Si vous êtes propriétaire d'un établissement, mais qu'une fiche d'établissement validée pour votre établissement dans la recherche Google ou sur Maps appartient à quelqu'un d'autre, vous pouvez demander au propriétaire actuel de vous en transférer la propriété.
Conseil : Si vous recherchez votre fiche d'établissement et que vous ne trouvez pas le bouton "Revendiquer cet établissement" ou "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?", vous en êtes peut-être déjà le propriétaire. Découvrez comment trouver votre fiche.
Demander la propriété d'une fiche d'établissement
Pour demander à devenir propriétaire d'une entreprise physique ou hybride auprès du propriétaire actuel de la fiche d'établissement :
- Accédez à business.google.com/add.
- Saisissez le nom et l'adresse de votre établissement.
- Sélectionnez votre établissement dans la liste.
- Un message s'affiche, indiquant qu'un autre utilisateur gère peut-être cette fiche d'établissement.
- Sélectionnez Demander l'accès.
- Si vous êtes autorisé à gérer la fiche, vous pouvez demander au propriétaire actuel de vous en transférer la propriété.
- Remplissez le formulaire.
- Sélectionnez Envoyer.
Conseils :
- Pour demander la propriété d'un établissement de services de proximité qui propose des services à l'adresse du client et qui ne dispose pas de magasin ni de bureau physique, contactez-nous.
- Dans le champ "Dites-nous comment nous pouvons vous aider", saisissez
Transférer la propriété de la fiche. - Lorsque vous envoyez votre demande, sélectionnez Transférer la propriété de la fiche comme description du problème.
- Dans le champ "Dites-nous comment nous pouvons vous aider", saisissez
- Si vous possédez un compte validé de manière groupée, vous pouvez également utiliser la méthode par feuille de calcul d'importation groupée pour revendiquer la propriété de fiches d'établissement existantes. Découvrez comment valider plusieurs fiches d'établissement de manière groupée.
Que se passe-t-il une fois que vous avez envoyé votre demande de propriété ?
Une fois votre demande de propriété envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le propriétaire actuel de la fiche est alors averti par e-mail et dispose de trois jours pour vous répondre. Pour vérifier l'état de votre demande, connectez-vous à la fiche d'établissement ou sélectionnez le lien dans l'e-mail de confirmation.
Si votre demande est :
- Approuvée : vous recevez un e-mail d'approbation et pouvez désormais gérer la fiche d'établissement.
- Refusée : vous recevez un e-mail de refus, mais vous pouvez toujours suggérer des modifications à apporter à la fiche. Vous pouvez également tenter de faire appel de la décision.
Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai de trois jours, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche. Pour revendiquer une fiche d'établissement :
- Ouvrez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu au sujet de votre demande de propriété.
- Sélectionnez Voir la demande
Valider.
- Suivez les instructions à l'écran pour valider votre établissement.
- Vous pouvez vous connecter à votre fiche d'établissement et rechercher le bouton "Revendiquer" ou "Valider".
Valider.Remarque : L'option permettant de revendiquer une fiche n'est pas toujours disponible.
