Firmu môžete overiť nahraním videa, ktoré zachytáva kľúčové podrobnosti. Video nám pomôže overiť si, že zastupujete danú firmu. Overenie cez video je určené pre firmy s kamennou predajňou, poskytovateľov služieb bez fyzickej adresy alebo hybridné firmy. Keď budete poznať typ svojej firmy, budete vedieť, aké podrobnosti je potrebné zachytiť v overovacom videu. Ďalšie informácie o firmách s obsluhovanou oblasťou a hybridných firmách
Skôr ako začnete
Dôležité: Videonahrávka by nemala zahŕňať:
- žiadne citlivé údaje, ako sú čísla bankových účtov, daňové alebo identifikačné čísla;
- akékoľvek iné súkromné informácie o vás alebo iných osobách;
- tváre iných ľudí.
Venujte čas naplánovaniu videa. Video nemôžete nahrať offline a neskôr súbor nahrať na overenie. Nahrávanie overovacích videí možno vykonať iba prostredníctvom firemného profilu. Video, ktoré odošlete na overenie, by malo spĺňať tieto podmienky:
- musí ísť o neupravenú, jedinečnú a jednu nepretržitú nahrávku bez prestávok;
- musí mať aspoň 30 sekúnd;
- video musí byť zaznamenané a nahrané z mobilného zariadenia prostredníctvom vášho firemného profilu. Ako odoslať video
Požiadavky na videá pre firmy s predajňou alebo hybridné firmy
Dôležité: Hybridná firma je firma, ktorá poskytuje služby zákazníkom na svojej adrese, ale zároveň ich navštevuje alebo im výrobky a služby doručuje priamo. Ide napríklad o reštauráciu, ktorá ponúka aj donášku jedla. Ak vaša firma nemá na príslušnej adrese trvalé označenie, nespĺňa podmienky firmy s predajňou a mala by byť uvedená ako firma s obsluhovanou oblasťou. Ďalšie informácie o firmách s obsluhovanou oblasťou a hybridných firmách
Overenie firmy pomocou videonahrávky: výkladV prípade firiem s predajňou alebo hybridných firiem musí vaše video spĺňať tieto požiadavky:
- Ukážte miesto, kde sa vaša firma nachádza. Natočte oficiálne tabuľky s názvom ulice a číslom, firmy nablízku, rozpoznateľné orientačné body alebo okolie firmy, ktoré preukazuje, že vaša firma sa nachádza na správnom mieste v Mapách Google uvedenom vo firemnom profile.
- Poskytnite dôkaz o existencii svojej firmy. Natočte výklad, predvádzaciu miestnosť alebo označenie firmy. Ukážte názov firmy vytlačený na trvalých objektoch, ako je vývesná tabuľa, stena alebo okno. Názov firmy zobrazený vo videu sa musí zhodovať s názvom vo vašom firemnom profile.
- Poskytnite dôkaz, že firmu riadite. Skutočnosť, že máte oprávnenie zastupovať danú firmu, môžete preukázať tak, že natočíte prístup k položkám alebo priestorom len pre zamestnancov. Natočte sa, ako otvárate registračnú pokladňu, prihlasujete sa do systému miesta predaja, odomykáte predajňu, miestnosť pre personál, kuchyňu alebo sklad.
Požiadavky na videá pre firmy s obsluhovanou oblasťou
Dôležité: Firma s obsluhovanou oblasťou sa definuje ako firma, ktorá zákazníkov navštevuje alebo im výrobky a služby doručuje priamo, ale neobsluhuje ich na svojej adrese. Ide napríklad o zámočníkov alebo inštalatérov. Ak zákazníkom neposkytujete výrobky a služby na adrese firmy, na karte Informácie v správcovi firemných profilov ju neuvádzajte. Ďalšie informácie o firmách s obsluhovanou oblasťou a hybridných firmách
Overenie firmy pomocou videonahrávky: firma s obsluhovanou oblasťou
V prípade firiem s obsluhovanou oblasťou by malo video spĺňať tieto požiadavky:
- Ukážte miesto, kde ponúkate služby. Dobrými príkladmi sú označenia vo vašej obsluhovanej oblasti, ktoré propagujú vašu firmu, alebo označenia ulice či orientačné body vedľa vašej firmy. Zlým príkladom je okolie, ktoré sa môže nachádzať kdekoľvek, alebo neoznačená oblasť.
- Poskytnite dôkaz o existencii svojej firmy. Natočte značkové pracovné vybavenie, marketingové materiály, služby či výrobky na predaj alebo nástroje, ktoré používate pri poskytovaní služieb zákazníkom. Dobrými príkladmi sú nahrávka, ako odomykáte dodávku s názvom firmy, alebo značkové tričká pre zamestnancov či zákazníkov.
- Poskytnite dôkaz, že firmu riadite. Môžete nahrať, ako poskytujete službu alebo ukazujete firemné dokumenty. Môže to byť napríklad registrácia firmy, faktúry alebo faktúry za elektrinu, ktoré sa zhodujú s názvom vo vašom firemnom profile.
Odoslanie videa
1. krok: natočenie a nahranie videa
Dôležité: Naplánujte si, čo vo videu ukážete. Uistite sa, že video spĺňa požiadavky uvedené vyššie.
- V mobilnom zariadení prejdite do firemného profilu. Ako nájsť svoj profil
- Ak spustíte overenie v počítači a chcete pokračovať v mobilnom zariadení, môžete naskenovať QR kód.
- Klepnite na Overiť firmu
Natočiť video.
- Klepnite na Spustiť zaznamenávanie.
- Môže sa zobraziť výzva, aby ste povolili používanie polohy, kamery a mikrofónu. Povoľte používanie týchto prvkov podľa pokynov na obrazovke.
- Nahrajte video.
- Klepnite na Zastaviť zaznamenávanie
Natočiť video.2. krok: počkajte na kontrolu
Video po nahraní skontrolujeme. Tento proces môže trvať až päť pracovných dní. Po kontrole môžeme video posúdiť takto:
- Úspešné: keď bude vaša firma overená, oznámime vám to.
- Neúspešné: nahrané video nespĺňalo všetky požiadavky. Môžete však natočiť nové video na overenie. Uvedieme dôvody, prečo sme pôvodné video neakceptovali, aby sme vám pomohli odoslať nové video spĺňajúce požiadavky. Ak chcete odoslať nové video, postupujte takto:
- V mobilnom zariadení prejdite do firemného profilu. Zistite, ako nájdete svoj profil.
- Klepnite na Prezrieť problémy.
- Pozrite si problémy. Pomôže vám to vytvoriť nové video spĺňajúce všetky požiadavky.
- Príklady problémov:
- Výklad neobsahuje názov firmy
- Neukázali ste okolie
- Nepreukázali ste, že máte oprávnenie prevádzkovať firmu
- Príklady problémov:
- Nahrajte video. Zahrňte všetky požadované informácie:
- všetky informácie, ktoré ste poskytli v pôvodnom videu;
- všetky potrebné informácie na splnenie požiadaviek, ktoré v pôvodnom videu neboli splnené.
- Nahrajte video.
Tip: Ak prebieha kontrola videa a máte istotu, že nahrané video spĺňa všetky požiadavky, odporúčame vám pred jeho opätovným odoslaním počkať na rozhodnutie o overení. Ak si myslíte, že ste vo svojom videu nesplnili nejakú požiadavku, môžete nahrané video odstrániť a nahrať nové.
3. krok (nepovinné): odstránenie videa
Dôležité: Video môžete kedykoľvek odstrániť. Ak ho neodstránite, Google ho časom odstráni. Ak nahrávanie videa zrušíte, vy aj Google stratíte k nemu prístup.
- V mobilnom zariadení prejdite do firemného profilu. Ako nájsť svoj profil
- Vpravo hore klepnite na Viac
- Klepnite na Nahrávanie videí
Časté otázky o overení cez video
Čo ak moja firma poskytuje osobné služby, ale nemá kamennú prevádzku?Aj tak môžete nahrať miesto, kde poskytujete služby, vybavenie, ktoré používate, a dokumentáciu spojenú s vašou firmou.
- Príklady miesta:
- názov ulice a číslo na budove,
- viacero označení obchodov v okolí daného miesta.
- Príklady vybavenia:
- vozidlo s logom alebo marketingové materiály;
- váš pracovný priestor, nástroje a vybavenie, ktoré používate pri obsluhovaní zákazníkov.
- Príklady dokumentácie:
- osvedčenie o registrácii firmy, faktúry za elektrinu a iné faktúry pre firmu;
- iné dokumenty s názvom vašej firmy.
Ak vaša firma pôsobí iba na internete a neponúka žiadne osobné služby, napríklad elektronický obchod s virtuálnou predajňou, vaša firma možno nebude spĺňať podmienky na vytvorenie firemného profilu a nebude ju možné overiť. Ďalšie informácie o pokynoch v súvislosti s podmienkami oprávnenosti a vlastníctvom
Vaše video pravdepodobne nebolo akceptované. Vytvorte nové video a uistite sa, že spĺňa všetky požiadavky uvedené vyššie.
Niekedy sa môže stať, že sa videá najprv nenahrajú. Skúste video nahrať znova.
Ak sa údaje vašej firmy zmenia, Google vás môže požiadať o opätovné overenie s cieľom udržať kvalitu informácií o firme. Na overenie firmy pomocou dostupných metód overenia postupujte podľa rovnakých krokov zobrazených vo vašom profile.
Uistite sa, že video spĺňa všetky požiadavky, a skúste to znova. Ak problémy pretrvávajú, môžete vyskúšať iný spôsob overenia (ak je dostupný).
Náš tím podpory je vám k dispozícii, ale najprv sa pokúste o overenie. Bude tak pre nás ľahšie poskytnúť vám pomoc.