Avec une fiche d'établissement sur Google Maps et dans la recherche, vous pouvez :
- mettre à jour les informations sur votre établissement, modifier vos horaires ou ajouter un site Web (découvrez comment modifier les informations sur votre établissement) ;
- ajouter des photos ou des actualités pour vous démarquer (découvrez comment gérer vos photos et vidéos) ;
- répondre aux avis et aux questions pour échanger avec vos clients (en savoir plus sur les avis et la façon de les gérer).
Important :
- L'application mobile Google My Business n'est plus disponible, mais vous pouvez gérer votre fiche d'établissement dans l'application Google Maps. Découvrez comment gérer votre fiche dans l'application Google Maps.
- Certaines fonctionnalités peuvent être différentes entre Google Maps et la recherche Google, et varier selon le système d'exploitation.
- Pour obtenir une assistance Merchant Center, accédez à l'aide de Google Merchant Center.
Premiers pas avec Maps et la recherche Google
Important : Pour pouvoir gérer la fiche de votre établissement, sa date d'ouverture doit être prévue dans moins de 90 jours. Si elle dépasse ce délai, vous pouvez utiliser le gestionnaire de fiches d'établissement.
- Si vous possédez ou gérez un établissement, vous pouvez créer et modifier sa fiche. Découvrez comment revendiquer votre fiche d'établissement.
- Si vous validez une fiche d'établissement, vous pouvez la modifier dans Google Maps et la recherche. Découvrez comment valider votre établissement.
Conseils :
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Si des utilisateurs recherchent votre entreprise, votre fiche d'établissement s'affichera dans les résultats de recherche. Vous pouvez créer des posts et répondre aux avis. Découvrez comment améliorer votre classement local sur Google.
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Pour vérifier comment les autres utilisateurs voient votre fiche, vous pouvez naviguer en mode privé dans Google Chrome ou Maps.
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Google utilise différentes sources pour actualiser votre fiche d'établissement, comme les rapports utilisateur et le contenu sous licence. Découvrez comment gérer les mises à jour Google.
Gérer votre fiche d'établissement dans la recherche Google et dans l'application Google Maps
Pour gérer votre fiche directement sur Google :
- Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment la trouver.
- Pour gérer votre établissement :
- Dans la recherche Google, vous pouvez choisir différentes options (par exemple, Modifier la fiche, Photos, Voir les avis, etc.).
- Dans Google Maps, appuyez sur Établissement pour commencer à gérer votre fiche.
Passer de l'application Google My Business à l'application Google Maps
Important : Les clients peuvent trouver votre fiche d'établissement et interagir avec elle de la même manière. Vous pouvez continuer à accéder aux données de votre fiche via l'application mobile Google Maps et la recherche Google.
- Téléchargez l'application Google Maps sur vos appareils mobiles. Découvrez comment procéder.
- Conseil : Dans l'application Google My Business, appuyez sur Gérer dans Maps pour passer à l'application Google Maps.
- Connectez-vous au même compte Google que celui que vous utilisez pour vous connecter à votre fiche d'établissement.
- Pour accéder à votre fiche d'établissement, dans l'application Google Maps
, en bas à droite, appuyez sur Établissement.
Modifier l'accès ou arrêter de gérer votre fiche d'établissement
- Vous pouvez ajouter, supprimer ou transférer les utilisateurs autorisés à gérer votre fiche. Découvrez comment modifier l'accès à votre fiche.
- Vous pouvez supprimer un établissement ouvert ou fermé de votre compte Google :
- Si l'établissement est toujours ouvert, vous pouvez supprimer la fiche de votre compte.
- Si l'établissement est fermé, vous pouvez le marquer comme fermé définitivement avant de le supprimer de votre compte.
Gérer l'efficacité de votre fiche
Vous pouvez utiliser l'indicateur d'efficacité de la fiche de Google pour améliorer votre fiche d'établissement et toucher plus de clients lorsque vous modifiez vos informations.
L'indicateur d'efficacité de la fiche vous aide à :
- identifier et renseigner les informations manquantes dans votre fiche, y compris la description de votre établissement, vos horaires d'ouverture et vos coordonnées ;
- vous assurer que votre fiche est cohérente dans les produits et services Google, y compris la recherche Google, Google Maps et Google Shopping ;
- ajouter du contenu à votre fiche, comme des photos, des vidéos et des posts.
Important : L'indicateur d'efficacité de la fiche n'est disponible que pour les fiches validées. Découvrez comment faire valider votre établissement.
Pour utiliser l'outil "Efficacité de la fiche" :
- Accédez à votre fiche d'établissement.
- À gauche du menu
, sous le cercle de l'indicateur d'efficacité de la fiche, cliquez sur Compléter les infos.
- Un flux de finalisation de la fiche vous invite à modifier les sections incomplètes de votre fiche.
- Après avoir modifié votre fiche, cliquez sur Suivant.
- Pour passer à l'écran suivant, cliquez sur Ignorer.
- Sur le dernier écran, cliquez sur Accéder à la fiche.
, sous le cercle de l'indicateur d'efficacité de la fiche, cliquez sur Compléter les infos.
Gérer plusieurs fiches
Vous pouvez gérer des fiches individuelles dans la recherche Google. Si vous en possédez plusieurs, vous pouvez continuer à les gérer dans le gestionnaire de fiches d'établissement. Les fonctionnalités groupées restent disponibles (importer/télécharger dans une feuille de calcul et statistiques groupées, par exemple). Découvrez comment gérer plusieurs fiches à la fois.