Se você tiver dois ou mais consoles do Partner Sales para clientes do Google Workspace em várias moedas, vai poder unificar os consoles em um só. Assim, você pode mapear as contas dos clientes em uma única moeda e gerenciar todos eles com um console do Partner Sales.
Você vai migrar os clientes para o console principal. Os consoles que originalmente contêm os clientes são os consoles de origem. Conclua as etapas a seguir nos consoles principal e de origem.
Escolha seu console principal
Analise uma lista dos seus consoles e decida qual será o principal. Ao decidir, considere qual é seu domínio preferido e qual console (se houver):
- Processa clientes do Google Cloud e assinaturas do Google Voice com planos de compromisso. Não é possível migrar esses clientes, então é possível escolher um console que gerencie assinaturas do Google Cloud e do Voice como o console principal.
- Tem mais clientes: a migração cria mais sobrecarga, então você pode escolher um console que já tenha mais clientes.
- Está configurado com contas de faturamento em várias moedas: se você migrar para um console que já tenha alguma configuração de moeda concluída, terá menos etapas para concluir.
Se você é administrador de:
- Console principal: avance para a próxima seção.
- Consoles de origem: prossiga para Etapas para o console de origem.
Etapas para o console principal
Etapa 1: adicionar e convidar consoles de origem
Você precisa ser um superadministrador no console principal para concluir estas etapas.
No Partner Sales Console principal:
- Clique em Unificar consoles
Adicionar console.
- Em "ID da conta", digite o ID da conta (Identificador público do revendedor) do console de origem.
Para mais informações, acesse Encontrar o identificador público do revendedor (ID da conta).
- Clique em Salvar e convidar.
O console de origem é adicionado à lista de consoles, e o status dele aparece como Enviado, aguardando o convite ser aceito.
- (Opcional) Para adicionar outro console de origem, repita as etapas anteriores.
- (Opcional) Para revogar o convite, clique em Cancelar convite
Conclua as próximas etapas no console de origem. Para detalhes, vá para Etapas para o console de origem (mais adiante nesta página).
Etapa 2: concluir a migração do cliente
Para concluir essas etapas, você precisa do privilégio Adicionar clientes.
No Partner Sales Console principal:
- Clique em Unificar consoles
- Marque as caixas ao lado dos clientes que você quer migrar e clique em Migrar selecionados. No caso de um único cliente, clique em Concluir migração ao lado do nome dele.
- Para cada assinatura, selecione uma conta de faturamento para o cliente.
- Clique em Selecionar e continuar.
O status muda para Migração em andamento.
Quando a migração for concluída, o cliente será removido da lista. Encontre o cliente listado na página "Cliente". Confira mais detalhes em Pesquisar e acessar clientes.
Etapas para o console de origem
Conclua as próximas etapas nos consoles de origem. Primeiro, você aceita o convite no console principal e, em seguida, inicia a migração dos clientes.
Etapa 1: revisar e aceitar o convite
Você precisa ser um superadministrador no console de origem para concluir estas etapas.
No Partner Sales Console ou nos consoles de origem:
- Clique em Unificar consoles
.
- Na lista de consoles, ao lado daquele que você quer analisar, clique em Analisar convite de conexão.
- Analise o convite e clique em Aceitar convite de conexão. O status muda para Convite aceito, consoles conectados.
Importante: depois de aceitar o convite, há um período de espera de sete dias antes de você migrar os clientes para o console principal.
Se você quiser remover a conexão, clique em Fechar conexãoEncerrar conexão.
Etapa 2: verificar se os clientes estão prontos para migrar
Para concluir essas etapas, você precisa do privilégio Adicionar clientes.
Depois de aceitar o convite, você precisa aguardar sete dias antes de iniciar a migração dos clientes de origem para o console principal.
No Partner Sales Console de origem:
- Clique em Unificar consoles
- Confirme se o cliente que você quer migrar está listado em Pronto para migrar. Em seguida, prossiga para a Etapa 3: iniciar a migração dos clientes para o console principal.
- Se o cliente não estiver listado, clique em Não está pronto para a migração e verifique o status dele.
- Clique em Conferir detalhes para mais informações.
Etapa 3: iniciar a migração dos clientes para o console principal
Para concluir essas etapas, você precisa do privilégio Transferir clientes.
No Partner Sales Console de origem:
- Clique em Unificar consoles
- Marque as caixas ao lado dos clientes que você quer migrar e clique em Iniciar a migração dos selecionados. No caso de um único cliente, clique em Iniciar migração ao lado do nome dele.
- Clique em Iniciar migração.
- (Opcional) Para revogar a migração, clique em Cancelar migração
O status vai mudar para Pronto para migrar.
Conclua as próximas etapas no console principal. Confira mais detalhes na Etapa 2: concluir a migração do cliente.
Perguntas frequentes
Geral
Posso manter dois ou mais consoles após a migração?Sim, mas recomendamos que você faça a consolidação em um único console unificado para melhorar a eficiência.
Não é possível mudar o compromisso ou a moeda de pagamento de uma assinatura do Google Workspace durante uma migração.
Faturamento
Qual é o impacto quando a conta de faturamento muda após uma migração?Quando você migra um cliente de um console de origem para o console principal, a conta de faturamento muda. O impacto depende do plano de pagamento que o cliente usa na assinatura do Google Workspace.
Planos flexíveis ou anuais com pagamento mensal (pós-pago)
- O console de origem recebe uma cobrança proporcional referente à parte do último mês de pagamento antes da migração do cliente.
- O console principal recebe uma cobrança proporcional referente à parte do último mês de pagamento após a migração do cliente.
Exemplo
Você migrou um cliente com uma assinatura do Google Workspace para seu console principal em 15 de outubro. A conta de faturamento é cobrada:
- Console de origem: custo proporcional da assinatura de 1o a 14 de outubro
- Console principal: o custo proporcional da assinatura de 15 a 31 de outubro e o valor restante da assinatura mensal (pós-pago)
Planos anuais com pagamento anual (pré-pago)
- O console de origem recebe um valor proporcional para a parte restante do compromisso no momento da migração do cliente.
- O mesmo valor proporcional é cobrado no console principal.
Exemplo
Você migrou um cliente com uma assinatura do Google Workspace para seu console principal em 15 de outubro. O console de origem pagou antecipadamente o compromisso de todo o ano. Sua fatura de outubro mostra o seguinte:
- Console de origem: creditado (reembolsado) do custo proporcional da assinatura de 15 de outubro até o fim do período da assinatura
- Console principal: foi cobrado o mesmo custo proporcional da assinatura de 15 de outubro até o fim do período da assinatura
Clique em Faturamento do parceiroNova conta de faturamento do Google Workspace. Como alternativa, preencha este formulário.
As contas de faturamento não são migradas do console de origem quando você migra clientes. Depois da migração, você vai receber faturas separadas para contas de faturamento nos consoles principais e de origem.
Conectar consoles
Por que não é possível migrar clientes quando o administrador aceita o convite?Depois que os consoles estiverem conectados, você precisará aguardar sete dias antes de migrar clientes para o console principal. O atraso permite que você encerre a conexão caso ela tenha sido criada por engano.
Só é possível conectar um console de origem a um console principal por vez. Para se conectar a um console principal diferente, encerre a conexão com o console principal existente. Assim, outro console principal poderá enviar um convite para a conexão.
Os consoles principais podem ser conectados a vários consoles de origem. Se você quiser remover um console de origem, feche a conexão. Se você quiser adicionar um novo console de origem, envie um novo convite de conexão.
Migrar clientes
Como reverter uma migração de cliente?Importante: após a conclusão, não será possível usar o Partner Sales Console para reverter migrações de clientes.
Se você precisar reverter uma migração, solicite suporte pelo Portal de atendimento ao cliente.
Para garantir que a pessoa jurídica não seja alterada, selecione a conta de faturamento com a mesma pessoa jurídica associada à assinatura do Google Workspace no console de origem.
Se o processo de migração mudar a pessoa jurídica do cliente, você vai receber uma notificação no console antes de continuar.
O status da migração é atualizado periodicamente. Pode levar até 12 horas para que o status de migração do cliente mude para Pronto para migrar.
A migração de um cliente geralmente leva alguns minutos. Em casos raros, pode demorar mais.
Quando você migra um cliente, todas as assinaturas on-line e off-line dele são movidas para o console principal.
Se você solicitar assinaturas off-line adicionais para o cliente, use o console principal.
O histórico de pedidos do cliente não é copiado do console de origem para o console principal. O histórico de pedidos preexistente permanece visível no console de origem, e as novas mudanças nas assinaturas aparecem no console principal.