Иногда мы можем звонить или отправлять сообщения по номеру телефона, указанному в профиле вашей компании. Мы хотим убедиться, что данные о ней в Поиске актуальны. Сообщения и звонки автоматические, но их отслеживает сотрудник. Поддерживая актуальность информации о компании, вы сможете привлекать больше посетителей.
Как работают автоматические звонки и сообщения от Google
Важно! Для обеспечения качества звонки отслеживаются и записываются.
Вам может поступить автоматический звонок или текстовое сообщение от Google, и вам нужно будет подтвердить часы работы, статус определенных товаров и услуг или другие сведения. Звонки не совершаются поздно вечером и рано утром.
Такие звонки и сообщения помогают Google предоставлять клиентам точную информацию о компаниях. Если по итогам звонка профиль компании в Google Поиске и Картах изменяется, правки направляются на рассмотрение. Проверка занимает до пяти рабочих дней.
Совет. Google также может совершать автоматические звонки от имени клиентов, которые хотят, например, получить информацию о доступности услуги или времени ожидания, забронировать услугу или проверить наличие товара в магазине. Подробнее о звонках от имени клиентов…
Как Google может публиковать информацию от имени вашей компании
Важно! Публикации Google от имени вашей компании поддерживаются только в подтвержденных профилях. Эту функцию можно отключить в любой момент.
Чтобы вы могли сэкономить время и не обновлять данные вручную, Google может обновлять профиль компании от вашего имени. При этом мы учитываем данные, полученные от вас благодаря автоматическим звонкам и сообщениям, а также запросам в WhatsApp. Когда мы обновляем профиль, вам приходит уведомление по электронной почте. Вы можете проверить публикацию или удалить ее. Подробнее о том, как отредактировать публикацию…
Как отключить эту функцию
Важно! Чтобы сообщить о проблеме с автоматическими звонками и сообщениями, заполните эту форму.
Чтобы компаниям было проще поддерживать актуальность своих данных, Google предлагает эту функцию бесплатно. Подробнее о том, как Google управляет собранными личными данными…
Если вы не хотите получать автоматические звонки и сообщения от Google, сообщите нам об этом по телефону или измените настройки в профиле компании. Подробнее о том, как управлять расширенными настройками профиля…
Как сообщить о своих предпочтениях по телефонуКогда вам поступит звонок от Google, скажите, что не хотите получать такие звонки, например:
- "Удалите мою компанию из списка".
- "Не звоните в мою компанию".
- Откройте профиль своей компании.
- Чтобы отказаться от звонков, сначала нужно подтвердить профиль компании (если вы ещё этого не сделали).
- Откройте меню
Настройки профиля компании
- В разделе "Автоматические звонки и текстовые сообщения от Google" можно включить или отключить следующие функции:
- Заявки на бронирование и вопросы от клиентов.
- Обновление профиля компании.
- Публикации в профиле.
Настройки профиля компании Примечание. Если вы отключите эту функцию, операторы Google могут все равно время от времени звонить вам, чтобы уточнить информацию о компании. Подробнее о том, как защититься от мошеннических звонков…
Если вы хотите отказаться от получения сообщений, отправьте ответ со словом STOP.
- DELETAR (в Бразилии);
- DELETE (в Индии);
- LÖSCHEN (в Германии);
- DELETE (в США).