Vous pouvez vérifier votre entreprise en téléversant une vidéo qui capture des détails clés. La vidéo nous aide à confirmer que vous représentez l'entreprise. La vérification vidéo s'adresse aux entreprises disposant d'un magasin physique, aux prestataires de services sans emplacement physique ou aux entreprises hybrides. Connaître votre type d'entreprise vous aide à comprendre les détails à capturer dans votre vidéo de vérification. En savoir plus sur les entreprises desservant une zone précise et les entreprises hybrides.
Avant de commencer
Important: Votre enregistrement vidéo ne doit pas inclure:
- Des informations sensibles comme des numéros de compte bancaire, des numéros d'identification fiscale ou des numéros d'identification.
- Toute autre information privée sur vous-même ou sur d'autres personnes.
- Les visages d'autres personnes.
Prenez le temps de planifier votre vidéo. Vous ne pouvez pas enregistrer une vidéo hors ligne, puis la téléverser ultérieurement pour vérification. L'enregistrement d'une vidéo de vérification ne peut être effectué que via votre profil d'entreprise. La vidéo que vous envoyez pour vérification doit:
- Un enregistrement unique, non modifié et continu, sans interruption.
- durer Au moins 30 secondes.
- être Enregistré et téléversé depuis un appareil mobile via votre profil d'entreprise. Découvrez comment envoyer votre vidéo.
Exigences relatives à la vidéo pour les entreprises physiques et hybrides
Important : Une entreprise hybride est une entreprise qui sert des clients à son adresse, mais qui se rend également chez les clients ou leur livre des produits. Par exemple, un restaurant qui livre également de la nourriture. Si votre entreprise ne dispose pas d'affiches permanentes sur place, elle ne peut pas être considérée comme une entreprise possédant un emplacement physique, et elle doit être désignée comme une entreprise desservant une zone précise. En savoir plus sur les entreprises qui desservent une zone précise et les entreprises hybrides.
Vérifiez votre entreprise avec un enregistrement vidéo : devantureSi vous êtes une entreprise physique ou hybride, votre vidéo doit répondre à ces exigences:
- Indiquez l'emplacement de votre entreprise. Capturez les panneaux de rue et les numéros officiels, les entreprises à proximité, les points d'intérêt reconnaissables ou la zone autour de votre entreprise qui indiquent que votre entreprise se trouve au bon emplacement Google Maps listé dans votre profil d'entreprise.
- Montrez une preuve que votre entreprise existe. Capturez la devanture, la salle d'exposition ou l'enseigne de votre entreprise. Montrez le nom de votre entreprise imprimé sur une structure permanente, comme une enseigne, un mur ou une fenêtre. Le nom de l'entreprise affiché dans la vidéo doit correspondre au nom de votre profil d'entreprise.
- Montrez une preuve de gestion. Vous pouvez montrer que vous êtes autorisé à représenter votre entreprise en montrant des éléments ou zones réservés aux employés. Enregistrez-vous en train d'ouvrir une caisse enregistreuse, d'accéder à un système de point de vente, ou de déverrouiller le magasin, la salle du personnel, la cuisine ou l'entrepôt.
Exigences relatives à la vidéo pour les entreprises desservant une zone précise
Important : Une entreprise desservant une zone précise est définie comme une entreprise qui se rend chez ses clients ou leur livre des produits, mais qui n'accueille pas les clients à son adresse. Par exemple, les serruriers ou les plombiers. Si vous n'accueillez pas de clients à l'adresse de votre entreprise, n'entrez aucune adresse sous l'onglet « Infos » dans Gestionnaire de profil d'entreprise. En savoir plus sur les entreprises qui desservent une zone précise et les entreprises hybrides.
Vérifiez votre entreprise avec un enregistrement vidéo : entreprise desservant une zone précise
Si vous êtes une entreprise desservant une zone précise, votre vidéo doit répondre à ces exigences:
- Montrez l'emplacement où vous offrez vos services. De bons exemples incluent des enseignes dans votre zone desservie qui font la publicité de votre entreprise, ou des panneaux de signalisation et des point d'intérêt situés à côté de votre entreprise. Un mauvais exemple est un terrain qui peut se trouver n’importe où ou un terrain sans aucun repère visible.
- Montrez une preuve que votre entreprise existe. Capturez des équipements de travail de marque, des matériels de marketing, des services ou des produits à vendre, ou des outils que vous utilisez pour servir vos clients. De bons exemples incluent un enregistrement qui vous montre en train de déverrouiller une fourgonnette portant le nom de votre entreprise ou qui montre des t-shirts de marque pour les employés ou les clients.
- Montrez une preuve de gestion. Vous pouvez vous enregistrer en train de fournir le service ou en train de montrer des documents commerciaux. Par exemple, l'enregistrement de votre entreprise, des factures ou des factures de services publics qui correspondent au nom figurant sur votre profil d'entreprise.
Envoyer votre vidéo
Étape 1: Enregistrez et téléversez votre vidéo
Important : Planifiez ce que vous allez montrer dans votre vidéo. Assurez-vous qu'elle répond aux exigences énumérées ci-dessus.
- Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Si vous commencez la vérification sur un ordinateur, pour continuer sur votre appareil mobile, vous pouvez scanner un code QR.
- Touchez Vérifier votre entreprise
Enregistrer une vidéo.
- Touchez Commencer l'enregistrement.
- Il vous sera peut-être demandé d'autoriser l'accès à votre position, à votre caméra et à votre microphone. Pour permettre l'accès, suivez les instructions à l'écran.
- Enregistrez votre vidéo.
- Touchez Arrêter l'enregistrement
Enregistrer une vidéo.Étape 2 : Attendre l'examen
Une fois que vous avez téléversé votre vidéo, nous l'examinons. Ce processus peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Après l'examen, il peut y avoir deux résultats pour votre vidéo:
- Réussite: nous vous aviserons lorsque votre entreprise sera validée.
- Échec: votre vidéo mise en ligne ne répond pas à toutes les exigences, mais vous pouvez enregistrer une nouvelle vidéo pour vérification. Pour vous aider à soumettre une nouvelle vidéo qui répond aux exigences, nous partagerons les raisons pour lesquelles la vidéo originale n'a pas été acceptée. Pour soumettre une nouvelle vidéo :
- Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Appuyez sur Examiner les problèmes.
- Pour vous aider à créer une nouvelle vidéo qui répond à toutes les exigences, passez en revue les problèmes.
- Exemple de problèmes:
- "Le nom de l'entreprise n'est pas visible sur la devanture"
- "Pas de vue sur les environs"
- « Vous n'avez pas démontré que vous êtes autorisé à exploiter l'entreprise »
- Exemple de problèmes:
- Enregistrez votre vidéo. Assurez-vous d'inclure tous les éléments nécessaires:
- Toutes les informations que vous avez fournies dans votre vidéo originale.
- Toutes les informations nécessaires pour répondre aux exigences manquantes dans votre vidéo originale.
- Téléversez votre vidéo
Conseil: Si votre vidéo téléversée est en cours d'examen et que vous êtes certain qu'elle répond à toutes les exigences, nous vous recommandons d'attendre qu'une décision de vérification soit prise avant de la renvoyer. Si vous avez l'impression que votre vidéo ne respecte pas l'une des exigences, vous pouvez supprimer la vidéo téléversée et en enregistrer une nouvelle.
Étape 3 (optionnel): supprimez votre vidéo
Important : Vous pouvez supprimer votre vidéo à tout moment. Si vous ne la supprimez pas, Google le fera au bout d'un certain temps. Quand vous annulez le téléversement d'une vidéo, vous et Google perdez l'accès à la vidéo.
- Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- En haut à droite, touchez Plus
- Appuyez sur Téléversements de vidéos
FAQ sur la vérification vidéo
Que se passe-t-il si mon entreprise offre des services en personne, mais n'a pas d'emplacement physique ?Vous pouvez toujours montrer l'emplacement où vous proposez des services, l'équipement que vous utilisez et la documentation associée à votre entreprise.
- Exemples d'emplacements:
- Un nom de rue et un numéro affiché sur le bâtiment.
- Plusieurs enseignes de magasins autour de l'emplacement.
- Exemples d'équipement:
- Un véhicule de marque ou du matériel de marketing.
- Votre espace de travail, les outils et l'équipement que vous utilisez pour servir vos clients.
- Exemples de documents:
- Enregistrement de votre entreprise, factures, factures de services publics pour l'entreprise.
- Autres documents avec le nom de votre entreprise.
Si votre entreprise est uniquement en ligne et n'offre aucun service en personne, comme une boutique de commerce électronique avec une devanture virtuelle, votre entreprise pourrait ne pas être admissible à un profil d'entreprise et ne pourra pas être vérifiée. Apprenez-en plus sur les directives relatives à l'admissibilité et à la propriété des entreprises.
Cela signifie probablement que votre vidéo n'a pas été acceptée. Créez une autre vidéo et assurez-vous qu'elle répond à toutes les exigences énumérées ci-dessus.
Parfois, les vidéos peuvent ne pas être téléversées du premier coup. Essayez de la téléverser à nouveau.
Si les détails de votre entreprise changent, Google pourrait vous demander de procéder à une nouvelle vérification afin de maintenir la qualité des renseignements sur les entreprises. Pour vérifier votre entreprise en choisissant l'une des méthodes disponibles, suivez les mêmes étapes indiquées dans votre profil.
Assurez-vous que votre vidéo répond à toutes les exigences et réessayez. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer une autre méthode de vérification si elle est disponible.
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider, mais essayez d'abord de faire une tentative de vérification. Ça va nous permettre de vous aider plus facilement.
