Comment les informations des fiches d'établissement sont obtenues et utilisées par Google

Pour fournir aux utilisateurs les informations les plus complètes et récentes possible sur les lieux, Google affiche des fiches locales (y compris des fiches d'établissement) dans la recherche Google, sur Google Maps, et dans des applications et des sites Web tiers via des API telles que Google Maps Platform. Google peut également utiliser les informations des fiches locales pour générer des statistiques et identifier des prospects pour les entreprises clientes.

Informations dans Google My Business

Par exemple, si des clients recherchent un restaurant que vous gérez, ils peuvent trouver les informations que vous avez ajoutées, comme vos horaires d'ouverture et l'adresse de votre établissement. Ils peuvent également voir des éléments que vous n'avez pas ajoutés, comme un lien vers votre menu ou des photos mises en ligne par vos clients représentant des plats qu'ils ont appréciés. La combinaison des informations fournies par vous et par d'autres sources permet aux clients de prendre des décisions éclairées concernant votre établissement. Les utilisateurs peuvent également accéder à des recommandations personnalisées et des affinités fondées sur leurs préférences.

Provenance des informations sur les établissements

Les informations des fiches locales sont compilées à partir de différentes sources, y compris les suivantes :

  • Informations accessibles publiquement telles que le contenu Web exploré (par exemple, les informations provenant du site Web officiel de l'entreprise)
  • Données sous licence provenant de tiers comme Infobel en Europe
  • Utilisateurs qui fournissent des informations factuelles (telles que des adresses et des numéros de téléphone) et du contenu (photos et avis, par exemple), y compris les propriétaires d'établissement qui revendiquent des fiches locales via Google My Business
  • Informations basées sur les interactions de Google avec un établissement ou une adresse locaux

Si vous estimez qu'une fiche locale est inexacte ou doit être supprimée, vous pouvez suggérer une modification ou la signaler pour suppression. Si vous pensez qu'une fiche doit être supprimée conformément à la législation européenne sur la protection des données, cliquez ici. Si vous pensez qu'elle devrait être supprimée pour une autre raison d'ordre juridique, veuillez envoyer une demande légale. Pour en savoir plus sur la façon dont Google traite les données à caractère personnel pour les fiches locales, consultez les Règles de confidentialité de Google.

Informations fournies dans les résultats de recherche à proximité

Les informations sur les établissements permettent à Google de proposer des résultats pertinents dans le cadre de recherches Google à proximité, comme sur Google Maps et dans la recherche Google. 

Si, par exemple, vous êtes propriétaire d'un salon de coiffure, votre établissement pourrait apparaître dans les résultats d'une recherche à proximité, telle que "salons près de chez moi" ou "salons ouverts maintenant", car vous avez indiqué votre adresse et vos heures d'ouverture. En savoir plus sur les résultats de recherche à proximité

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