Ověření vaší firmy pomocí videozáznamu

Svou firmu můžete ověřit nahráním videa s hlavními informacemi. Video nám pomůže ověřit, že firmu zastupujete. Ověření přes video je určeno pro firmy s kamennou provozovnou, poskytovatele služeb bez fyzického sídla nebo hybridní firmy. Informace o typu firmy vám pomohou lépe pochopit, jaké detaily je třeba v ověřovacím videu zachytit. Další informace o firmách s obslužnou oblastí a hybridních firmách

Než začnete

Důležité: Videozáznam nesmí obsahovat:

Žádné citlivé údaje, jako jsou čísla bankovních účtů a daňová či identifikační čísla.
Žádné jiné soukromé údaje o vás nebo ostatních.
Obličeje jiných lidí.

Plánování videa věnujte dostatek času. Video nelze nahrát offline a jako soubor poslat k ověření později. Nahrávání pro ověření lze provést pouze prostřednictvím Firemního profilu. Video odeslané k ověření musí být:

Neupravená, jedinečná a jedna souvislá nahrávka bez přestávek.
Alespoň 30 sekund dlouhé.
Pořízené a odeslané z mobilního zařízení prostřednictvím Firemního profilu. Přečtěte si, jak video odeslat.

Požadavky na video pro firmy s kamennou provozovnou a hybridní firmy

Důležité: Hybridní firma je taková, která poskytuje služby zákazníkům na své adrese, ale také přímo u nich, popř. zákazníkům zboží dodává. Patří sem například restaurace, kde se jídla podávají i rozvážejí. Pokud vaše firma nemá na své adrese trvalé označení, nemůže vystupovat jako kamenná prodejna a měli byste pro ni vytvořit zápis firmy s obslužnou oblastí. Další informace o firmách s obslužnou oblastí a hybridních firmách

Ověření firmy pomocí videozáznamu: průčelí obchodu

V případě kamenné prodejny nebo hybridní firmy musí video splňovat tyto požadavky:

Ukažte lokalitu vaší firmy. Zachyťte oficiální cedule s ulicemi a čísly domů, firmy v okolí, identifikovatelné orientační body nebo oblast kolem firmy, abyste dokázali, že se firma v Mapách Google nachází na místě, které máte ve Firemním profilu uvedeno.
Předložte důkaz, že vaše firma existuje. Zachyťte výlohu, showroom nebo označení firmy. Ukažte název firmy uvedený na vývěsním štítu, zdi nebo výloze. Název firmy zobrazený ve videu se musí shodovat s názvem ve vašem Firemním profilu.
Doložte důkaz o správě místa. Abyste prokázali, že máte oprávnění svoji firmu zastupovat, natočte, jak vstupujete do prostor pouze pro zaměstnance nebo používáte zařízení pouze pro zaměstnance. Nahrajte si záznam o tom, jak otevíráte pokladnu, vstupujete do pokladního systému, odemykáte obchod, místnost pro zaměstnance, kuchyň nebo skladiště.

Požadavky na video pro firmy s obslužnou oblastí

Důležité: Firma s obslužnou oblastí je definována jako firma, která zákazníky přímo navštěvuje nebo jim doručuje zboží, ale neobsluhuje je na své adrese. Jsou to například zámečníci nebo instalatéři. Důležité: Pokud na adrese firmy neobsluhujete zákazníky, neuvádějte ji ve správci Firemních profilů na kartě Informace. Další informace o firmách s obslužnou oblastí a hybridních firmách

Ověření firmy pomocí videozáznamu: firma s oslužnou oblastí

Video firem s obslužnou oblastí musí splňovat tyto požadavky:

Ukažte místo, kde své služby nabízíte. Dobrým příkladem jsou cedule v obslužné oblasti, které inzerují vaši firmu, nebo cedule s názvy ulic a orientační body vedle vaší firmy. Špatným příkladem je pozemek, jehož poloha nelze indentifikovat nebo je neoznačený.
Předložte důkaz, že vaše firma existuje. Zachyťte značkové pracovní vybavení, marketingové materiály, služby či nabízené zboží nebo nástroje, které při poskytování služeb zákazníkům používáte. Dobrým příkladem může být nahrávka, kdy odemknete dodávku s názvem vaší firmy, nebo ukážete značková trička pro zaměstnance nebo zákazníky.
Doložte důkaz o správě místa. Můžete nahrát sami sebe, jak poskytujete služby nebo ukazujete firemní dokumenty. Může se jednat například o registraci firmy, faktury nebo účty za služby, které obsahují název firmy uvedený ve vašem Firemním profilu.

Odešlete své video

Krok 1: Natočte a nahrajte video

Důležité: Vytvořte si plán toho, co se bude ve vašem videu zobrazovat. Ujistěte se, že splňuje výše uvedené požadavky.

Na mobilním zařízení přejděte do svého Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
- Pokud ověření zahájíte na počítači, můžete pokračovat na mobilním zařízení tak, že naskenujete QR kód.
Klepněte na Ověření identity Natočit video.
Klepněte na Zahájit záznam.
- Může se zobrazit žádost o povolení přístupu k poloze, fotoaparátu a mikrofonu. Přístup povolíte podle pokynů na obrazovce.
Natočte video.
Klepněte na Zastavit nahrávání Nahrát video.

Krok 2: Počkejte na kontrolu

Nahrané video zkontrolujeme. Proces může trvat až pět pracovních dnů. Po kontrole může být video:

Úspěšné: Až bude vaše firma ověřena, dáme vám vědět.
Neúspěšné: Nahrané video nesplnilo všechny požadavky, ale můžete nahrát nové video pro ověření. Abychom vám pomohli vytvořit nové video, které požadavky splňuje, sdělíme vám důvody, proč původní video nebylo přijato. Odeslání nového videa:
1. Na mobilním zařízení přejděte do svého Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
2. Klepněte na Zkontrolovat problémy.
3. Zde jsou nejčastější problémy. Projděte si je, ať snáze vytvoříte nové video, které všechny požadavky splňuje.
  - Příklady problémů:
    - Na průčelí obchodu chybí název firmy.
    - Není vidět okolí.
    - Neprokázali jste, že jste oprávněni firmu provozovat.
4. Natočte video. Nezapomeňte zahrnout všechny náležitosti:
  - Všechny informace, které jste uvedli v původním videu.
  - Všechny informace potřebné ke splnění požadavků (které nedodrželo původní video).
5. Nahrajte video.

Tip: Pokud vaše video prochází kontrolou a jste si jisti, že všechny požadavky splňuje, doporučujeme s dalším odesláním počkat na naše rozhodnutí. Pokud se domníváte, že jste v případě svého videa nějaký požadavek vynechali, můžete nahrané video smazat a nahrát nové.

3. krok (volitelný): Smažte video

Důležité: Své video můžete kdykoli smazat. Nesmazaná videa Google nakonec smaže.. Pokud zrušíte odesílání videa, nebudete k němu mít přístup ani vy, ani Google.

Na mobilním zařízení přejděte do svého Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Pokročilá nastavení.
Klepněte na Nahraná videa Smazat videa.

Časté dotazy k ověření přes video

Co když moje firma poskytuje služby s osobní účastí, ale nemá kamennou provozovnu?

I tak můžete zaznamenat místo, kde nabízíte služby, používané vybavení a dokumentaci související s firmou.

Příklady umístění:
- Název ulice a číslo uvedené na budově
- Různé obchody kolem daného místa
Příklady vybavení:
- Firemní vůz nebo propagační materiály
- Vaše pracoviště, nástroje a vybavení, které používáte k poskytování služeb zákazníkům
Příklady dokumentace:
- Registrace firmy, faktury, účty za služby a energie
- Další dokumenty s názvem firmy

Co když je moje firma dostupná jen na internetu?

Pokud vaše firma působí pouze na internetu a nenabízí žádné služby osobně, například jste e-shop bez fyzické prodejny, je možné, že si Firemní profil nebudete moc založit a firmu nebude možné ověřit. Přečtěte si o způsobilosti firem a jejich vlastnictví.

Co mám dělat, když mě požádáte o opětovné nahrání videa?

Vaše video pravděpodobně nebylo přijato. Vytvořte nové video a ujistěte se, že splňuje všechny výše uvedené požadavky.

Co když se video nenahraje?

Někdy se videa napoprvé nenahrají. Zkuste video nahrát znovu.

Proč jsem byl(a) požádán(a) o opětovné ověření firmy?

Pokud se podrobnosti o vaší firmě změní, může vás Google požádat o opětovné ověření, aby byla zachována kvalita informací o firmě. Jestliže chcete svou firmu ověřit pomocí vybraných dostupných metod, postupujte podle stejných kroků jako ve vašem profilu.

Pokud mám potíže, kde mi mohu pomoci?

Ujistěte se, že video splňuje všechny požadavky, a zkuste to znovu. Pokud problémy přetrvávají, můžete vyzkoušet jinou metodu ověření (pokud je k dispozici).

Náš tým podpory je vám k dispozici, ale nejprve se pokuste provést ověření sami. Díky tomu vám budeme moci pomoci snáze.