Términos del Servicio Adicionales de Google My Business

Última modificación: 10 de julio del 2020

Para utilizar Google My Business o cualquier servicio con empresas reclamadas de Google My Business (los "Servicios de Google My Business"), debes aceptar (1) los Términos del Servicio de Google y (2) estos Términos del Servicio Adicionales de Google My Business (los "Términos Adicionales de Google My Business"). 

Lee cada uno de estos documentos detenidamente. En conjunto, estos documentos se denominan los "Términos", y en ellos se estipula lo que puedes esperar de nosotros al usar los Servicios de Google My Business y lo que esperamos de ti. 

Si estos Términos Adicionales de Google My Business entran en conflicto con los Términos del Servicio de Google, los primeros serán los que rijan los Servicios de Google My Business. 

Edad y relación con la entidad

Para poder utilizar los Servicios de Google My Business, debes ser mayor de edad en tu país (o tener más de 18 años, la edad que sea superior).

Además, debes ser el propietario de la entidad que aparece en tu perfil de empresa (tu "Perfil de Empresa") o un representante autorizado que pueda vincular a otras personas a estos términos en nombre de dicha entidad.

Vinculación de terceros

Debes vincular a estos términos a todos los usuarios que gestionen o pasen a ser los propietarios de tu Perfil de Empresa antes de convertirlos en administradores o propietarios.

Lo que esperamos de ti

Eres responsable de la entidad que aparece en tu Perfil de Empresa, lo que significa que, además de seguir las reglas de conducta básicas de los Términos del Servicio de Google, deberás hacer lo siguiente al usar los Servicios de Google My Business:

  • Cumplir las leyes aplicables y las prácticas recomendadas del sector al gestionar y promocionar tu entidad, lo que incluye obtener las licencias y aprobaciones aplicables.
  • Asegurarte de que tu contenido sea correcto y esté actualizado y completo.
  • Proporcionar las renuncias de responsabilidad, advertencias y notificaciones necesarias. Si usas las que proporciona Google, deberás asegurarte de que sean suficientes para tu entidad.
  • Cumplir estas políticas, que se aplican a los Servicios de Google My Business.

Tu contenido

Aunque en Google no nos hacemos responsables de tu Perfil de Empresa ni de la entidad que aparece en él, una vez que hayas reclamado esta última, aceptas que tenemos el derecho, pero no la obligación, de moderar el contenido que proporcionas en tu Perfil de Empresa mediante los Servicios de Google My Business. 

Nos esforzamos constantemente para lograr que la información de tu Perfil de Empresa sea completa y relevante y esté actualizada, de modo que los datos de empresa que se muestran en Google sean lo más útiles posible para ti y para nuestros usuarios. Esto significa que, en ocasiones, podemos optar por no mostrar tu contenido (por ejemplo, si existen indicadores fiables de que este no es preciso), por mostrar solo una versión modificada de tu contenido o por mostrar contenido de otra fuente en lugar de tu contenido. Consulta más información sobre cómo Google obtiene y muestra la información de las fichas locales

Licencia

Esta licencia contempla la información básica de ficha sobre tu entidad que proporcionas en tu Perfil de Empresa, si dicha información está protegida por derechos de propiedad intelectual. 

Concedes a Google una licencia perpetua (es decir, durante el tiempo que la información esté protegida por derechos de propiedad intelectual), irrevocable, internacional, exenta de derechos y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y distribuir la información básica de ficha sobre tu entidad que proporciones en tu Perfil de Empresa (como el nombre de la entidad, la ubicación, el número de teléfono, la categoría, el horario y el sitio web), así como para crear obras derivadas de dicha información. 

También concedes a otros usuarios de los servicios de Google el derecho a acceder y usar esa información, incluido el derecho a modificarla, según lo estipulado en los Términos del Servicio de Google aplicables. 

El resto del contenido que proporciones en tu Perfil de Empresa (como fotos de empresa) se concede a Google bajo licencia en virtud de los Términos del Servicio de Google.

Otros productos y servicios

Desde tu cuenta puedes tener acceso a otros productos y servicios. Estos productos o servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas, que tendrás a tu disposición.

Acceso de Google

Podremos acceder a tu cuenta, si nos autorizas a ello, para ayudarte a gestionar tu Perfil de Empresa y tu cuenta.

Acceder a tu contenido

Podrás seguir accediendo a tu contenido en los Servicios de Google My Business de los modos que se describen en esta página. Puedes descargar una copia de tu contenido en cualquier momento.

Aunque no forma parte de estos Términos, te recomendamos que leas nuestra Política de Privacidad para saber cómo actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información correctamente.

Medidas que tomamos en caso de problemas

Antes de tomar las medidas necesarias para resolver los Términos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, si así lo requiere la ley aplicable.

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con los Servicios de Google My Business, visita nuestro Centro de Ayuda o ponte en contacto con nosotros. Si crees que tu acceso a los Servicios de Google My Business se ha suspendido o cancelado por error, puedes apelar la decisión.

Solución de disputas

Si eres un usuario empresarial ubicado en la UE o en el Reino Unido, también puedes solicitar la resolución de una disputa a través de la mediación en virtud de estos Términos. Consulta más información sobre los mediadores con los que trabajamos e instrucciones sobre cómo solicitar la mediación. A menos que lo exija la legislación aplicable, la mediación es voluntaria y ni tú ni Google tenéis la obligación de resolver vuestras disputas por dicha vía.

Cambios en los Términos

Si modificamos sustancialmente los Términos, te avisaremos con al menos 15 días de antelación, si así lo exige la ley aplicable.

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