Cómo solicitar la propiedad de un Perfil de negocio

Obtener verificación

Si ya se verificó un Perfil de Negocio en Google y tienes autorización para administrarlo, puedes solicitar la propiedad al propietario actual del perfil. Más información sobre los lineamientos para representar tu empresa en Google

Si no encuentras el vínculo "Reclamar este negocio" o "Eres propietario de esta empresa" en el Perfil de Negocio, es probable que la empresa ya sea de tu propiedad. En tu perfil, busca la insignia “Administrar este Perfil de Negocio”.

Cómo solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio de una empresa física

Para solicitar la propiedad de una empresa física o híbrida al propietario actual del Perfil de Negocio, sigue estos pasos:

1. Para encontrar el Perfil de Negocio del que deseas solicitar la propiedad, usa cualquiera de estos métodos:
   • Ve a business.google.com/add.
     • Ingresa el nombre y la dirección de la empresa y, luego, selecciónala en los resultados de la búsqueda.
   • Encuentra tu empresa en la Búsqueda de Google o en Google Maps.
     • En el Perfil del negocio, haz clic en Reclamar esta empresa.
2. Haz clic en Continuar.
   • Recibirás un mensaje que indica que otra persona verificó el perfil. Si tienes autorización para administrar el perfil, puedes solicitar la propiedad a su propietario actual.
3. Haz clic en Solicitar acceso.
   • Completa el formulario con toda la información necesaria.
4. Haz clic en Enviar.

Nota: El propietario actual del perfil recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que se comunique contigo, y tú recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cómo solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio de empresa de servicio en el área

Una empresa de servicio en el área visita a los clientes o les presta servicios de forma directa, pero no los atiende en su dirección comercial. Para solicitar la propiedad de una empresa de servicio en el área al propietario actual del Perfil de Negocio, sigue estos pasos:

1. Ve a business.google.com/add.
2. Ingresa la información de tu empresa.
3. Haz clic en Continuar.
4. Completa el proceso de verificación.
   • Luego de la verificación, aparecerá el cuadro de diálogo "Conflicto de propietarios" que indica que la ubicación está duplicada.
5. Haz clic en Solicitar acceso.

Nota: El propietario actual del perfil recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que se comunique contigo, y tú recibirás un correo electrónico de confirmación.

Cuentas verificadas de forma masiva

Si tienes una cuenta verificada de forma masiva, puedes seguir las instrucciones de la empresa física anteriores o solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio existente de la siguiente manera:

1. Sube la información del perfil mediante una hoja de cálculo. Obtén más información para importar tu hoja de cálculo de carga masiva.
2. En Perfil de Negocio, abre el perfil que se subió.
   • Verás el cuadro de diálogo "Conflicto de propietarios" que indica que el perfil está duplicado.
3. Haz clic en Solicitar acceso.

Nota: El propietario actual del perfil recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que se comunique contigo, y tú recibirás un correo electrónico de confirmación.

Qué hacer después de solicitar la propiedad

Después de solicitar la propiedad, el propietario actual del perfil tiene 3 días para responder. Para comprobar el estado de tu solicitud, accede a Perfil de Negocio o haz clic en el vínculo de tu correo electrónico de confirmación.

• Si se aprueba tu solicitud: Recibirás una notificación por correo electrónico y podrás administrar el Perfil de Negocio.
• Si se rechaza tu solicitud: Recibirás una notificación por correo electrónico y podrás sugerir una modificación en el perfil. Además, puedes apelar la solicitud rechazada.
• Si no recibes respuesta: Si no recibes una respuesta después de 3 días, tienes la opción de reclamar el perfil tú mismo. Para reclamar un Perfil de Negocio, haz lo siguiente:
  1. Abre el correo electrónico de confirmación original que recibiste relacionado con tu solicitud de propiedad.
  2. Busca tu solicitud.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar la verificación.
     • También puedes acceder a Perfil de Negocio y buscar el botón “Reclamar” o “Verificar” en tu panel.

Nota: La opción de reclamar un perfil no siempre está disponible.

Información sobre las limitaciones del propietario o administrador nuevo

El nuevo propietario o administrador de un Perfil de Negocio deberá esperar 7 días para poder administrar todas las funciones. Durante este período, verá un mensaje de error si intenta hacer lo siguiente:

• Borrar o recuperar un perfil
• Quitar a otros propietarios o administradores de un perfil
• Transferir la propiedad principal a sí mismo o a otro usuario

Si el propietario o administrador nuevo borra su cuenta en los primeros 7 días, se quitará del perfil. Si cambia de opinión, se debe volver a agregar.

Nota: Si un propietario o administrador existente intenta transferir la propiedad principal del perfil en sus primeros 7 días, recibirá un error.

Recursos relacionados

• Cómo denunciar el incumplimiento de las políticas de terceros del Perfil de Negocio