Ви можете підтвердити інформацію про свою компанію, завантаживши відео з основними відомостями про неї. Це відео допоможе підтвердити, що ви представляєте компанію. Підтвердження через відео призначене для компаній із фізичною вітриною, постачальників послуг без фізичної адреси або компаній змішаного типу. Знаючи тип своєї компанії, ви зрозумієте, яку інформацію має містити відео. Докладніше про компанії виїзного й змішаного типів.
Перш ніж почати
Важливо. Відеозапис не має містити наведену нижче інформацію.
- Чутлива інформація, зокрема номери банківських рахунків, податкові чи ідентифікаційні номери.
- Конфіденційна інформація (ваша чи інших людей).
- Обличчя інших людей.
Ретельно сплануйте відео. Ви не зможете записати відео в режимі офлайн і завантажити його пізніше. Записувати відео для підтвердження особи можна лише в профілі компанії. Нижче наведено вимоги до відео.
- Зробіть один унікальний нередагований запис без переривань.
- Відео має тривати принаймні 30 секунд.
- Відео слід записати й завантажити за допомогою мобільного пристрою через профіль компанії. Докладніше про те, як надіслати відео.
Вимоги до відео для компаній зі звичайними магазинами або змішаного типу
Важливо. Спеціалісти компанії змішаного типу обслуговують клієнтів за адресою компанії, а також виїжджають до них або доставляють їм товари. (наприклад, ресторан, який також доставляє їжу). Якщо у вашої компанії немає постійної вивіски, її не можна назвати компанією зі звичайним магазином. Таку компанію потрібно позначити як ту, що обслуговує певну територію. Докладніше про компанії виїзного й змішаного типів.
Як підтвердити інформацію про свою компанію за допомогою відеозапису: вітринаДля компаній зі звичайними магазинами й змішаного типу відео має відповідати наведеним нижче вимогам.
- Покажіть місцеположення вашої компанії. Зніміть офіційні позначки з назвами вулиць і номерами будинків, орієнтири, що можна розпізнати, назви компаній поблизу або територію навколо вашого офісу. Так ви доведете, що адреса компанії, указана в її профілі, збігається з її реальним місцем розташування на Картах Google.
- Покажіть докази існування компанії. Зніміть вітрину, торговий зал або вивіску компанії. Покажіть назву компанії, надруковану на добре закріпленій основі, наприклад на вивісці, стіні або вікні. Назва компанії, яка показується у відео, має збігатися з назвою в її профілі.
- Продемонструйте зв’язок із компанією. Покажіть службові приміщення або об’єкти, щоб підтвердити, що ви вповноважені представляти свою компанію. Запишіть, як ви відкриваєте касовий апарат, входите в систему POS-термінала, розблоковуєте магазин, приміщення для персоналу, кухню чи склад.
Вимоги до відео для компаній, що обслуговують певну територію
Важливо. До компаній, що обслуговують певну територію, належать компанії, які надають виїзні послуги й доставляють замовлення безпосередньо клієнтам, однак не надають послуги за адресою компанії. Наприклад, слюсарі або сантехніки. Якщо ви не обслуговуєте клієнтів за адресою компанії, не вказуйте адресу на вкладці "Інформація" в Менеджері профілів компанії. Докладніше про компанії виїзного й змішаного типів.
Для компаній, що обслуговують певну територію, відео має відповідати наведеним нижче вимогам.
- Покажіть район, де ви надаєте послуги. Ви можете показати вуличну рекламу вашої компанії у зоні її обслуговування, а також знаки й орієнтири, розташовані поруч із нею. Не варто показувати місця без орієнтирів, адресу яких неможливо визначити.
- Покажіть докази існування компанії. Продемонструйте брендове робоче обладнання, маркетингові матеріали, послуги чи товари для продажу, а також інструменти, за допомогою яких ви обслуговуєте клієнтів. Ви можете зняти, як розблоковуєте фургон, на якому видно назву вашої компанії, або показати фірмові футболки для співробітників чи клієнтів.
- Продемонструйте зв’язок із компанією. Ви можете записати, як надаєте послуги або показуєте документи компанії. Наприклад, реєстраційні дані компанії, рахунки-фактури чи рахунки за комунальні послуги, які відповідають назві компанії в профілі.
Як надіслати відео
Крок 1. Запишіть і завантажте відео
Важливо. Сплануйте, що ви показуватимете у відео. Переконайтеся, що відео відповідає переліченим вище вимогам.
- На мобільному пристрої відкрийте профіль компанії. Докладніше про те, як його знайти.
- Якщо почати процедуру підтвердження на комп’ютері, ви можете її продовжити на мобільному пристрої, відсканувавши QR-код.
- Натисніть Підтвердити
Зняти відео.
- Натисніть Почати запис.
- Можливо, вам знадобиться надати доступ до геоданих, камери й мікрофона. Щоб надати доступ, дотримуйтеся вказівок на екрані.
- Запишіть відео.
- Натисніть Зупинити запис
Зняти відео.Крок 2. Дочекайтеся результатів перевірки
Після того як ви завантажите відео, ми перевіримо його. Це може зайняти до 5 робочих днів. У результаті перевірки відео може бути прийнято або відхилено.
- Прийнято. Ми повідомимо вас, коли вашу компанію буде підтверджено.
- Відхилено. Завантажене відео не відповідало всім вимогам, але ви можете записати нове для підтвердження. Щоб ви могли надіслати нове відео, яке відповідає вимогам, ми повідомимо причини, чому оригінальне відео не було прийнято. Щоб надіслати нове відео:
- На мобільному пристрої відкрийте профіль компанії. Докладніше про те, як його знайти.
- Натисніть Переглянути проблеми.
- Щоб створити нове відео, яке відповідатиме всім вимогам, перегляньте проблеми.
- Приклади проблем
- Назва компанії не відображається на вітрині
- Не видно навколишню територію
- Ви не підтвердили, що маєте право керувати компанією
- Приклади проблем
- Запишіть відео. Переконайтеся, що ви вказали всю потрібну інформацію:
- усі дані, які ви надали в оригінальному відео;
- усі дані, необхідні для відповідності вимогам і яких не було в оригінальному відео.
- Завантажте відео.
Порада. Якщо відео ще розглядається й ви впевнені, що воно відповідає всім вимогам, рекомендуємо зачекати, доки не буде прийнято рішення, перш ніж повторно надіслати відео. Якщо ви вважаєте, що не виконали певні вимоги, можете видалити завантажене відео й записати нове.
Крок 3 (необов’язково). Видаліть відео
Важливо. Видалити відео можна будь-коли. Якщо ви не зробите цього самостійно, із часом відео буде видалено Google. Якщо скасувати завантаження відео, ви й Google утратите доступ до нього.
- На мобільному пристрої відкрийте профіль компанії. Докладніше про те, як його знайти.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Натисніть Завантажені відео
Поширені запитання про підтвердження через відео
Що робити, якщо моя компанія надає послуги особисто, але не має фізичної адреси?Ви можете показати місце надання послуг, своє обладнання, а також документи, пов’язані з вашою компанією.
- Приклади для адреси:
- назва вулиці й номер будинку;
- кілька вивісок магазинів поблизу.
- Приклади для обладнання:
- брендований транспортний засіб або маркетингові матеріали;
- робоча область, інструменти й обладнання, за допомогою яких ви обслуговуєте клієнтів.
- Приклади для документації:
- реєстраційні дані компанії, рахунки-фактури, рахунки за комунальні послуги;
- інші документи, де вказано назву вашої компанії.
Якщо ваша компанія працює лише онлайн і не надає послуг особисто (наприклад, інтернет-магазин із віртуальною вітриною), імовірно, вона не відповідатиме вимогам щодо профілю компанії і її не вдасться підтвердити. Докладніше про правила щодо компаній і права власності.
Імовірно, ваше відео не було прийнято. Створіть нове відео й переконайтеся, що воно відповідає всім наведеним вище вимогам.
Іноді відео не завантажуються одразу. Повторіть спробу.
Якщо дані про вашу компанію змінилися, ми можемо попросити вас повторно пройти перевірку, щоб зберегти їх якість. Щоб підтвердити інформацію про компанію за допомогою доступних способів, виконайте ті самі вказівки, наведені в профілі.
Переконайтеся, що відео відповідає всім вимогам, і повторіть спробу. Якщо проблема не зникне, спробуйте інший спосіб підтвердження (якщо він доступний).
Наша команда підтримки завжди готова допомогти, проте спершу спробуйте пройти підтвердження. Так нам буде простіше вам допомогти.