Você pode fazer upload de um vídeo com detalhes importantes para verificar sua empresa. Isso nos ajuda a confirmar que você é o representante dela. A verificação por vídeo é para empresas com uma loja física, provedores de serviços sem um local físico ou empresas híbridas. Saber o tipo de empresa ajuda você a identificar quais detalhes devem ser capturados no vídeo de verificação. Saiba mais sobre empresas de serviço local e híbridas.
Antes de começar
Importante: a gravação de vídeo não pode incluir os itens a seguir:
- Qualquer informação sensível, como números de contas bancárias, números fiscais ou de identificação.
- Qualquer outra informação particular sobre você ou outras pessoas.
- Rostos de outras pessoas.
Planeje o vídeo com calma. Não é possível gravar um vídeo off-line e fazer upload do arquivo para verificação mais tarde. Gravações de vídeos de verificação só podem ser feitas no Perfil da Empresa. O vídeo enviado para verificação precisa:
- Estar sem edição, sem pausas e ser exclusivo.
- Ter pelo menos 30 segundos de duração.
- Ser gravado e enviado de um dispositivo móvel pelo Perfil da Empresa. Saiba como enviar seu vídeo.
Requisitos de vídeo para empresas híbridas ou que possuem estabelecimento físico
Importante: empresa híbrida é aquela que atende clientes no endereço comercial, mas também faz visitas ou entregas. Por exemplo, um restaurante com atendimento no salão que também entrega refeições. Se o seu negócio não tiver sinalização permanente no local, ele não estará qualificado como loja física e deverá ser listado como serviço local. Saiba mais sobre empresas de serviço local e híbridas.
Verificar sua empresa com uma gravação de vídeo: vitrinePara empresas híbridas ou que possuem estabelecimento físico, o vídeo precisa atender a estes requisitos:
- Mostrar a localização da empresa. Capturar a placa da rua, o número do estabelecimento, as empresas próximas, pontos de referência reconhecíveis ou a área ao redor que mostra que sua empresa está no local correto do Google Maps listado no Perfil da Empresa.
- Mostrar evidências de que sua empresa existe. Capturar a vitrine, o showroom ou a sinalização da empresa. Use o nome da sua empresa impresso em itens permanentes, como placas, paredes ou janelas. O nome da empresa mostrado no vídeo precisa ser igual ao do seu Perfil da Empresa.
- Comprove a administração. Você pode confirmar que tem autorização para representar sua empresa gravando áreas ou itens exclusivos para funcionários. Grave sua imagem abrindo uma caixa registradora, acessando um sistema de ponto de venda, destrancando a loja, a sala de staff, a cozinha ou o depósito.
Requisitos de vídeo para empresas de serviço local
Importante: uma empresa de serviço local faz visitas ou entregas, mas não atende no endereço comercial do cliente. Por exemplo, chaveiros ou encanadores. Se você não atende a clientes no seu endereço comercial, não insira um endereço na guia "Informações" do Gerenciador de Perfis de empresas. Saiba mais sobre empresas de serviço local e híbridas.
Verificar sua empresa com uma gravação de vídeo: empresa de serviço local
Para empresas de serviço local, o vídeo precisa atender a estes requisitos:
- Mostrar o local onde você oferece seus serviços. São bons exemplos placas na área de cobertura que anunciam sua empresa ou placas de rua e pontos de referência ao lado da sua empresa. Um exemplo ruim é um local que pode estar em qualquer lugar ou sem sinal identificável.
- Mostrar evidências de que sua empresa existe. Mostrar equipamentos de trabalho, materiais de marketing, serviços ou produtos de marca à venda ou ferramentas que você usa para atender aos clientes. Bons exemplos incluem gravar você abrindo uma van com o nome da sua empresa ou com camisetas com sua marca para funcionários ou clientes.
- Comprove a administração. Você pode fazer uma gravação sua realizando o serviço ou mostrando documentos comerciais. Por exemplo, registro comercial, faturas ou contas de consumo que mostrem o nome que consta no Perfil da Empresa.
Enviar seu vídeo
Etapa 1: gravar e fazer upload do vídeo
Importante: crie um plano para o que será mostrado no vídeo. Verifique se ele atende aos requisitos acima.
- Em um dispositivo móvel, acesse o Perfil da Empresa. Saiba como encontrar o perfil.
- Dica: se tiver iniciado a verificação em um computador, você pode ler um QR code para continuar no seu dispositivo móvel.
- Toque em Fazer verificação
Capturar vídeo.
- Toque em Iniciar gravação.
- Você poderá receber uma solicitação para permitir o acesso à localização, à câmera e ao microfone. Para permitir o acesso, siga as instruções na tela.
- Grave o vídeo.
- Toque em Parar gravação
Capturar vídeo.Etapa 2: aguardar a revisão
Depois do upload, vamos analisar o vídeo. Esse processo pode levar até cinco dias úteis. Após a análise, o vídeo poderá ser:
- Aprovado: vamos avisar quando sua empresa for verificada.
- Reprovado: o vídeo enviado não atendeu a todos os requisitos, mas você pode gravar outro para verificação. Para ajudar você a enviar um novo vídeo que atenda aos requisitos, vamos esclarecer os motivos da reprovação do vídeo original. Para enviar um novo vídeo:
- Em um dispositivo móvel, acesse o Perfil da Empresa. Saiba como encontrar o perfil.
- Toque em Analisar os problemas.
- Para criar um novo vídeo que atenda a todos os requisitos, analise os problemas.
- Exemplos de problemas:
- "O nome da empresa não aparece na vitrine"
- "Sem acesso visual da área ao redor"
- "Você não mostrou que tem autorização para administrar a empresa"
- Exemplos de problemas:
- Grave o vídeo. Verifique se ele atende a todos os requisitos:
- Todas as informações que você forneceu no vídeo original.
- Todas as informações necessárias para atender aos requisitos ausentes no seu vídeo original.
- Faça o upload do seu vídeo.
Dica: se o vídeo está em revisão e você tem certeza de que ele atende a todos os requisitos, recomendamos aguardar até que uma decisão de verificação seja tomada antes de reenviar o conteúdo. Se você achar que deixou de cumprir algum requisito no vídeo, poderá excluir o vídeo enviado e gravar um novo.
Etapa 3 (opcional): excluir o vídeo
Importante: você pode excluir o vídeo sempre que quiser. Se não forem removidas, elas serão excluídas pelo Google. Ao cancelar um upload, você e o Google vão perder o acesso ao vídeo.
- Em um dispositivo móvel, acesse o Perfil da Empresa. Saiba como encontrar o perfil.
- No canto superior direito, toque em Mais
- Toque em Uploads de vídeos
Perguntas frequentes sobre a verificação por vídeo
E se minha empresa prestar serviços presenciais, mas não tiver um estabelecimento físico?Você ainda pode registrar o local onde presta serviços, os equipamentos que usa e a documentação associada à sua empresa.
- Exemplos de locais:
- Um nome e número da rua onde fica o prédio.
- Há várias placas de loja pelo local.
- Exemplos de equipamentos:
- Um veículo de marca ou materiais de marketing.
- O espaço de trabalho, as ferramentas e os equipamentos que você usa para atender os clientes.
- Exemplos de documentação:
- Registro da empresa, notas fiscais, contas de consumo da empresa.
- Outros documentos com o nome da sua empresa.
Se sua empresa for somente on-line e não oferecer serviços presenciais, como uma loja de e-commerce com uma vitrine virtual, talvez ela não se qualifique para ter um Perfil da Empresa e, portanto, não poderá ser verificada. Conheça as diretrizes de qualificação e propriedade de empresas.
É provável que seu vídeo não tenha sido aceito. Grave um novo vídeo que atenda a todos os requisitos listados acima.
Às vezes, o upload dos vídeos falha. Tente fazer o upload de novo.
Se os detalhes sobre a empresa mudarem, o Google poderá exigir uma nova verificação para manter a qualidade das informações comerciais. Para verificar sua empresa usando os métodos disponíveis, siga as mesmas etapas mostradas no perfil.
Confira se o vídeo atende a todos os requisitos e tente novamente. Se os problemas continuarem, use outro método de verificação, se disponível.
Nosso suporte está disponível para ajudar, mas tente fazer a verificação primeiro. Assim, fica mais fácil ajudar você.