Przeniesione abonamenty, takie jak Google Workspace czy Dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace, są traktowane jako nowa subskrypcja, a rachunek za każdą z nich wystawiany jest sprzedawcy (czyli Tobie).
Wymagania dotyczące przenoszenia klienta
-
Klient może wybrać subskrypcje, które zostaną przeniesione do Twojego systemu zarządzania sprzedawcy, ale istnieją pewne ograniczenia. Klient może zachować subskrypcje usług Google Voice lub Chrome w Google, a pozostałe subskrypcje przenieść do Twojego systemu. Klient nie będzie mógł na przykład przenieść tylko niektórych subskrypcji Google Workspace lub wyłącznie licencji Dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace. Może jednak nie przenosić do Twojego systemu usługi Google Voice lub licencji na Chrome Enterprise.
-
Możesz odsprzedać wszystkie przeniesione usługi klienta.
-
Klientów, którzy mają Google Workspace for Nonprofits lub Wycofana, bezpłatna wersja G Suite, nie można przenosić. Mogą oni przejść na płatną wersję Google Workspace, a następnie przenieść konto do Twojego systemu zarządzania sprzedawcy.
Płatności i abonamenty
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
Klienci, którzy mają subskrypcję G Suite Business lub G Suite BasicW momencie przeniesienia subskrypcje G Suite Business i G Suite Basic są przenoszone na wyższą lub niższą wersję subskrypcji Google Workspace.
- Aby można było przejść na wersję Google Workspace Business, subskrypcje G Suite Basic i G Suite Business mogą obejmować maksymalnie 300 licencji.
- W przypadku subskrypcji G Suite Basic i G Suite Business nie można przejść na wersję Enterprise Essentials, Essentials ani Frontline.
| Nowa wersja | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Obecna wersja |
Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Przejście na wyższą wersję* | Przejście na wyższą wersję* | Przejście na wyższą wersję* | Przejście na wyższą wersję | Przejście na wyższą wersję |
| G Suite Business | Przejście na niższą wersję* | Przejście na wyższą wersję* | Przejście na wyższą wersję* | Przejście na wyższą wersję | Przejście na wyższą wersję |
* Subskrypcje Business mogą obejmować maksymalnie 300 licencji.
Jeśli subskrypcja jest w 30-dniowym okresie próbnym, możesz ją przenieść na nowy 30-dniowy bezpłatny okres próbny lub nową subskrypcję.
Jeśli klient ukończył 30-dniowy okres próbny, można go przenieść tylko na nową subskrypcję zarządzaną przez sprzedawcę.
Liczba licencji w nowej subskrypcji musi być co najmniej równa liczbie licencji z poprzedniego zobowiązania. Jeśli na przykład bieżące zobowiązanie obejmuje 200 licencji użytkowników, to podczas przenoszenia nie możesz zmniejszyć tej liczby do 150.
Wyjątki: jeśli subskrypcja jest w abonamencie rocznym, a do końca obowiązującej umowy pozostało co najwyżej 30 dni, możesz zmniejszyć liczbę licencji.
Gdy przenosisz klienta na swoje konto, wybierasz abonamenty dla jego subskrypcji.
W przypadku klientów z subskrypcją w abonamencie elastycznym
- Wybierz subskrypcję w nowym abonamencie elastycznym lub rocznym (z płatnościami raz w roku lub co miesiąc).
- Opcja abonamentu rocznego nie jest dostępna w przypadku niektórych usług dodatkowych, takich jak Vault.
W przypadku klientów z subskrypcją w abonamencie rocznym
- Wybierz subskrypcję w nowym abonamencie rocznym (z płatnościami raz w roku lub co miesiąc).
- Abonament elastyczny jest dostępny tylko wtedy, gdy do daty odnowienia klientowi pozostało nie więcej niż 30 dni.
Liczba nowych licencji klienta musi być co najmniej równa liczbie licencji z poprzedniego zobowiązania. Jeśli bieżące zobowiązanie klienta obejmuje na przykład 200 licencji użytkowników, to podczas przenoszenia nie możesz zmniejszyć tej liczby do 150.
Wyjątki: jeśli subskrypcja jest w abonamencie rocznym, a do końca obowiązującej umowy pozostało co najwyżej 30 dni, możesz zmniejszyć liczbę licencji.
Subskrypcje w abonamencie rocznym z płatnością raz w roku
- Po przeniesieniu klient nie otrzyma zwrotu środków za opłacony okres świadczenia usług.
- W przypadku klientów korzystających z abonamentu rocznego (z płatnością roczną) zalecamy przeprowadzanie przenoszenia pod koniec obowiązywania umowy rocznej (w trakcie odnawiania).
Subskrypcje w abonamencie rocznym z płatnościami miesięcznymi
- Klient nie musi wnosić opłaty za zerwanie umowy.
- Do dnia przeniesienia opłaty są pobierane bezpośrednio. Opłata końcowa jest obliczana proporcjonalnie.
Przenoszenie subskrypcji klienta na swoje konto sprzedawcy
Uwaga: jeśli klient ma kilka wersji Google Workspace lub G Suite, musi skontaktować się z przedstawicielem handlowym Google lub zespołem pomocy Google Workspace i poprosić o przeniesienie.
Otwórz sekcję | Zwiń wszystko i przejdź na górę strony
1. Znajdź publiczny identyfikator sprzedawcy (identyfikator konta)Token ten jest generowany za pomocą Twojego identyfikatora konta, który służy jako publiczny identyfikator sprzedawcy. Google musi powiązać Twoje konto z kontem klienta przy użyciu tokena przeniesienia.
- Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
- Kliknij Ustawienia
. Identyfikator konta znajdziesz w sekcji Dane konta.
Token przeniesienia generuje klient
- Podaj klientowi swój publiczny identyfikator sprzedawcy (identyfikator konta).
- Udostępnij klientowi instrukcje dotyczące przenoszenia subskrypcji do sprzedawcy i pomóż mu wygenerować token przeniesienia.
Token przeniesienia generujesz Ty
Jeśli klient przyzna Ci uprawnienia superadministratora w konsoli administracyjnej, możesz wygenerować token przeniesienia w jego imieniu.
- Zaloguj się na konto klienta, a następnie kliknij Pobieranie tokenu przeniesienia.
-
Wpisz publiczny identyfikator sprzedawcy i kliknij Potwierdź identyfikator sprzedawcy.
- Kliknij Wygeneruj token przeniesienia.
- Konto klienta jest gotowe do przeniesienia na Twoje konto. Uwaga: nie musisz kopiować tokena przeniesienia.
Uwaga: tokeny przeniesienia wygasają po 30 dniach.
Ważne: w poniższych krokach nie musisz wpisywać tokena przeniesienia klienta. Jeśli prawidłowy token istnieje, konto klienta zostanie przeniesione na Twoje konto. Nie możesz jednak przetworzyć tokena przeniesienia, jeśli klient nie ma aktywnej subskrypcji Google Workspace.
- Zaloguj się w konsoli sprzedaży partnerskiej.
- Na stronie Klienci kliknij Utwórz klienta.
-
Wybierz opcję Przenieś klienta – w większości przypadków musisz kliknąć Przenieś z domeną i wpisać nazwę domeny klienta.
W przypadku klientów korzystających z wersji Essentials, którzy mają konto zweryfikowane za pomocą adresu e-mail, wybierz Przenieś za pomocą identyfikatora Cloud Identity. Możesz udostępnić klientowi instrukcje zamieszczone w artykule Znajdowanie swojego identyfikatora klienta.
- Wpisz nazwę domeny klienta lub identyfikator Cloud Identity, a następnie kliknij Przenieś.
- W polu Import powiódł się kliknij Przenieś usługi.
- Jeśli klient ma starszą wersję kodu SKU G Suite, kliknij Wybierz zastępcze SKU i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przenieść klienta do Google Workspace.
- W przypadku każdej subskrypcji wybierz konto rozliczeniowe sprzedawcy Google Workspace.
Uwaga: ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy masz skonfigurowanych kilka kont rozliczeniowych w Konsola sprzedaży partnerskiej.
- Wszystkie zamówienia danego klienta muszą być w tej samej walucie, ale możesz korzystać z różnych kont rozliczeniowych z tą samą walutą.
- W przypadku wszystkich subskrypcji Google Workspace należy korzystać z tego samego konta rozliczeniowego.
- Wybierz dostępny abonament dla każdej subskrypcji, a potem kliknij Dalej.
- W razie potrzeby zmień licencję i limit licencji w przypadku każdej subskrypcji.
- (Opcjonalnie) Wpisz numer zamówienia.
- Aby przesłać zmiany, kliknij Dokończ przenoszenie.
- (Opcjonalnie) Może być konieczne zaakceptowanie w imieniu klienta harmonogramów lub umów dotyczących usług.
Rozwiązywanie problemów z przenoszeniem
Jeśli podczas przenoszenia subskrypcji klienta pojawi się błąd, zapytaj go, czy po wygenerowaniu tokena przeniesienia wprowadził jakieś zmiany (np. anulował subskrypcję). Jeżeli tak, poproś, aby klient wygenerował nowy token zgodnie z instrukcjami opisanymi w artykule Przenoszenie subskrypcji na sprzedawcę.