración de Google Chat para solucionar problemas de notificaciones si:
- A veces no recibes notificaciones
- No recibes notificaciones de un espacio o una conversación de grupo concretos
- No recibes notificaciones de una conversación individual específica
Comprueba los ajustes de notificaciones de tu dispositivo móvil.
- En tu dispositivo móvil, abre Ajustes.
- Toca Aplicaciones
Chat
- Asegúrate de que las notificaciones de aplicaciones estén activadas.
- Comprueba si las notificaciones de la aplicación Google Chat también están activadas.
Chat Cerrar pestañas activas del navegador
En tu ordenador, cierra las pestañas activas de Gmail y Google Chat del navegador. Cuando estás utilizando el navegador, las notificaciones aparecen ahí en vez de en la aplicación móvil. Si no estás utilizando Google Chat, las notificaciones aparecen en todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión con tu cuenta de Google.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en los espacios agrupados por temas o en las conversaciones de grupo. Consulta cómo personalizar las notificaciones de un espacio agrupado por temas o en una conversación de grupo.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en los espacios organizados en conversaciones. Consulta cómo gestionar las notificaciones de los espacios organizados en conversaciones.
Comprueba que las notificaciones estén activadas en la conversación. Descubre cómo activar las notificaciones de una conversación 1:1 concreta.
Nota: Los ajustes de notificaciones de las conversaciones 1:1 son los mismos en las versiones web y para móviles de Google Chat. Si cambias los ajustes de notificaciones de una conversación en la Web, se aplicará la misma configuración en tu aplicación móvil.