ビジネス リスティングのインサイトを確認する

インサイトでは、お客様のビジネス リスティングがウェブ上でどのように検索されたかを確認できます。ビジネス情報の検索には Google 検索や Google マップが使われることが多いため、インサイトではユーザーがそうした Google サービスでお客様のビジネス リスティングをどのように検索し、その後にどのような行動をとったのかに焦点を当てています。リスティングのインサイトに個別にアクセスすることも、まとめてアクセスすることもできます。

リスティングのインサイトに個別にアクセスする

パソコン

リスティングのインサイトに個別にアクセスするには:
  1. Google マイビジネスにログインします。
  2. 2 つ以上のリスティングをお持ちの場合は、カード表示 に切り替え、インサイトを表示するリスティングの [ビジネスを管理] をクリックします。

  3. メニューの [インサイト] をクリックします。

モバイル端末

リスティングのインサイトに個別にアクセスするには:
  1. Google マイビジネス アプリを起動します。
  2. メニュー アイコン > [インサイト] をタップします。

Google マイビジネスのダッシュボードでも、リスティングのインサイトの概要を確認できます。

インサイトにまとめてアクセスする

複数のリスティングのインサイトをまとめてスプレッドシートにダウンロードできます。まとめて確認すると、チェーン店の所在地によって Google 検索や地図上での宣伝効果の違いを効果的に確認できます。

インサイト レポートをまとめてダウンロードするには:

  1. インサイト レポートをまとめてダウンロードするリスティングを選択します。オーナー確認済みのリスティングのみ選択してください(インサイトはオーナー確認済みのリスティングでのみご利用いただけます)。オーナー確認の詳細
  2. すべてのリスティングのインサイトをダウンロードするには、ビジネス情報のリストの上にある [インサイトをダウンロード] をクリックします(一部のリスティングのレポートをダウンロードするには、レポートに含めるリスティングを選択するか、リスト表示をフィルタリングしてから、[インサイトをダウンロード] をクリックします)。
  3. 表示される画面で、該当するレポートの横にある [レポートを作成] をクリックします。
  4. インサイト データの表示対象期間を選択し、画面の右下にある [ダウンロード] をクリックします。
  5. レポートは新しいタブに自動的にダウンロードされます。ダウンロードには時間がかかる場合があります。ダウンロードが完了してから、画面を閉じてください。

レポート内の各タイプのインサイトのラベルについての概要は次のとおりです。

まとめてダウンロードしたインサイトのスプレッドシートの [名前] または [住所] 列に「***」と表示される場合があります。そのようなリスティングはまだダウンロードが可能になっていません。ダウンロードを可能にする方法についての詳細

インサイトについて

インサイトには 6 つの項目があり、ユーザーがお客様のリスティングに対してどのように行動したのかについて、項目ごとに異なる情報を参照できます。

ユーザーがお客様のビジネス情報を検索した方法

この項目では、「直接」検索(お客様のビジネス名や住所で検索した場合)と「間接」検索(カテゴリ、製品、サービス名で検索して、お客様のリスティングが表示された場合)のそれぞれについて、お客様のビジネスを見つけたユーザー数が表示されます。たとえば、お客様が「イタリーズ ベスト」という名前のイタリア料理レストランを経営しているとします。ユーザーはお客様のビジネスを Google マップで「イタリーズ ベスト」と直接検索して見つけるかもしれませんし、Google 検索で「近くのイタリア料理」と間接検索して見つけるかもしれません。グラフをクリックまたはタップすると、それぞれの検索方法でお客様のビジネスを見つけたユーザーの割合が表示されます。

まとめてダウンロードしたインサイトのレポートには、次のラベルが含まれます。

  • 総検索数
  • 直接検索数
  • 間接検索数
お客様のビジネスをまだ知らないユーザーにアピールしたい場合は、Google での広告掲載をご検討ください

ユーザーがお客様のビジネス情報の検索に使った Google サービス

この項目では、Google 検索や Google マップでお客様のビジネスを見つけたユーザー数を確認できます。[検索のリスティング] と [マップのリスティング] の横に、選択した期間内でお客様のリスティングが閲覧された回数が表示されます(「表示回数」は他の解析プラットフォームの「インプレッション」と同じです)。お客様のビジネスを見つけたユーザー数を Google サービスごと、日付ごとに確認する場合は、確認したい日付のグラフの該当するセグメントにカーソルを合わせます。

関心がある特定のデータのみを確認できるよう、他のセグメントが表示されないようにするには、グラフの右側にあるチェック ボックスをクリックします。たとえば、Google マップからの間接検索によるユーザー数が、時間の経過に伴ってどう変化したのかを確認したい場合、[検索のリスティング] の隣にあるチェックボックスをオンにして、一時的に Google 検索のセグメントが表示されないようにし、Google マップからのユーザー数のみを表示します。

まとめてダウンロードしたインサイトのレポートには、次のラベルが含まれます。

  • 合計表示回数
  • 検索経由の表示回数
  • マップ経由の表示回数
     

ユーザーの操作

この項目では、ユーザーが Google でお客様のリスティングを見つけてからどのような操作を行ったかを確認できます。[合計反応回数] は、お客様のリスティングに対してユーザーが行った以下の操作の合計数を示します。

  • ウェブサイトへのアクセス
  • ルートのリクエスト
  • お客様への通話
  • 写真の閲覧

ユーザー数を操作の種類ごと、日付ごとに確認する場合は、確認したい日付のグラフの該当するセグメントにカーソルを合わせます。関心がある特定のデータのみを確認できるよう、他のセグメントが表示されないようにするには、グラフの右側にあるチェックボックスをオンにします。

まとめてダウンロードしたインサイトのレポートには、次のラベルが含まれます。

  • 合計反応回数
  • ウェブサイトへのアクセス数
  • ルートの照会数
  • 通話数
     

ルートのリクエスト

このインサイトでは、Google マップを使用するユーザーがお客様のビジネスまでのルートをどの地点から検索したかを参照できます。お客様のビジネスの場所が地図上にピンで示され、さらに Google マップで最も多くのユーザーがお客様の住所までのルートを検索した地点を示す地図が表示されます。都市や地域ごとの検索回数の合計も表示されます。

地図上では、右下の +- アイコンで地図を拡大縮小できます。

通話数

この項目では、ユーザーがリスティングからお客様のビジネスに電話したタイミングと頻度を参照できます。上部にある [合計通話数] は、選択した期間内の合計通話回数を表します。

グラフでは、[曜日] または [時間帯] を選んで、ユーザーからの通話の傾向を見ることができます。ユーザーが Google でリスティングを見てからお客様のビジネスに電話する可能性が高い曜日や時間帯を、このグラフで確認することができます。

どの項目でもデータの表示対象期間を調整することができます。オプションを変更していない状態では、右上に [過去 30 日間] と表示されています。期間を変更するには、[過去 30 日間] をクリックまたはタップしてから、[過去 7 日間] または [過去 90 日間] を選択します。

写真

この項目では、お客様のリスティングと関連付けられた写真の枚数と表示回数を、同業他社と比較して参照できます。[写真の表示回数] グラフは Google ユーザーが写真を表示した回数を示し、[写真の枚数] はお客様がアップロードした写真の枚数を示します。

左上にあるプルダウン メニューで期間を選択すると、過去 7 日、30 日、90 日間のデータを表示できます。グラフの特定の日にカーソルを合わせると、その日付のデータのみが表示されます。

グラフの折れ線は、お客様の写真データを同業他社の写真データと比較したものです。たとえば、レストランを経営している場合、お客様のビジネスを周辺地域の他のレストランと比較したデータが表示されます。近くの同業他社の数が十分でない場合は、この情報が表示されないこともあります。グラフの右側には、選択したデータポイントに基づいた写真の合計枚数が表示されます。

まとめてダウンロードしたインサイトのレポートには、次のラベルが含まれます。

  • オーナーの投稿写真の合計枚数
  • オーナーの投稿写真の表示回数
  • 顧客の投稿写真の合計枚数
  • 顧客の投稿写真の表示回数
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