Définir un horaire spécial

Gérer votre entreprise

Lorsque vos heures d'ouverture changent pendant une brève période, comme pour un événement spécial, vous pouvez définir un horaire spécial afin que votre horaire normal ne change pas.

Important : Vous pouvez uniquement ajouter un horaire spécial si vous avez déjà fourni un horaire normal.

Définissez un horaire spécial si votre entreprise ajuste temporairement ses heures d'ouverture ou reste fermée jusqu'à six jours consécutifs.

Au besoin, vous pouvez définir un horaire spécial dans les cas suivants :

• Fêtes
• Événements spéciaux
• Autres circonstances exceptionnelles

Il est utile de confirmer l'horaire des jours fériés, même s'il correspond à votre horaire normal. Ainsi, vous indiquez clairement à vos clients que l'horaire des jours fériés est exact.

Quand utiliser l'option Plus d'heures : si votre entreprise propose des services particuliers avec des horaires différents, comme des heures pour les personnes âgées, les livraisons ou les commandes à emporter, vous pouvez définir plus d'heures au lieu d'un horaire spécial. Découvrez comment définir plus d'heures d'ouverture.

Quand marquer votre entreprise comme étant fermée temporairement : si votre entreprise est fermée pendant au moins sept jours consécutifs ou pour une période indéterminée, vous devriez indiquer qu'elle est fermée temporairement. Découvrez comment marquer un lieu comme étant fermé temporairement.

Conseil : Consultez la liste des jours fériés sur Google par pays ou région.

Définir un horaire spécial

1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google Mon entreprise.
   • Si vous possédez plusieurs lieux, ouvrez celui que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur Infos  Horaire spécial. (Vous ne trouverez cette section que si vous avez déjà fourni un horaire normal.)
3. À côté d'un jour férié à venir, cliquez sur Confirmer l'horaire. Sinon, pour choisir une date différente, cliquez sur Ajouter une nouvelle date.
4. Entrez les heures d'ouverture et de fermeture du jour en question. 
   • Pour qu'un lieu soit marqué comme étant fermé toute la journée, faites glisser le cercle vers « Fermé ».
   • Si vous êtes ouvert jour et nuit, cliquez sur Ouvre à, et sélectionnez 24 heures dans le menu déroulant.
   • Si vous entrez des heures de fermeture postérieures à minuit, veuillez à les définir correctement.
5. Lorsque vous aurez entré tous vos horaires spéciaux, cliquez sur Appliquer. Les clients verront les horaires spéciaux dans Google uniquement lors des jours désignés.

Conseil : Si vous avez deux horaires spéciaux le même jour, entrez-les sur deux lignes distinctes. Par exemple, si votre entreprise est ouverte un certain temps le matin, qu'elle est fermée durant le dîner et qu'elle rouvre l'après-midi, entrez les deux horaires spéciaux sur deux lignes. Pour ajouter une autre ligne d'heures, cliquez sur Ajouter des heures.

Définir un horaire spécial au moyen d'une feuille de calcul

Si vous ne faites qu'ajouter un horaire spécial à des lieux existants sans apporter d'autres changements, vous pouvez inclure uniquement les colonnes de code de magasin et d'horaire spécial en excluant complètement les autres colonnes de la feuille de calcul. Si vous décidez d'inclure des colonnes vides (qui possèdent des titres, mais aucune donnée en dessous) de votre feuille de calcul, les informations existantes de ces colonnes seront effacées. De plus, si vous ajoutez un emplacement, vous recevrez une alerte vous informant que des titres de colonne requis sont manquants.

1. Dans votre feuille de calcul pour le téléversement groupé, repérez la colonne Horaire spécial.
2. Entrez les jours concernés et leur horaire spécial en respectant le format ci-dessous (indiquez la fermeture d'une journée complète par un « x »). Vous pouvez inscrire les heures au format de 24 heures :
   AAAA-MM-DD : HH:MM-HH:MM
   ou au format AM/PM :
   AAAA-MM-DD : HH:MMAM-HH:MMPM
   Séparez les périodes d'heures d'ouverture par une virgule Pour entrer plusieurs périodes d'heures d'ouverture dans une journée, séparez-les en deux entrées, elles-mêmes séparées par une virgule. L'exemple suivant montre les heures d'ouverture d'une entreprise ouverte pendant deux périodes distinctes le 26 décembre 2015 :
   2015-11-26 : x, 2015-12-25 : x, 2015-12-26 : 10:00-16:00, 2015-12-26 : 17:00-18:00, 2016-1-1 : 00:00-00:00
   En savoir plus sur le format des heures.
3. Enregistrez et importez votre feuille de calcul. Les clients verront les horaires spéciaux dans Google uniquement lors des jours désignés. ​

Définir des horaires spéciaux qui chevauchent deux jours

Si un horaire spécial va au-delà de minuit et au moins jusqu'à midi le jour suivant, vous devez répartir les heures en plusieurs horaires spéciaux, dont l'un ira jusqu'à la fin du premier jour et l'autre commencera à minuit le lendemain. Un horaire spécial ne devrait pas durer plus de 24 heures.

Si, par exemple, votre entreprise est ouverte de 19 h le premier jour et jusqu'à 17 h le lendemain, entrez les horaires spéciaux comme suit :

2015-11-26 : 19:00-00:00, 2015-11-27 : 00:00-17:00

Dans un tel cas, l'horaire normal du lendemain est ignoré et remplacé par l'horaire spécial. Si vous voulez conserver un des horaires du lendemain, veillez à l'entrer à nouveau dans votre liste des horaires spéciaux :

27-11-2015 : 20 h – 22 h