Términos del Servicio Adicionales de Google My Business

Última modificación: 23 de agosto del 2021

Para usar Google My Business o cualquier servicio con empresas reclamadas en Google My Business (los "Servicios de Google My Business"), debes aceptar (1) los Términos del Servicio de Google y (2) estos Términos del Servicio Adicionales de Google My Business (los "Términos Adicionales de Google My Business").

Lee cada uno de estos documentos detenidamente. En conjunto, estos documentos se denominan los "Términos", y en ellos se estipula lo que puedes esperar de nosotros al usar los Servicios de Google My Business y lo que esperamos de ti.

Si estos Términos Adicionales de Google My Business entran en conflicto con los Términos del Servicio de Google, los primeros serán los que rijan los Servicios de Google My Business.

Lo que esperamos de ti

Eres responsable de la entidad que aparece en tu Perfil de Empresa, lo que significa que, además de seguir las reglas básicas de conducta mencionadas en los Términos del Servicio de Google, al usar los Servicios de Google My Business debes:

  • Cumplir las leyes aplicables y las prácticas recomendadas del sector al gestionar y promocionar tu entidad, lo que incluye obtener las licencias y aprobaciones aplicables.
  • Asegurarte de que tu contenido sea correcto y esté actualizado y completo.
  • Proporcionar las renuncias de responsabilidad, advertencias y notificaciones necesarias. Si usas las que proporciona Google, deberás asegurarte de que sean suficientes para tu entidad.
  • Cumplir estas políticas, que se aplican a los Servicios de Google My Business.

Acceso a tu contenido

Podrás seguir accediendo a tu contenido en los Servicios de Google My Business de los modos que se describen en esta página. Puedes descargar una copia de tu contenido en cualquier momento.

Aunque no forma parte de estos Términos, te recomendamos que leas nuestra Política de Privacidad para saber cómo actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información.

Relación

Debes ser el propietario de la entidad que aparece en tu Perfil de Empresa (tu "Perfil de Empresa") o un representante autorizado que pueda vincular a otras personas a estos Términos en nombre de dicha entidad.

Vinculación de otros usuarios

Debes vincular a estos Términos a todos los usuarios que gestionen o pasen a ser los propietarios de tu Perfil de Empresa antes de convertirlos en administradores o propietarios.

Cambios en los Términos

Si modificamos sustancialmente los Términos, te avisaremos con al menos 15 días de antelación, si así lo exige la ley aplicable.

Acceso de Google

Podremos acceder a tu cuenta, si nos autorizas a ello, para ayudarte a gestionar tu Perfil de Empresa y tu cuenta.

Licencia

Esta licencia cubre la información básica de la ficha de tu entidad que proporcionas en tu Perfil de Empresa, si dicha información está protegida por derechos de propiedad intelectual.

Concedes a Google una licencia perpetua (es decir, durante el tiempo que la información esté protegida por derechos de propiedad intelectual), irrevocable, internacional, exenta de regalías y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y distribuir la información básica de la ficha de tu entidad que proporciones en tu Perfil de Empresa (como el nombre de la entidad, la ubicación, el número de teléfono, la categoría, el horario y el sitio web), así como para crear obras derivadas de dicha información.

También concedes a otros usuarios de los servicios de Google el derecho a acceder a esa información y usarla, incluido el derecho a modificarla, según lo estipulado en los Términos del Servicio de Google aplicables.

El resto del contenido que proporciones en tu Perfil de Empresa (como fotos de empresa) se concede a Google bajo licencia en virtud de los Términos del Servicio de Google.

Otros productos y servicios

Desde tu cuenta puedes tener acceso a otros productos y servicios. Estos productos o servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas, que se pondrán a tu disposición.

Solución de disputas

Si eres un usuario empresarial ubicado en la UE o en el Reino Unido, también puedes solicitar la resolución de una disputa relacionada con estos Términos mediante mediación. Consulta más información sobre los mediadores con los que estamos dispuestos a trabajar e instrucciones sobre cómo solicitar la mediación. A menos que lo exija la legislación aplicable, la mediación es voluntaria y ni tú ni Google tenéis la obligación de resolver vuestras disputas por dicha vía.

Medidas a tomar en caso de que haya problemas

Antes de tomar las medidas necesarias para resolver los Términos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, si así lo requiere la ley aplicable.

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con los Servicios de Google My Business, visita nuestro Centro de Ayuda o ponte en contacto con nosotros. Si crees que tu acceso a los Servicios de Google My Business se ha suspendido o cancelado por error, puedes apelar la decisión.

Tu contenido

Aunque en Google no nos hacemos responsables de tu Perfil de Empresa ni de la entidad que aparece en él, una vez que hayas reclamado esta última, aceptas que tenemos el derecho, pero no la obligación, de moderar el contenido que proporcionas en tu Perfil de Empresa mediante los Servicios de Google My Business.

Nos esforzamos constantemente para lograr que la información de tu Perfil de Empresa sea completa y relevante y esté actualizada, de modo que los datos de empresa que se muestran en Google sean lo más útiles posible para ti y para nuestros usuarios. Esto significa que, en ocasiones, podemos optar por no mostrar tu contenido (por ejemplo, si existen indicadores fiables de que este no es preciso), por mostrar solo una versión modificada de tu contenido o por mostrar contenido de otra fuente en lugar de tu contenido. Más información sobre cómo obtiene Google la información y cómo la muestra en perfiles locales

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