Langganan yang ditransfer, seperti Google Workspace atau Google Workspace, dianggap sebagai langganan baru, dan Anda (reseller) akan dikenai biaya untuk setiap langganan.
Persyaratan untuk mentransfer pelanggan
-
Pelanggan dapat memilih langganan yang akan ditransfer ke pengelolaan reseller Anda, tetapi terdapat beberapa batasan. Pelanggan dapat memilih untuk mempertahankan langganan Google Voice atau Chrome dengan Google dan mentransfer langganan lain kepada Anda. Misalnya, pelanggan tidak dapat mentransfer sebagian langganan Google Workspace-nya atau hanya lisensi Google Workspace-nya kepada Anda. Namun, mereka dapat memilih untuk tidak mentransfer langganan Google Voice atau Chrome Enterprise Upgrade mereka kepada Anda.
-
Anda dapat menjual kembali semua layanan pelanggan yang ditransfer.
-
Anda tidak dapat mentransfer pelanggan yang memiliki Google Workspace for Nonprofits atau G Suite edisi gratis versi lama. Mereka dapat mengupgrade Google Workspace ke edisi berbayar, lalu mentransfer akun mereka ke pengelolaan reseller.
Paket pembelian & penagihan
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Pelanggan yang memiliki G Suite Business atau G Suite BasicPada saat transfer, langganan G Suite Business dan G Suite Basic diupgrade atau didowngrade ke langganan Google Workspace.
- Langganan G Suite Basic dan G Suite Business harus memiliki maksimum 300 lisensi agar dapat bertransisi ke langganan edisi Google Workspace Business.
- Transisi ke edisi Enterprise Essentials, Essentials, atau Frontline tidak tersedia untuk G Suite Basic atau G Suite Business.
| Beralih ke edisi ini | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Edisi saat ini |
Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade | Upgrade |
| G Suite Business | Downgrade * | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade | Upgrade |
* Langganan Business memiliki maksimum 300 lisensi
Jika langganan masih dalam masa uji coba 30 hari, Anda dapat mentransfernya ke uji coba gratis 30 hari baru atau ke langganan baru.
Jika pelanggan telah menyelesaikan uji coba 30 hari, dia hanya dapat mentransfer ke langganan baru yang dikelola reseller.
Langganan baru tersebut harus memiliki jumlah lisensi yang lebih banyak dari atau sama dengan komitmen sebelumnya. Misalnya, jika komitmennya saat ini adalah 200 lisensi pengguna, Anda tidak dapat mengurangi komitmennya menjadi 150 lisensi pengguna selama transfer.
Pengecualian: Anda dapat mengurangi jumlah lisensi langganan Paket Tahunan yang berada dalam 30 hari terakhir periode paket.
Saat mentransfer pelanggan ke akun, Anda harus memilih paket penagihan untuk langganannya.
Langganan yang saat ini menggunakan Paket Fleksibel
- Mulai langganan dengan Paket Fleksibel baru atau Paket Tahunan baru (baik pembayaran bulanan maupun tahunan).
- Opsi Paket Tahunan tidak tersedia untuk beberapa produk add-on, seperti Vault.
Untuk langganan yang saat ini menggunakan Paket Tahunan
- Mulai langganan dengan Paket Tahunan baru (baik pembayaran bulanan atau tahunan).
- Paket Fleksibel hanya tersedia jika pelanggan Anda berada dalam periode 30 hari dari tanggal perpanjangannya.
Langganan baru milik pelanggan harus memiliki jumlah lisensi yang sama atau lebih besar dari komitmen sebelumnya. Misalnya, jika komitmennya saat ini adalah 200 lisensi pengguna, Anda tidak dapat mengurangi komitmennya menjadi 150 lisensi pengguna selama transfer.
Pengecualian: Anda dapat mengurangi jumlah lisensi langganan Paket Tahunan yang berada dalam 30 hari terakhir periode paket.
Langganan yang menggunakan Paket Tahunan dengan Pembayaran Tahunan
- Ketika ditransfer, pelanggan tidak menerima pengembalian dana untuk periode prabayar langganan.
- Sebaiknya Anda mentransfer pelanggan yang sudah menggunakan Paket Tahunan (Pembayaran Tahunan) pada akhir tahun layanan mereka, saat perpanjangan.
Langganan yang menggunakan Paket Tahunan dengan Pembayaran Bulanan
- Pelanggan tidak dikenai biaya untuk tagihan penutupan.
- Pelanggan ditagih secara langsung sampai tanggal transfer. Tagihan akhir dihitung berdasarkan pembagian prorata.
Mentransfer langganan pelanggan ke akun reseller Anda
Catatan: Jika pelanggan memiliki beberapa edisi Google Workspace atau G Suite, dia perlu menghubungi Sales Rep Google atau Dukungan Google Workspace untuk melakukan transfer.
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
1. Temukan ID Publik Reseller (ID akun) AndaID akun Anda digunakan sebagai ID Publik Reseller untuk membuat token transfer. Anda dapat menggunakan token transfer untuk mengaitkan akun Anda dengan pelanggan.
- Login ke Partner Sales Console.
- Klik Setelan
. Di bawah Informasi akun, Anda akan menemukan ID akun.
Pelanggan yang membuat token transfer
- Berikan ID Publik Reseller (ID akun) Anda kepada pelanggan.
- Bagikan petunjuk Mentransfer langganan ke reseller kepada pelanggan dan bantu pelanggan membuat token transfer.
Anda yang membuat token transfer
Jika pelanggan memberikan akses admin super ke konsol Adminnya, Anda dapat membuat token transfer.
- Login ke akun pelanggan, lalu buka Mengambil Token Transfer.
-
Masukkan ID publik reseller Anda, lalu klik Konfirmasi ID Reseller.
- Klik Buat Token Transfer.
- Pelanggan kini siap ditransfer ke akun Anda. Catatan: Anda tidak perlu menyalin token transfer.
Catatan: Masa berlaku token transfer berakhir setelah 30 hari.
Penting: Pada langkah di bawah, Anda tidak perlu memasukkan token transfer pelanggan. Jika ada token yang valid, pelanggan akan ditransfer ke akun Anda. Namun, Anda tidak dapat memproses token transfer jika pelanggan tidak memiliki langganan Google Workspace yang aktif.
- Login ke Partner Sales Console.
- Pada halaman Pelanggan, klik Buat pelanggan.
-
Pilih Transfer pelanggan. Untuk sebagian besar pelanggan, pilih Transfer dengan domain, lalu masukkan nama domain pelanggan tersebut.
Untuk pelanggan Essentials dengan akun yang diverifikasi email: Pilih Transfer dengan ID Cloud Identity. Anda dapat membagikan langkah-langkah untuk Menemukan ID Cloud Identity kepada pelanggan.
- Masukkan domain atau ID Cloud Identity pelanggan, lalu klik Transfer.
- Di kotak Impor yang Berhasil, klik Transfer layanan.
- Jika pelanggan memiliki G Suite lama, klik Pilih SKU pengganti, lalu ikuti petunjuk untuk mentransisikan pelanggan ke Google Workspace.
- Pilih akun penagihan reseller Google Workspace untuk setiap langganan.
Catatan: Opsi ini hanya ditampilkan jika Anda memiliki beberapa akun penagihan yang disiapkan di Konsol Partner Sales.
- Semua pesanan untuk pelanggan harus menggunakan mata uang yang sama, tetapi Anda dapat menggunakan akun penagihan yang berbeda dengan mata uang yang sama.
- Semua langganan Google Workspace harus menggunakan akun penagihan yang sama.
- Pilih paket pembayaran yang tersedia untuk setiap langganan, lalu klik Lanjutkan.
- Ubah lisensi dan nilai batas lisensi sesuai kebutuhan setiap langganan.
- (Opsional) Masukkan nomor PO.
- Jika sudah siap untuk mengirimkan perubahan, klik Selesaikan transfer.
- (Opsional) Anda mungkin harus menyetujui jadwal atau perjanjian produk untuk pelanggan.
Memecahkan masalah transfer
Jika Anda mendapatkan pesan error saat mentransfer langganan pelanggan, tanyakan apakah mereka melakukan perubahan pada langganan mereka (seperti membatalkan langganan) setelah membuat token transfer. Jika ya, minta mereka untuk membuat token baru dengan mengulangi langkah-langkah di Mentransfer langganan ke reseller.