Verificare l'attività con una registrazione video

Puoi verificare la tua attività caricando un video che mostra le informazioni principali. Il video ci consente di confermare che rappresenti l'attività. La verifica video è destinata alle attività con un negozio fisico, ai fornitori di servizi senza una sede fisica o alle attività ibride. Conoscere il tipo di attività ti aiuta a capire quali informazioni registrare nel video di verifica. Scopri di più sulle attività al domicilio del cliente e ibride.

Prima di iniziare

Importante: la registrazione video non deve includere:

Informazioni sensibili come numeri di conto bancario, di identificazione o codici fiscali.
Informazioni private su di te o su altre persone.
Volti di altre persone.

Prenditi il tempo necessario per pianificare il video. Non potrai registrare un video offline per poi caricare il file per la verifica in un secondo momento. La registrazione dei video di verifica può essere completata solo tramite il profilo della tua attività. Il video inviato per la verifica deve:

Essere una registrazione unica e continua, senza modifiche e interruzioni.
Durare almeno 30 secondi
Registrato e caricato da un dispositivo mobile tramite il profilo della tua attività. Scopri come inviare il tuo video.

Requisiti dei video per negozi fisici o attività ibride

Importante: un'attività ibrida è un'attività che presta servizio ai clienti presso il proprio indirizzo aziendale, ma che effettua anche consegne ai clienti o li raggiunge direttamente. Ad esempio, un ristorante in cui è possibile consumare all'interno del locale, ma che effettua anche consegne a domicilio. Se la tua attività non dispone di un'insegna permanente in loco, non è idonea come negozio fisico e deve essere indicata come attività al domicilio del cliente. Scopri di più sulle attività al domicilio del cliente e ibride.

Verificare l'attività con una registrazione video: negozio fisico

Nel caso di negozi fisici o attività ibride, il video deve soddisfare i seguenti requisiti:

Mostrare la sede della tua attività. Riprendere i cartelli ufficiali con il nome e il numero civico, le attività nelle vicinanze, i punti di riferimento riconoscibili o l'area intorno alla tua attività in modo da dimostrare che si trova nella posizione corretta di Google Maps indicata nel profilo dell'attività.
Mostrare le prove dell'esistenza della tua attività. Riprendere la vetrina, lo showroom o l'insegna dell'attività. Mostrare il nome della tua attività stampato su elementi permanenti come insegne, pareti o vetrine. Il nome dell'attività mostrato nel video deve corrispondere al nome del profilo della tua attività.
Mostrare una prova di gestione. Puoi dimostrare di avere l'autorizzazione a rappresentare la tua attività riprendendo aree od oggetti riservati ai dipendenti. Riprenditi mentre apri un registratore di cassa, accedi a un sistema POS, apri il negozio, la stanza per il personale, la cucina o il deposito.

Requisiti video per le attività al domicilio del cliente

Importante: un'attività al domicilio del cliente è un'attività che visita i clienti o presta loro servizio direttamente, ma non li serve presso il proprio indirizzo aziendale. Ad esempio, i fabbri o gli idraulici. Importante: se non presti servizio ai clienti all'indirizzo della tua attività, non inserire nessun indirizzo nella scheda "Informazioni" di Gestione dei profili delle attività. Scopri di più sulle attività al domicilio del cliente e ibride.

Verificare l'attività con una registrazione video: attività al domicilio del cliente

Per le attività al domicilio del cliente, il video deve soddisfare i seguenti requisiti:

Mostrare la sede in cui offri i tuoi servizi. Esempi validi sono i cartelli dell'area coperta dal servizio che pubblicizzano la tua attività o i segnali stradali e i punti di riferimento accanto alla stessa. Esempi non validi sono terreni senza segnaletica o che possono trovarsi ovunque.
Mostrare le prove dell'esistenza della tua attività. Riprendere attrezzature con il brand che utilizzi per svolgere il tuo lavoro, materiali di marketing, servizi o prodotti in vendita o gli strumenti che utilizzi per servire i clienti. Esempi validi sono registrarti mentre apri un furgone con il nome della tua attività o riprendere magliette con il tuo brand per dipendenti o clienti.
Mostrare una prova di gestione. Puoi registrarti mentre fornisci il servizio o mostri documenti aziendali, ad esempio la registrazione dell'attività, fatture o bollette che corrispondano al nome nel profilo dell'attività.

Inviare il video

Passaggio 1: registra e carica il video

Importante: pianifica i contenuti che verranno mostrati nel video. Assicurati che soddisfi i requisiti elencati sopra.

Sul dispositivo mobile, vai al tuo profilo dell'attività. Scopri come trovare il tuo profilo.
- Se avvii la verifica su un computer, puoi scansionare un codice QR per continuare sul tuo dispositivo mobile.
Tocca Esegui la verifica Registra video.
Tocca Avvia registrazione.
- È possibile che ti venga chiesto di consentire l'accesso alla posizione, alla fotocamera e al microfono. Per consentire l'accesso, segui le istruzioni sullo schermo.
Registra il video.
Tocca Interrompi la registrazione Carica video.

Passaggio 2: attendi la revisione

Dopo che avrai caricato il video, lo esamineremo. Questa procedura può durare fino a 5 giorni lavorativi. Al termine della revisione, il tuo video può essere:

Andato a buon fine: ti informeremo quando la tua attività sarà verificata.
Non andato a buon fine: il video che hai caricato non soddisfa tutti i requisiti, ma puoi registrare un nuovo video per la verifica. Per aiutarti a inviare un nuovo video che soddisfi i requisiti, ti comunicheremo i motivi per cui il video originale non è stato accettato. Per inviare un nuovo video:
1. Sul dispositivo mobile, vai al tuo profilo dell'attività. Scopri come trovare il tuo profilo.
2. Tocca Rivedi i problemi .
3. Per aiutarti a creare un nuovo video che soddisfi tutti i requisiti, esamina i problemi.
  - Esempi di problemi:
    - "Nome dell'attività non mostrato nel negozio fisico"
    - "Nessuna vista dell'area circostante"
    - "Non hai dimostrato di avere l'autorizzazione a gestire l'attività"
4. Registra il video. Assicurati di includere tutti i requisiti:
  - Tutte le informazioni che hai fornito nel video originale.
  - Tutte le informazioni necessarie per soddisfare i requisiti mancanti nel video originale.
5. Carica il tuo video.

Suggerimento: se il video che hai caricato è in corso di revisione e hai la certezza che soddisfi tutti i requisiti, ti consigliamo di attendere che venga presa una decisione in merito alla verifica prima di inviarlo di nuovo. Se ritieni che un video che hai caricato possa non soddisfare un requisito, puoi eliminarlo e registrarne uno nuovo.

Passaggio 3 (facoltativo): elimina il video

Importante: puoi eliminare il video in qualsiasi momento. Se non viene eliminato, Google lo elimina definitivamente. Se annulli il caricamento di un video, sia tu sia Google perderete l'accesso al video.

Sul dispositivo mobile, vai al tuo profilo dell'attività. Scopri come trovare il tuo profilo.
In alto a destra, tocca Altro Impostazioni avanzate.
Tocca Caricamenti di video Elimina video.

Domande frequenti sulla verifica video

Che cosa succede se la mia attività offre servizi di persona, ma non ha una sede fisica?

Puoi comunque registrare la sede in cui offri i servizi, le attrezzature che utilizzi e la documentazione associata alla tua attività.

Esempi di sede:
- Nome e numero civico dell'edificio.
- Insegne di più negozi vicini alla tua sede.
Esempi di attrezzature:
- Un veicolo con il tuo brand o materiale di marketing.
- Il tuo spazio di lavoro, gli strumenti e le attrezzature che utilizzi per servire i clienti.
Esempi di documentazione:
- Registrazione dell'attività, fatture, bollette dell'attività.
- Altri documenti con il nome della tua attività.

Che cosa succede se la mia attività è solo online?

Se la tua attività è solo online e non offre servizi di persona, ad esempio un negozio di e-commerce con una vetrina virtuale, è possibile che non sia idonea ad avere un profilo dell'attività e non possa essere verificata. Scopri di più sulle linee guida relative all'idoneità e alla proprietà dell'attività.

Che cosa devo fare se mi viene chiesto di ricaricare un video?

È probabile che il tuo video non sia stato accettato. Realizza un nuovo video e assicurati che soddisfi tutti i requisiti elencati sopra.

Che cosa succede se il mio video non viene caricato?

A volte i video potrebbero non essere caricati inizialmente. Prova a caricarlo di nuovo.

Perché mi è stato chiesto di verificare nuovamente la mia attività?

Se i dettagli sulla tua attività cambiano, Google potrebbe richiederti una nuova verifica per mantenere la qualità delle informazioni sull'attività. Per verificare la tua attività con i metodi disponibili che hai scelto, segui gli stessi passaggi indicati nel tuo profilo.

Se ho difficoltà, come posso ricevere assistenza?

Assicurati che il video soddisfi tutti i requisiti e riprova. Se i problemi persistono, puoi provare un altro metodo di verifica, se disponibile.

Il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti, ma prova prima a effettuare un tentativo di verifica. In questo modo sarà più facile per noi aiutarti.