Menggabungkan Partner Sales Console

Jika memiliki 2 Partner Sales Console atau lebih untuk pelanggan Google Workspace yang mencakup banyak mata uang, Anda dapat menggabungkan konsol menjadi satu. Dengan demikian, Anda dapat memetakan akun pelanggan ke dalam satu mata uang dan mengelola semua pelanggan menggunakan satu Partner Sales Console.

Konsol utama adalah konsol yang menjadi tujuan migrasi pelanggan Anda. Konsol yang awalnya berisi pelanggan adalah konsol sumber. Selesaikan langkah-langkah berikut di konsol utama dan konsol sumber. 

Memilih konsol utama Anda

Tinjau daftar konsol Anda dan tentukan konsol mana yang akan menjadi konsol utama Anda. Saat mengambil keputusan, Anda mungkin mempertimbangkan domain pilihan Anda dan jenis konsolnya (jika ada):

• Menangani pelanggan Google Cloud dan langganan Google Voice dengan paket komitmen—Migrasi pelanggan ini tidak didukung, sehingga Anda mungkin memilih konsol yang menangani langganan Google Cloud dan Voice sebagai konsol utama Anda.
• Memiliki pelanggan paling banyak—Pelanggan yang bermigrasi akan menciptakan lebih banyak overhead, sehingga Anda dapat memilih konsol yang sudah memiliki pelanggan paling banyak.
• Disiapkan dengan akun penagihan dalam beberapa mata uang—Jika Anda bermigrasi ke konsol yang sudah menyiapkan beberapa mata uang, jumlah langkah yang harus diselesaikan menjadi lebih sedikit.

Jika Anda adalah administrator untuk:

• Konsol utama—Lanjutkan ke bagian berikutnya.
• Konsol sumber—Lanjutkan ke Langkah-langkah untuk konsol sumber.

Langkah-langkah untuk konsol utama

Langkah 1: Tambahkan & undang konsol sumber

Anda harus menjadi admin super di konsol utama untuk menyelesaikan langkah-langkah ini. 

Di Partner Sales Console utama Anda:

1. Klik Gabungkan konsolTambahkan konsol.
2. Untuk ID Akun, masukkan ID akun (ID Publik Reseller) dari konsol sumber.

   Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Menemukan ID Publik Reseller (ID akun).

3. Klik Simpan & undang.

   Konsol sumber akan ditambahkan ke daftar konsol dan statusnya akan ditampilkan sebagai Terkirim, penerimaan undangan tertunda.

4. (Opsional) Untuk menambahkan konsol sumber lain, ulangi langkah-langkah sebelumnya.
5. (Opsional) Untuk membatalkan undangan, klik Batalkan undanganTutup koneksi.

Anda menyelesaikan langkah berikutnya di konsol sumber. Untuk mengetahui detailnya, buka Langkah-langkah untuk konsol sumber (akan dibahas kemudian di halaman ini).

Langkah 2: Selesaikan migrasi pelanggan

Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda harus memiliki hak istimewa Menambahkan Pelanggan. 

Di Partner Sales Console utama Anda:

1. Klik Gabungkan konsolKelola migrasi pelanggan.
2. Centang kotak di samping pelanggan yang ingin dimigrasikan, lalu klik Migrasikan yang dipilih. Untuk satu pelanggan, klik Selesaikan migrasi di samping nama mereka.
3. Untuk setiap langganan, pilih akun penagihan bagi pelanggan.
4. Klik Pilih & lanjutkan.

   Statusnya akan berubah menjadi Migrasi sedang berlangsung.

Setelah migrasi selesai, pelanggan akan dihapus dari daftar. Anda dapat menemukan pelanggan yang tercantum di halaman Pelanggan. Untuk mengetahui detailnya, buka Menelusuri dan melihat pelanggan.

Langkah-langkah untuk konsol sumber

Selesaikan langkah berikutnya di konsol sumber. Pertama, terima undangan dari konsol utama, lalu mulai migrasi pelanggan. 

Langkah 1: Tinjau & terima undangan

Anda harus menjadi admin super di konsol sumber untuk menyelesaikan langkah-langkah ini. 

Di konsol atau Partner Sales Console sumber:

1. Klik Gabungkan konsol.
2. Pada daftar konsol, di samping konsol yang ingin ditinjau, klik Tinjau undangan koneksi.
3. Tinjau undangan, lalu klik Terima undangan koneksi. Statusnya akan berubah menjadi Undangan diterima, konsol terhubung.

   Penting: Setelah Anda menerima undangan, ada waktu tunggu 7 hari sebelum Anda dapat memigrasikan pelanggan ke konsol utama.

Jika Anda ingin menghapus koneksi, klik Tutup koneksiTutup koneksi.

Langkah 2: Periksa apakah pelanggan siap melakukan migrasi

Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda harus memiliki hak istimewa Menambahkan Pelanggan. 

Setelah menerima undangan, Anda harus menunggu 7 hari sebelum dapat memulai migrasi pelanggan sumber ke konsol utama. 

Di Partner Sales Console sumber:

1. Klik Gabungkan konsolKelola migrasi pelanggan.
2. Konfirmasi bahwa pelanggan yang ingin Anda migrasikan tercantum di bagian Siap dimigrasikan. Lalu, lanjutkan ke Langkah 3: Mulai migrasi pelanggan ke konsol utama.
3. Jika pelanggan tidak tercantum, klik Belum siap dimigrasikan, lalu tinjau statusnya.
4. Klik Lihat detail untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Langkah 3: Mulai migrasi pelanggan ke konsol utama

Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda harus memiliki hak istimewa Mentransfer Pelanggan.

Di Partner Sales Console sumber:

1. Klik Gabungkan konsolKelola migrasi pelanggan.
2. Centang kotak di samping pelanggan yang ingin Anda migrasikan, lalu klik Mulai migrasi untuk yang dipilih. Untuk satu pelanggan, klik Mulai migrasi di samping nama mereka.
3. Klik Mulai migrasi.
4. (Opsional) Untuk membatalkan migrasi, klik Batalkan migrasiKonfirmasi pembatalan.

   Statusnya akan berubah menjadi Siap dimigrasikan.

Selesaikan langkah berikutnya di konsol utama. Untuk mengetahui detailnya, buka Langkah 2: Selesaikan migrasi pelanggan.

FAQ

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Umum

Dapatkah saya mempertahankan 2 konsol atau lebih setelah migrasi?

Ya, tetapi sebaiknya Anda menggabungkannya ke satu konsol terpadu untuk meningkatkan efisiensi.

Dapatkah saya mengubah mata uang yang digunakan untuk membayar langganan selama migrasi berlangsung?

Tidak. Anda tidak dapat mengubah komitmen atau mata uang pembayaran langganan Google Workspace selama migrasi berlangsung.

Penagihan

Apa dampaknya jika akun penagihan berubah setelah migrasi?

Saat Anda memigrasikan pelanggan dari konsol sumber ke konsol utama, akun penagihan akan berubah. Dampaknya bergantung pada paket pembayaran yang digunakan pelanggan untuk langganan Google Workspace mereka.

Paket fleksibel atau tahunan dengan pembayaran bulanan (pascabayar)

• Konsol sumber ditagih dengan jumlah prorata atas sebagian dari bulan pembayaran terakhir sebelum migrasi pelanggan.
• Konsol utama akan ditagih dengan jumlah prorata atas sebagian dari bulan pembayaran terakhir setelah migrasi pelanggan.

Contoh

Anda memigrasikan pelanggan yang memiliki langganan Google Workspace ke konsol utama pada 15 Oktober. Akun penagihan dikenai biaya:

• Konsol sumber–Biaya prorata langganan dari 1 Oktober hingga 14 Oktober
• Konsol utama–Biaya prorata langganan dari 15 Oktober hingga 31 Oktober, lalu sebagian dari langganan yang tersisa per bulan (pascabayar)

Paket tahunan dengan pembayaran tahunan (prabayar)

• Konsol sumber dikreditkan dengan jumlah prorata atas sebagian dari komitmen yang tersisa pada saat migrasi pelanggan.
• Jumlah prorata yang sama ditagihkan ke konsol utama.

Contoh

Anda memigrasikan pelanggan yang memiliki langganan Google Workspace ke konsol utama pada 15 Oktober. Konsol sumber dibayar di muka untuk komitmen sepanjang tahun. Invoice bulan Oktober menunjukkan:

• Konsol sumber–Memberikan kredit (mengembalikan dana) biaya prorata langganan dari tanggal 15 Oktober hingga akhir periode langganan
• Konsol utama–Mengenakan biaya prorata yang sama untuk langganan dari 15 Oktober hingga akhir periode langganan

Bagaimana cara membuat akun penagihan baru di konsol utama?

Klik Penagihan partnerAkun penagihan Google Workspace baru. Atau, Anda dapat melengkapi formulir ini.

Apakah akun penagihan dimigrasikan?

Akun penagihan tidak dimigrasikan dari konsol sumber saat Anda memigrasikan pelanggan. Setelah migrasi, Anda akan menerima invoice terpisah untuk akun penagihan di konsol sumber dan konsol utama.

Menghubungkan konsol

Mengapa saya tidak dapat memigrasikan pelanggan saat admin menerima undangan?

Setelah konsol terhubung, Anda harus menunggu selama 7 hari sebelum dapat memigrasikan pelanggan ke konsol utama. Penundaan ini memungkinkan Anda menutup koneksi jika ada kesalahan.

Bagaimana cara mengubah konsol yang terhubung dengan saya?

Anda hanya dapat menghubungkan konsol sumber ke satu konsol utama pada satu waktu. Untuk terhubung ke konsol utama yang berbeda, tutup koneksi dengan konsol utama yang ada. Kemudian, konsol utama yang berbeda dapat mengirimkan undangan kepada Anda untuk terhubung.

Konsol utama dapat dihubungkan ke beberapa konsol sumber. Jika Anda ingin menghapus konsol sumber, tutup koneksi tersebut. Jika Anda ingin menambahkan konsol sumber baru, kirim undangan koneksi konsol baru.

Memigrasikan pelanggan

Bagaimana cara membalikkan migrasi pelanggan?

Penting: Setelah selesai, Anda tidak dapat menggunakan Partner Sales Console untuk membalikkan migrasi pelanggan. 

Jika Anda perlu membalikkan migrasi, minta dukungan melalui Portal Layanan Pelanggan.

Bagaimana cara memastikan bahwa entitas hukum yang terkait dengan pelanggan tidak berubah?

Untuk memastikan entitas hukum tersebut tidak berubah, pilih akun penagihan yang memiliki entitas hukum yang sama dengan yang saat ini terkait dengan langganan Google Workspace di konsol sumber Anda.

Jika proses migrasi mengubah entitas hukum pelanggan, Anda akan menerima notifikasi di konsol sebelum melanjutkan.

Mengapa pelanggan saya belum siap untuk migrasi jika tidak ada masalah yang menghalangi migrasi?

Status migrasi diperbarui secara berkala. Diperlukan waktu hingga 12 jam agar status migrasi pelanggan berubah ke status Siap dimigrasikan.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan migrasi?

Migrasi pelanggan biasanya memerlukan waktu beberapa menit. Dalam kasus yang jarang terjadi, proses ini dapat memerlukan waktu lebih lama.

Apa yang terjadi pada langganan offline yang terkait dengan pelanggan yang dimigrasikan?

Saat Anda memigrasikan pelanggan, semua langganan online dan offline mereka akan dipindahkan ke konsol utama.

Jika Anda memesan langganan offline tambahan untuk pelanggan, gunakan konsol utama.

Apa yang terjadi pada histori pesanan pelanggan yang dimigrasikan?

Histori pesanan pelanggan tidak disalin dari konsol sumber ke konsol utama. Histori pesanan yang sudah ada akan tetap terlihat di konsol sumber dan perubahan baru pada langganan akan ditampilkan di konsol utama.