檢視並查看商家檔案成效

你可以追蹤特定時間範圍內的商家檔案成效。設定日期範圍，即可查看使用者在 Google 上與商家互動的情形及相關成效資料。

追蹤商家檔案成效

前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
尋找報表的步驟如下：
- 若是使用 Google 搜尋，請選取「成效」。
- 若是使用 Google 地圖，請依序選取「宣傳」「成效」。
在頂端選取報表日期範圍，然後選取「套用」。

大量存取成效資料

你可以在 Google 搜尋和 Google 地圖上管理個別商家檔案。如要同時管理多個商家檔案，則可以使用商家檔案管理工具。如要新增其他商家檔案，請在 Google 搜尋中依序選取三點圖示選單

「新增商家檔案」。

你可以一次將多筆商家檔案的成效資料下載為試算表，然後查看各連鎖分店在 Google 搜尋和 Google 地圖上的成效。

我們只提供已驗證商家檔案的成效資料。

在電腦上登入商家檔案管理工具。
選取你要下載哪些商家檔案的大量成效資料報表。
在營業地點清單上方，點選「下載洞察資料」。
選取成效資料的時間範圍，然後點選畫面右下角的「下載報表」。
報表會在新分頁中開始自動下載。報表下載完畢後，你便可關閉分頁。

如果你尚未開啟商家檔案的下載功能，大量成效資料試算表的欄位會顯示「***」。

查看商家檔案在地圖上的成效

擁有者和管理員可以查看自己的商家檔案在 Google 地圖上多常獲得瀏覽。查看商家檔案瀏覽次數成效資料，瞭解商家在現有及潛在顧客間的受歡迎程度。只有商家檔案的擁有者和管理員，才能查看商家檔案成效資料。

如要查看商家檔案成效資料，請登入你用來管理商家檔案的 Google 帳戶。登入帳戶後，也可查看商家檔案在 Google 地圖和搜尋的簡要成效資料。

可用的成效指標

你可以使用商家成效報表，監控特定商家檔案的互動情形，例如：

搜尋：使用者尋找你的商家時所使用的查詢。搜尋指標會在每月的月初更新。系統可能需要 5 天才會顯示更新。
- 每當你的商家檔案在使用者進行特定查詢而出現時，系統就會帶出搜尋查詢。你無法直接管理查詢。瞭解如何改善排名。
瀏覽商家檔案的使用者人數：你的商家檔案的不重複訪客人數。如果使用者是透過多種裝置 (例如電腦、行動裝置) 和平台 (例如 Google 地圖或 Google 搜尋) 造訪你的商家檔案，納入統計的次數可能有限。在計算各裝置和平台的次數時，每位使用者每天只會計為一次。單日多次造訪不會納入統計。
- 由於這個指標代表不重複使用者人數，因此可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中所看到的瀏覽次數。
- 由於這個指標著重於商家檔案的瀏覽次數 (相對於商家在 Google 上的總瀏覽次數)，因此可能會低於你在商家檔案和電子郵件通知中看到的瀏覽次數。
路線查詢：查詢你商家路線的不重複客戶人數。為因應多次輕觸、取消路線查詢和濫用等行為，我們調整了不重複路線查詢次數的記錄方式。我們預期新的路線查詢指標上線後，能更準確呈現個別顧客查詢商家路線的次數。新版指標目前仍在測試階段，因此你仍可在商家檔案的「成效」頁面存取舊版指標。
來電：商家檔案上致電按鈕的點擊次數。請提供你的電話號碼，以便開始追蹤這項指標。
網站點擊：商家檔案上網站連結獲得的點擊次數。
訊息：透過訊息功能收到的不重複對話數量。
預訂：客戶完成的預訂次數。如要取得這項指標的資料，你必須透過供應商設定預訂。
預訂點擊：飯店免費預訂連結獲得的點擊次數。使用者點選連結後會連至到達網頁，以便直接向你預訂。這項指標僅適用於飯店。
總互動：所有總互動的摘要。
餐點訂單：直接透過你的 Google 商家檔案，向 Google 訂餐供應商所下的自取或外送餐點訂單。查看 Google 訂餐供應商。
產品：指定時間範圍內的產品瀏覽次數。這些瀏覽次數僅納入貴商家檔案地點售出的產品，線上銷售的產品不包含在內。
菜單：每天每位使用者點按菜單內容的次數；其中包含商家檔案中菜單相片、菜單網址及結構化菜單資料的點擊次數。

成效頁面未提供商家檔案獲得的瀏覽次數。

飯店價格比較成效

如要比較自家飯店價格與使用者瀏覽過的其他飯店價格，可以前往成效頁面查看相關資料。

比較總覽會顯示接下來 30 天內各家飯店的平均最低房價。你可以查看比較詳細資料，瞭解你的飯店的最低每日房價，與其他飯店最低每日房價的差異。

如要更新在 Google 上顯示的飯店房價，你可以變更提供房價的方式。進一步瞭解如何以飯店業主身分變更提供房價的方式。