Définir un horaire spécial

Gérer votre entreprise

Lorsque vos heures d'ouverture changent pendant une brève période, comme pour un événement spécial, vous pouvez définir un horaire spécial afin que votre horaire normal ne change pas.

Important : Vous pouvez uniquement ajouter un horaire spécial si vous avez déjà fourni un horaire normal.

Fonctionnement

Vous pouvez définir un horaire spécial si votre entreprise ajuste temporairement ses heures d'ouverture ou reste fermée jusqu'à six jours consécutifs.

Au besoin, vous pouvez définir un horaire spécial dans les cas suivants :

• Fêtes
• Événements spéciaux
• Autres circonstances exceptionnelles

Il est utile de confirmer l'horaire des jours fériés, même s'il correspond à votre horaire normal. Cela indique clairement aux clients que l'horaire des jours fériés est exact.

Autres modifications des activités

• Quand utiliser l'option Plus d'heures : si votre entreprise propose des services particuliers avec des horaires différents, comme des heures pour les personnes âgées, les livraisons ou les commandes à emporter, vous pouvez définir plus d'heures au lieu d'un horaire spécial.
• Quand marquer votre entreprise comme étant fermée temporairement : si votre entreprise est fermée pendant au moins sept jours consécutifs ou pour une période indéterminée, vous devriez indiquer qu'elle est fermée temporairement.

Définir un horaire spécial

1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google Mon entreprise.
   • Si vous possédez plusieurs lieux, ouvrez celui que vous souhaitez mettre à jour.
2. Cliquez sur Infos  Horaire spécial.
   Conseil : Pour trouver cette section, vous devez d'abord définir l'horaire normal.
3. Pour définir les heures d'un jour férié à venir, cliquez sur Confirmer l'horaire.
4. Pour choisir une date différente, cliquez sur Ajouter une nouvelle date.
5. Entrez les heures d'ouverture et de fermeture du jour en question. 
   • Si le lieu est fermé toute la journée, sélectionnez Fermé.
   • Si vous êtes ouvert jour et nuit, cliquez sur Ouvre à  24 heures.
   • Si vous fermez après minuit, définissez des heures qui se prolongent jusqu'au jour suivant.
   • Pour ajouter une autre ligne d'heures, cliquez sur Ajouter des heures.
6. Une fois que tous les horaires spéciaux sont définis, cliquez sur Appliquer.

Si vous avez deux horaires spéciaux le même jour, entrez-les sur deux lignes distinctes. Par exemple, si votre entreprise est ouverte le matin, qu'elle est fermée durant le dîner et qu'elle rouvre l'après-midi, entrez les deux horaires spéciaux sur deux lignes.

Définir un horaire spécial au moyen d'une feuille de calcul

1. Dans votre feuille de calcul pour le téléversement groupé, repérez la colonne « Horaire spécial ».
2. Entrez les jours concernés et leurs horaires spéciaux, et indiquez la fermeture d'une journée complète par un « x ». 
   • Par exemple :
     • Format de 24 heures : AAAA-MM-JJ : HH:MM-HH:MM
     • Format de 12 heures (a.m. ou p.m.) : AAAA-MM-JJ : HH:MM-HH:MM
3. Enregistrez et importez votre feuille de calcul. Les clients voient les horaires spéciaux dans Google uniquement lors des jours désignés.

Si vous ne faites qu'ajouter des horaires spéciaux à des lieux existants, vous pouvez inclure uniquement les colonnes de code de magasin et d'horaire spécial dans la feuille de calcul. Si vous décidez d'inclure des colonnes vides ou des colonnes qui possèdent des titres, mais aucune donnée en dessous, les informations existantes de ces colonnes seront effacées. Si vous ajoutez un nouveau lieu, vous recevrez une alerte vous informant que des titres de colonne requis sont manquants.

Conseil : Séparez les périodes d'heures d'ouverture par une virgule. Pour entrer plusieurs périodes d'heures d'ouverture dans une journée, séparez-les en deux entrées, elles-mêmes séparées par une virgule. Découvrez comment formater les heures.

• L'exemple suivant montre les heures d'ouverture d'une entreprise ouverte pendant deux périodes distinctes le 26 décembre 2015 :
  2015-11-26 : x, 2015-12-25 : x, 2015-12-26 : 10:00-16:00, 2015-12-26 : 17:00-18:00, 2016-01-01 : 00:00-00:00

Définir des horaires spéciaux qui chevauchent deux jours

Important : Un horaire spécial ne peut pas durer plus de 24 heures.

Si un horaire spécial va au-delà de minuit et au moins jusqu'à midi le jour suivant, répartissez les heures en plusieurs horaires :

• Un horaire qui s'étend jusqu'à la fin du premier jour
• Un horaire qui commence à minuit le deuxième jour

Par exemple, si votre entreprise est ouverte de 19 h à 17 h le lendemain, entrez vos heures comme suit :

• 2015-11-26 : 19:00-00:00, 2015-11-27 : 00:00-17:00

Dans un tel cas, l'horaire normal du lendemain est ignoré et remplacé par l'horaire spécial. Si vous voulez conserver des horaires du lendemain, entrez-les de nouveau dans votre liste des horaires spéciaux, comme suit :

• 2015-11-27 : 20:00-22:00