将客户的订阅转移到您的转销商帐号

已转移的订阅（例如 Google Workspace 或 Google Workspace Additional Storage）均被视为新订阅，您（转销商）需要为每个订阅支付费用。

转移客户的要求

• 客户可以选择将订阅转移给转销商管理，但存在一些限制。客户可以选择保留 Google Voice 或 Chrome 订阅由 Google 管理，而将其他订阅转移给您。例如，客户无法仅将部分 Google Workspace 订阅或仅将 Google Workspace Additional Storage 许可转移给您，但他们可以选择不将 Google Voice 或 Chrome 企业版升级订阅转移给您。

• 您可以转销客户的所有已转移的服务。

• 您无法转移使用 Google Workspace for Nonprofits 或 G Suite 免费版（旧版） 的客户。这类客户可以将 Google Workspace 升级为付费版本，之后才能将其帐号转移到您这里，由您作为转销商进行管理。

结算方案和服务方案

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拥有 G Suite Business或 G Suite Basic的客户

在转移时，G Suite Business和 G Suite Basic订阅会升级或降级为 Google Workspace 订阅。

• G Suite Basic和 G Suite Business订阅的许可数必须不超过 300，才能转换为 Google Workspace 商务版订阅。
• G Suite Basic或 G Suite Business不支持转换为企业基本功能版、基本功能版或一线员工版。

	切换至以下版本
当前版本	商务 新手版	商务 标准版	商务 Plus 版	企业 标准版	企业 Plus 版
G Suite Basic	升级 *	升级 *	升级 *	升级	升级
G Suite Business	降级 *	升级 *	升级 *	升级	升级

* 商务版订阅的许可数不能超过 300。

转移后客户的 30 天试用选项

如果订阅处于 30 天试用期内，您可以将订阅转移至新的 30 天免费试用期或新订阅。

如果客户完成了 30 天的试用，那么只能将他们转移至由转销商管理的新订阅。

新订阅所包含的许可数量必须大于或等于先前合同中的许可数量。例如，如果客户的当前合同中有 200 个用户许可，您不能在转移过程中将合同的用户许可数量减少到 150 个。

例外情况：如果订阅目前采用包年套餐，且订阅期将在 30 天内结束，则可以减少许可数量。

转移后客户的结算方案

将客户转移到您的帐号时，您可以为客户的订阅选择结算方案。

目前采用弹性方案的订阅

• 开始采用新的弹性方案或新的包年套餐（按年付款或按月付款）的订阅。
• 包年套餐选项不适用于附加产品，例如保险柜。

目前采用包年套餐的订阅

• 开始采用新的包年套餐（按年付款或按月付款）的订阅。
• 只有客户的续订日期在 30 天以内时，弹性方案才可用。

用户许可要求

客户的新订阅所包含的许可数量必须多于或等于其先前合约中的许可数量。例如，如果客户的当前合约中有 200 个用户许可，您不能在转移过程中将合约的用户许可数量减少到 150 个。

例外情况：如果订阅目前采用包年套餐，且订阅期将在 30 天内结束，则可以减少许可数量。

采用包年套餐客户的清账费用

采用包年套餐（按年付款）的订阅

• 转移后，他们不会收到与预付款服务期对应的退款。
• 我们建议您在续订期间转移采用包年套餐（按年付款）、且服务期限即将结束的用户。

采用包年套餐（按月付款）的订阅

• 客户无需支付清账费用。
• 我们会直接向客户收取转移日期之前的费用。最终的费用是按比例计算的。

将客户的订阅转移到您的转销商帐号

注意：如果客户订阅了多个 Google Workspace 或 G Suite 版本，则需要联系其 Google 销售代表或 Google Workspace 支持团队，由他们执行转移操作。

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1. 查找您的“转销商公开 ID”（帐号 ID）

您的帐号 ID 就是生成转移令牌时所使用的转销商公开 ID。您可以使用转移令牌将您的帐号与客户相关联。

1. 登录“合作伙伴销售”控制台。
2. 点击设置图标 。您会在帐号信息下方找到您的帐号 ID。

2.生成转移令牌

客户生成转移令牌

1. 将转销商公开 ID（帐号 ID）提供给客户。
2. 向客户提供将您的订阅转移给转销商这篇相关说明，并帮助客户生成转移令牌。

由您生成转移令牌

如果客户向您授予了管理控制台的超级用户访问权限，您可以生成转移令牌。

1. 登录客户帐号，然后转到获取转移令牌。

2. 输入转销商公开 ID，然后点击确认转销商 ID。

   

3. 点击生成转移令牌。
4. 客户现在已准备好转移到您的帐号。注意：您无需复制转移令牌。

注意：转移令牌会在 30 天后过期。

3. 转移客户并下单

重要提示：在以下步骤中，您无需输入客户的转移令牌。如果存在有效令牌，客户将被转移至您的帐号。但是，如果客户没有有效的 Google Workspace 订阅，则您无法处理转移令牌。

1. 登录“合作伙伴销售”控制台。
2. 在客户页面，点击创建客户。

3. 选择转移客户。对于大多数客户，您可以选择通过域名转移，然后输入客户的域名。

   对于通过电子邮件验证帐号的基本功能版客户，请选择通过 Cloud Identity ID 转移。您可以与客户分享查找您的 Cloud Identity ID 的步骤。

   

4. 输入客户的域名或 Cloud Identity ID，然后点击转移。
5. 在 Successful Import（成功导入）框中，点击转移服务。
6. 如果客户使用的是旧版 G Suite SKU，请点击选择替换 SKU，然后按照提示将客户的订阅改换为 Google Workspace。
7. 为每项订阅选择 Google Workspace 转销商结算帐号。

   注意：只有当您在 Partner Sales Console 中设置了多个结算帐号时，此选项才会显示。

   

   • 客户的所有订单都必须使用同一币种，不过，您可以使用同一币种的不同结算帐号。
   • 所有 Google Workspace 订阅都需要使用同一结算帐号。
8. 为每个订阅选择一个可用的付款方案，然后点击继续。
9. 根据需要为每个订阅更改许可和许可数上限值。
10. （可选）输入订单号。
11. 准备好提交更改后，点击完成转移。
12. （可选）您可能需要接受客户的产品时间表或协议。

排查转移相关问题

如果您在转移客户的订阅时收到错误消息，请询问该客户是否在生成转移令牌后更改了其订阅（例如取消订阅）。如果更改了，请让该客户重复执行将订阅转移给转销商中的步骤，以生成新令牌。